Tidak Ada Tindak Lanjut, Layanan Indihome Hampir 1 Minggu Terkendala

Saya sebagai salah satu customer Indihome nomor: 122325256981, sejak hari Minggu, 24-07-2022 layanan internet dan TV terkendala (koneksi yang tidak stabil). Dalam 1 hari mengalami gangguan 5x lebih koneksi putus nyambung.

Sudah berusaha hubungi call center 147 dari hari Minggu, 24-07-2022 sampai terakhir saya hubungi kemarin Kamis, 28-07-2022 hanya dijanjikan petugas akan datang ke lokasi pukul 13:00, 15:00. Nyatanya tidak ada satupun petugas yang hubungi atau datang ke lokasi. Layanan 147 hubungi saya beberapa kali untuk konfirmasi perihal laporan namun tidak ada progress perbaikan sama sekali.

Dan sampai dengan hari ini Jum’at, 29-07-2022 layanan internet dan TV MATI TOTAL. Saya sudah sampaikan kejadian ini berulang setiap harinya, call center Indihome hanya menyampaikan (jika dicek dari pusat jaringan stabil). Lalu buat apa saya hubungi call center kalau saya tidak mengalami kendala.

Sangat amat kecewa dengan layanan Indihome hanya memberikan janji petugas akan datang, tidak ada progress dan sangat mengecewakan. Catatan, saya sudah cek modem, restart, cabut kabel bagian belakang, pasang kembali tapi tidak ada perubahan. Informasi yang saya terima setiap call center berbeda, sebelumnya saya diinformasikan adanya gangguan masal, namun informasi call center terakhir tidak ada gangguan masalah hanya saya saja yang terkendala.

Karina Rahmawati
Depok

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Indihome:
[Total:4    Rata-Rata: 1/5]
Tanggapan PT Telkom untuk Ibu Karina Rahmawati

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Karina Rahmawati pada tanggal 29...
Baca Selengkapnya

6 komentar untuk “Tidak Ada Tindak Lanjut, Layanan Indihome Hampir 1 Minggu Terkendala

  • 29 Juli 2022 - (11:58 WIB)
    Permalink

    Dari foto, tampak hanya lampu POWER yang menyala, jadi mungkin ini masalah dengan perangkat router. Coba cabut kabel power dan kabel fiber optik, diamkan router selama beberapa jam (mis. semalaman) dan coba hidupkan kembali.

    Saya ambil dugaan ini karena cara anda meletakkan STB di atas router, ditambah adanya kain penutup yang berpori rapat. Hal itu menyebabkan gangguan pada komponen router yang sensitif dengan suhu panas.

    • 29 Juli 2022 - (13:49 WIB)
      Permalink

      Sesuai informasi tekhnisi yang menghubungi saya hari ini Jum’at, 29-07-2022 jam 13:39 WIB ( didaerah depok mamang lagi proses normalisasi jaringgan yamg di tiangnya) Dan ini tidak ada pemberitahuan dari pihak indihome saya tanya pun jawabannya berbeda-beda setiap call center. Terima kasih atas saran dan masukannya.

  • 29 Juli 2022 - (12:44 WIB)
    Permalink

    Cabut power adaptornya, telepon cs nya nanti mereka akan periksa dari pusat dan terdetek offline nanti dapat jadwal kunjungan teknisi, kan masalah jaringan enggak semua orang paham hehe

    • 29 Juli 2022 - (13:49 WIB)
      Permalink

      Sesuai informasi tekhnisi yang menghubungi saya hari ini Jum’at, 29-07-2022 jam 13:39 WIB ( didaerah depok mamang lagi proses normalisasi jaringgan yamg di tiangnya) Dan ini tidak ada pemberitahuan dari pihak indihome saya tanya pun jawabannya berbeda-beda setiap call center. Terima kasih atas saran dan masukannya.

    • 29 Juli 2022 - (13:52 WIB)
      Permalink

      Ga merasa repot saya lapor ke MK dan ini pembelajaran untuk indihome, emang ganti provider gampang. Dilihat dulu lokasi apakah sudah ada jaringan atau tidak, semua provider bisa terjangkau dengan area saya sie ga masalah tinggal saya ganti provider. Haduh komentarnya ga berbobot

 Apa Komentar Anda mengenai Indihome?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Tidak Ada Tindak Lanjut, Layanan Indihome Hampir 1 Minggu Terkendala

oleh Karina dibaca dalam: 1 menit
6