Keluhan Surat Pembaca Promo WIB Tokopedia Dibatalkan Sepihak oleh Penjual dengan Alasan Admin Salah Masukkan Harga dan Baru Pertama Kali Ikut Promo 4 Agustus 2022 Wenny Rahayu 41 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kesalahan sistem, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Promo, Promo Diskon, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Waktu Indonesia Belanja, WIB Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya pada saat WIB (Waktu Indonesia Belanja) tiap tanggal 25 akhir bulan selalu mengikuti promo-promo Tokopedia. Biasanya semua transaksi saya selalu dikirimkan seller walaupun dengan harga promo murah sekalipun (selisih harga produk sangatlah jauh). Akan tetapi pada tanggal 31 Juli 2022 jam 02.00, saya tertarik dengan promo produk M-joptim face wash di seller Pro Guide You dan mau mencoba produk itu di harga 10.000 dari harga normal 220.000. Saya sengaja tunggu buat ikutan promo akan tetapi transaksi saya dibatalkan seller dengan alasan kesalahan admin salah kasih harga. Saya membalas chat seller dan akan laporkan cs Tokopedia. Akan tetapi seller bilang memang salah memasukan harga dan belum paham sama sekali dengan program flash sale ini. Yang jadi pertanyaan saya adalah seller sudah Pro, masa belum paham mengoperasikan aplikasi Tokopedia? Atau bisa dikatakan jika belum paham. Seharusnya sebelum ikutan, tanyakan secara jelas bagaimana mekanisme promo kejar diskonnya. Baru setelah itu ikutan promo kejar diskon. Sampai tanggal 4 Juli pun masalah ini belum diselesaikan cs Tokopedia bernama Mika. Cs Tokopedia bilang jika seller telah dihubungi dan menyatakan salah kasih harga (baru pertama kali ikutan promo jadi belum paham mengoperasikan). Sampai akhirnya cs Tokopedia menginformasikan saya untuk chat seller karena seller pun menyatakan stok produk kosong?. Saya hanya minta pertanggung jawaban seller dan tim Tokopedia karena jika dilihat kedua belah pihak salah. Seller yang kurang pemahaman berani ikutan promo kejar diskon dan tim Tokopedia yang beri harga promo pun tampilkan di kejar diskon serba 10.000 tanpa persetujuan seller. Saya sebagai buyer yang tahunya hanya beli produk dan produk dikirimkan+diterima dengan baik. Jika saya seller, saya pun akan lebih banyak bertanya sebelum mengikuti promo-promo yang ditawarkan e-commerce. Akhir kata, saya minta dikirimkan 2pc M-joptim face wash. Terima kasih. Wenny Rahayu Bekasi Timur, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
TokopediaCare4 Agustus 2022 - (18:08 WIB)Permalink Hai Toppers, laporan Kakak kami cek dulu ya. Mohon ditunggu. 8 4 Login untuk Membalas
fatir5 Agustus 2022 - (11:35 WIB)Permalink gak udah di cek mimin toped… dari tulisan aja nampak ini buyer kemaruk. kayak anak kecil aja. gak bisa maafin orang. gimana di kehidupan nyatanya…dak ada yang di rugikan kok. kalau alasan stok kosong suka suka seller lah tar juga dapet pinalti dari toped. ada ada saya tipe orang 13 5 Login untuk Membalas
Herwin Herwin5 Agustus 2022 - (12:15 WIB)Permalink kok sy setuju sm bro fatir wkwkkwkwwkkwkwkw 2 4 Login untuk Membalas
Premium5 Agustus 2022 - (14:19 WIB)Permalink Kasihan seller kalau ketidak pahaman dijadikan alasan untuk tetap mengirimkan barang tersebut, selisihnya terlalu besar. Pihak pembeli juga harusnya lebih bijak untuk tidak memaksakan keberuntungannya dengan cara² seperti ini. Demikian 3 6 Login untuk Membalas
Bodeh6 Agustus 2022 - (09:38 WIB)Permalink Kok jadi maksa banget ya. Kalo dibatalkan penjual ya mau gimana namanya belum rezeki 2 Login untuk Membalas
note5 Agustus 2022 - (01:54 WIB)Permalink Kalau dilihat dari tokonya yang baru gabung Februari 2022 dan baru dapat 2 rating ulasan sepertinya dia nggak bohong kalau belum paham soal ikutan promo. Sudah diikhlaskan saja, saya lihat juga harga barangnya cukup mahal 200 ribuan lebih 1 pcs. Daripada kamu terima barang yang orang lain nggak ikhlas untuk kirimnya bisa berefek buruk juga, apalagi itu untuk dipakai ke tubuh. Mencegah hal gak diinginkan aja sih. Takutnya nanti seller kirim barang yang nggak original repot sendiri. 18 4 Login untuk Membalas
Wenny RahayuPenulis artikel5 Agustus 2022 - (02:05 WIB)Permalink Di tokped seller sudah pro power merchant sedangkan di toko orange sudah star seller 2 12 Login untuk Membalas
mulya5 Agustus 2022 - (08:04 WIB)Permalink Haduh, mslh gini aj anda besar2kan. Toh anda ga di rugikan apa2. 10 6 Login untuk Membalas
Wenny RahayuPenulis artikel5 Agustus 2022 - (09:25 WIB)Permalink Totalin dulu harga produk realnya kak. Seller lain yg promo WIB dengan diskon 90% tetap dikirimkan produk sesuai pesanan buyer 3 5 Login untuk Membalas
mulya5 Agustus 2022 - (23:38 WIB)Permalink Tp anda tdk dirugikan kan dgn pembatalan tsbt? Anda ga kehilangan uang kan? 3 2
muhamad junaedi5 Agustus 2022 - (07:28 WIB)Permalink ternyata pro pun tidak menjamin amanah, dan alasan baru pertama kali ikut flash sale. masa iya? 7 2 Login untuk Membalas
Daniel5 Agustus 2022 - (07:33 WIB)Permalink Aneh sih kalau dibilang salah input harga. Soalnya 200.000 jadi 10.000. kalau jadi 20.000 masih mungkin lah beralasan itu salah input harga. 5 2 Login untuk Membalas
Happy5 Agustus 2022 - (07:50 WIB)Permalink Pesanan yang dibatalkan Penjual itu hak penjual dengan berbagai macam penyebab dan alasan, namun pembatalan pesanan oleh Penjual sudah diantisipasi oleh marketplace dengan memberikan semacam sanksi atau yang lebih dikenal mendapatkan POINT PENALTI. Penjual yang mendapatkan point penalti di semua marketplace akan sangat berpengaruh terhadap kunjungan dan tingkat pencarian toko serta promo yang bisa diikuti oleh Toko dan itu cukup berat apalagi untuk toko yang baru mulai. Disamping itu dia kehilangan pelanggan satu seperti anda. 12 1 Login untuk Membalas
Andre5 Agustus 2022 - (09:18 WIB)Permalink Saya pernah beli lampu emergency AOKI pas flash sale dgn harga cuma 14rb. Padahal harga normal 121rb… Saya pikir ni seller pasti salah input harga… Mungkin harganya seharusnya 114rb. Ternyata barangnya bener dikirim. Dan barang sesuai… Berarti saya untung besar… Seharusnya seller ini niru AOKI. Walaupun salah input barang hrs tetap dikirim. 5 1 Login untuk Membalas
Happy5 Agustus 2022 - (10:12 WIB)Permalink Memang benar dan penjual tidak salah input karena menurut saya penjual cerdas apalagi toko baru untuk mendapatkan rating dan penilaian itu tidak mudah, pasang iklan di marketplace agar mendapatkan posisi teratas dalam pencarian membutuhkan modal, dalam kasus ini belum tentu 100 rb pasang iklan dapat satu pembeli dan masih lebih mudah dijual murah pertama kali untuk mendapatkan rating dan penilaian yang baik karena barang tidak fake tapi original. 1 1 Login untuk Membalas
Herwin Herwin5 Agustus 2022 - (12:18 WIB)Permalink meski sy bukan seller, sy kok ga suka ya ada buyer ngotot seperti ini. coba posisikan diri anda sbg seller dulu, baru tau rasanya gimana. 4 3 Login untuk Membalas
Wenny RahayuPenulis artikel5 Agustus 2022 - (16:39 WIB)Permalink Coba kk yang dapat flash sale di toko orange serba seribu incer produk wow spt contohnya hp (pernah masuk juga di media konsumen) atau kejar diskon tokopedia di promo diskon 90% atau 99%. Sudah susah payah dapatin dibatalkan sepihak bagaimana rasanya?. Di toko orange aja buyer yang dapat hp 1000 rupiah mau tanggung jawab dari pihak market placenya+seller 2 1 Login untuk Membalas
Herwin Herwin5 Agustus 2022 - (16:45 WIB)Permalink ya mau dibandingin sm seller official store, ya jauh lah. itu kan seller biasa. ya kl toko batalin situ jg ga rugi apapun kok. dana 100% kembali bukan? 2 3 Login untuk Membalas
Wenny RahayuPenulis artikel5 Agustus 2022 - (16:45 WIB)Permalink Kak, ditulisan saya bukan kah sudah ada penjelasan? Jika saya sebagai seller, sebelum ikutan promo-promo yang market place tawarkan akan tanya secara detail bagaimana mekanismenya. Setelah paham akan coba ikutan promo dan tidak sampai disitu akan selalu cek promo-promo yang diikutinya 2 1 Login untuk Membalas
Joe5 Agustus 2022 - (20:17 WIB)Permalink Saya seller juga di marketplace. Pernah salah juga pas ngasih promo. Tapi barang tetap saya kirimkan, pernah juga ada buyer pesan 2 barang tapi ternyata saya kirimnya 1, yang satunya tetap saya kirim manual meski rugi karena ongkirnya cukup tinggi. Tapi puji syukur buyer2 saya akhirnya memberi ulasan yang bagus, dan pelan2 toko saya jalan. Kerugian yang awalnya saya tanggung sudah terbayar dengan keuntungan dari hasil jualan saya. Bagi saya jualan itu ibarat janji, jadi wajib ditepati karena kalau ndak bisa jadi penghalang rejeki sendiri. Mungkin saat ini rugi, tapi bisa jadi itu pembuka rejeki yang lain lagi. Makanya para seller hati2, kalau belum tahu pasti mending cari cari informasi biar tidak rugi sendiri. Login untuk Membalas
Bee5 Agustus 2022 - (13:18 WIB)Permalink Sukurin efek maruk….duid udh kembali, apa lagi yg dipermasalahin? Ada ada aja nih 6 6 Login untuk Membalas
Angelina5 Agustus 2022 - (14:17 WIB)Permalink alah seller bohong, gak mau di salahin, kenain nih penalti bila perlu blokir akun!!!!!!!!!!! 6 Login untuk Membalas
The15 Agustus 2022 - (15:31 WIB)Permalink Seller & buyer sama aja Penipu & yang kena tipu Anak tk juga tau beda harga 200 ribu ? Seller & buyer sama” tidak mau rugi ? Login untuk Membalas
Setiawan5 Agustus 2022 - (14:33 WIB)Permalink Hei yang komen negatif baca ini ya. Mengikuti flash sale di marketplace ada prosedur tidak asal masuk aja. Dan tentu sudah melalui ketelitian sebelum produk di publikasikan. Dengan mengikuti program flash sale dan ternyata tidak mampu berarti ada indikasi berbohong. Misalnya dengan sengaja mengisi produk dengan harga rendah supaya dilihat oleh banyak orang ujung-ujungnya pas di order di bilang salah input harga. Para seller nakal jangan komen ngawur. Saya juga seller di beberapa marketplace tapi tau aturan ikut program flash sale. 6 1 Login untuk Membalas
M Zubir5 Agustus 2022 - (19:26 WIB)Permalink Kalau seller ngaku salah input harga dan dibatalkan, ya sudah, ngapain dikejar. Cuma beli seharga 2 x 10 ribuan aja, kenapa ngotot minta dikirim? Apalagi kalau order udah dibatalin, tentu gak bisa diproses kembali. Sah -sah saja ngejar promo/ diskon, tapi kalau dibatalin seller, berarti belum beruntung, itu aja kok bikin repot sendiri. Kaos belum punya uang untuk beli dengan harga normal, tunggu aja promo dari seller yang lain. Kalau belum ada promo, beli aja dengan harga normal, kalau memang sangat dibutuhkan, bisa pinjam uang ke tetangga atau pinjol. Ampun, dapat buyer yang ngotot seperti ini. 3 5 Login untuk Membalas
Leo5 Agustus 2022 - (20:02 WIB)Permalink Kalau saya jadi si penulis akan saya kejar terus sampai liang lahat! Seller pastinya udah faham mekanisme nya, apalagi seller udah PRO! Menurut saya, ini Seller agak licik, mau PROMO tapi nggak mau modal. Saya kira bukan hanya satu orang saja yg dibatalkan pesanannya… Awalnya katanya salah input harga, setelah dikejar katanya stok kosong, kan ngawur!!! 3 Login untuk Membalas
Wan6 Agustus 2022 - (00:11 WIB)Permalink TOKOPEDIA LAGI TOKOPEDIA LAGI JADI ASALKAN ADA PROMO DI TOPED PASTI ITU ADMIN SALAH INPUT HARGA YA KEMARIN ADA 1 YG TAS ATAU APA YA TAPI TERAKHR DI KIRIM JG SAMA SELLER NYA KARENA UDA MASUK MK, ADA 1 KASUS LG SAMA JG TAPI LUPA SAYA 1 1 Login untuk Membalas
Dano6 Agustus 2022 - (00:25 WIB)Permalink Kdng heran ama netijen lawak negara ini Suka banget ngebela orang2 salah 1 Login untuk Membalas
Icad6 Agustus 2022 - (04:39 WIB)Permalink Bukan ngebela orang salah kak, Tapi prosedur atau SOP yg berlaku Penagih itu harus ada pihak ketiga, Dan shopee sedikit memanfaatkan hal tersebut dengan alasan akun nya terhubung lalu membatasi akun tersebut agar menagih kepihak penunggak. Login untuk Membalas
Jonatan Jonatan6 Agustus 2022 - (12:42 WIB)Permalink Akibatnya kesalahan itu hal yg normal dan kebenaran itu merupakan sebuah kesalahan. Jadi jangan takut berbuat salah karena pasti akan dibela, takutlah berbuat benar karena pasti akan diserang , Hahaha Login untuk Membalas
Jonatan Jonatan6 Agustus 2022 - (12:38 WIB)Permalink Baru beberapa hari yg lalu saya memuat surat di MK tentang dikirim produk berbeda dan kurang oleh seller official store toped dgn alasan salah harga. Ehh sekarang ketemu lagi pembatalan oleh seller toped dengan alasan salah harga. Sepertinya ini hanya permainan seller supaya pembeli rame ditokonya. Sudah sangat banyak juga yg mengalami hal ini dan TIDAK HANYA DI TOKOPEDIA. Tapi seller di toko sebelah (contohnya orange sapi) jika alasan salah harga masuk ke komplenan maka solusinya cuma satu yaitu seller harus mengirim produk sesuai dengan invoice, berbeda dengan toped yg bersedia mendengarkan solusi dari seller meskipun kesalahan berada diseller. Akhir kata, penulis harus siap mendapatkan gangguan dari admin Tokopedia melalui telp hanya untuk konfirmasi dan sebagainya setelah memuat surat di MK. Login untuk Membalas
Arawitha6 Agustus 2022 - (22:42 WIB)Permalink Ya kalau saya sih setuju seller di komplain dan kena pinalti. Yg komen2 negatif pasti ngga punya pengetahuan lebih. Dan cmn mikir halah cmn duit segitu. Duit segitu yg namanya curang / bohong ya ttp aja nipu. Setahu saya ngga semua seller bisa ikutan promo kejar diskon atau promo seribu. Harus dapat undangan dari pihak e-commerce. Itupun di seleksi. Dari tingkat penjualan dll. Saya sudah pernah daftar soalnya, dan dijelaskan cs online nya. Dan ada yg komen diatas kalau official store pasti dikirim bla bla bla, pasti ngga pernah baca2 di medkom kasus sejenis. Banyak yg komplain sekelas official store resmi ikutan promo serba 1000 tapi dibatalkan dengan alasan yg sama. “Salah input”. Helo? Kasus kaya gini banyak. Ngga cmn ini. Dan kalau masih belain seller ya anda tertipu. Mereka ngga polos. Ya emg trik nakal aja. Ngga rugi kok. Dibatalin juga gpp. Cmn 20rb. Tapi ttp harus di pinalti. Itu aja sih. Biar jd efek jera. Ngga playing victim. Org jelas2 salah kok. Login untuk Membalas
zutomayo7 Agustus 2022 - (01:27 WIB)Permalink orang ngapa dah . kalau kesalahan input trus sudah clear masalah yasudah . anda itu miskin atau gimana? mereka jualan ngambil untung barang begituan jg kecil kok gk dinalar . lagian jika benar scam pun situ tidak dirugikan dan banyak jg kasus salah input itu bukan anda saja kan intinya anda itu nuntut dikirim produknya padahal dana sudah dikembalikan dan masalah sudah clear dari topednya 1 Login untuk Membalas
Bebek7 Agustus 2022 - (15:38 WIB)Permalink Ini ciri orang yg seumur hidupnya ga pernah amanah, namanya jual beli itu sesuai kesepakatan, seller ngasih harga 10rb dibeli sesuai harga yg dikasih, maka seller wajib ngirim barang ke pembeli karena transaksi sudah sah. Kalau dibatalkan berarti seller ga amanah, kalo dah gitu wajar aja pembeli kompeln mau ke tokopedia atau ke seller itu hak dia. Orang nuntut haknya kok situ malah komplen 1 Login untuk Membalas
The15 Agustus 2022 - (15:33 WIB)Permalink Btw disini yg aktif promo shoppe & tokopedia ya ? yang lain sepi ? Login untuk Membalas
azka16 Agustus 2022 - (10:41 WIB)Permalink Masalah begini dibesar-besarin ke mk, rugi juga kaga. Bisa jadi belanjanya cuma nunggu promo2 beginian. ? 1 Login untuk Membalas
Wenny RahayuPenulis artikel16 Agustus 2022 - (13:41 WIB)Permalink Terima kasih kepada tim Tokopedia khususnya kak Mika. Masalah saya sudah diselesaikan dengan baik. Untuk yang pada komentar tidak baik, coba ngerasain gimana susahnya dapat promo tokopedia bisa 5 – 45menit klik-klik terus (coba lagi…coba lagi…) dan setelah berhasil bayar terus dibatalin seller. Jadi sebelum ngerasain ngga usah komentar deh Login untuk Membalas