Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudara Muhammad Abi Hizrian

Jakarta, 22 Juli 2022

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com
di Tempat

Dengan hormat,

Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudara Muhammad Abi Hizrian pada tanggal 18 Juli 2022 dengan judul “Korban Penipuan yang Mengatasnamakan CS Akulaku”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Saudara Muhammad Abi Hizrian.

Tim Akulaku telah mencoba menghubungi Saudara Muhammad Abi Hizrian sejak tanggal 19-20 juli 2022 namun panggilan belum dapat terhubung (nomor sibuk) sehingga tim Akulaku menyampaikan hasil investigasi melalui email, untuk point hasil investigasi sebagai berikut:

  1. Berdasarkan investigasi tim Anti Fraud terhadap NIK ***********0014 adalah benar milik user yang terdaftar dengan User ID 1*******3.
  2. Berdasarkan riwayat sistem akun Saudara Muhammad Abi Hizrian tercatat adanya 3 (tiga) percobaan transaksi pada Bukalapak dan MyTelkomsel dengan hanya 1 (satu) transaksi pembelian pada Bukalapak yang berhasil menggunakan limit kredit milik user ada tanggal 19 April 2022.
  3. Transaksi pembelian tersebut telah melalui proses verifikasi dan persetujuan transaksi berupa panggilan verifikasi OTP Suara ke nomor telepon terdaftar.
  4. Berdasarkan hasil pemeriksaan tersebut seluruh transaksi telah sesuai prosedur di Akulaku.
  5. Berdasarkan hasil pemeriksaan kami tidak ditemukan adanya hal-hal mencurigakan dan tidak sesuai ketentuan maka seluruh proses dan transaksi kami nyatakan telah sesuai sampai adanya bukti-bukti tambahan.
  6. Kami harapkan user dapat melakukan pembayaran atas tagihannya dikarenakan jika tidak melakukan pembayaran maka akan tercatat sebagai kredit macet di SLIK OJK.

Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan Saudara Muhammad Abi Hizrian, Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Untuk informasi lebih lanjut dapat Anda lihat melalui akun resmi Akulaku Indonesia sebagai berikut:

Instagram: @akulaku_id | @akulakupaylater_id
Facebook: @AkuLakuIndonesia
Twitter: @akulakuID
Call Center: 1500920

Salam,

Akulaku Indonesia
Sahid Sudirman Centre Lt. 11-C Jl. Jendral Sudirman Kav. 86
Jakarta Pusat, Jakarta 10220

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Akulaku:
[Total:2    Rata-Rata: 2/5]
Korban Penipuan yang Mengatasnamakan CS Akulaku

Saya terkena penipuan yang mengatasnamakan Akulaku. Pada tanggal 19 April 2022 pukul 20.50 dan 21.09, saya mendapat panggilan melalui WhatsApp....
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Akulaku?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudara Muhammad Abi Hizrian

oleh Akulaku Indonesia dibaca dalam: 1 menit
0