Promo WIB Tokopedia Dibatalkan Sepihak oleh Penjual dengan Alasan Admin Salah Masukkan Harga dan Baru Pertama Kali Ikut Promo

Saya pada saat WIB (Waktu Indonesia Belanja) tiap tanggal 25 akhir bulan selalu mengikuti promo-promo Tokopedia. Biasanya semua transaksi saya selalu dikirimkan seller walaupun dengan harga promo murah sekalipun (selisih harga produk sangatlah jauh).

Akan tetapi pada tanggal 31 Juli 2022 jam 02.00, saya tertarik dengan promo produk M-joptim face wash di seller Pro Guide You dan mau mencoba produk itu di harga 10.000 dari harga normal 220.000. Saya sengaja tunggu buat ikutan promo akan tetapi transaksi saya dibatalkan seller dengan alasan kesalahan admin salah kasih harga.

Saya membalas chat seller dan akan laporkan cs Tokopedia. Akan tetapi seller bilang memang salah memasukan harga dan belum paham sama sekali dengan program flash sale ini. Yang jadi pertanyaan saya adalah seller sudah Pro, masa belum paham mengoperasikan aplikasi Tokopedia? Atau bisa dikatakan jika belum paham. Seharusnya sebelum ikutan, tanyakan secara jelas bagaimana mekanisme promo kejar diskonnya. Baru setelah itu ikutan promo kejar diskon.

Sampai tanggal 4 Juli pun masalah ini belum diselesaikan cs Tokopedia bernama Mika. Cs Tokopedia bilang jika seller telah dihubungi dan menyatakan salah kasih harga (baru pertama kali ikutan promo jadi belum paham mengoperasikan). Sampai akhirnya cs Tokopedia menginformasikan saya untuk chat seller karena seller pun menyatakan stok produk kosong😱.

Saya hanya minta pertanggung jawaban seller dan tim Tokopedia karena jika dilihat kedua belah pihak salah. Seller yang kurang pemahaman berani ikutan promo kejar diskon dan tim Tokopedia yang beri harga promo pun tampilkan di kejar diskon serba 10.000 tanpa persetujuan seller.

Saya sebagai buyer yang tahunya hanya beli produk dan produk dikirimkan+diterima dengan baik. Jika saya seller, saya pun akan lebih banyak bertanya sebelum mengikuti promo-promo yang ditawarkan e-commerce.

Akhir kata, saya minta dikirimkan 2pc M-joptim face wash. Terima kasih.

Wenny Rahayu
Bekasi Timur, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian Anda!
[Total:21    Rata-Rata: 3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

37 komentar untuk “Promo WIB Tokopedia Dibatalkan Sepihak oleh Penjual dengan Alasan Admin Salah Masukkan Harga dan Baru Pertama Kali Ikut Promo

    • 5 Agustus 2022 - (11:35 WIB)
      Permalink

      gak udah di cek mimin toped… dari tulisan aja nampak ini buyer kemaruk. kayak anak kecil aja. gak bisa maafin orang. gimana di kehidupan nyatanya…dak ada yang di rugikan kok. kalau alasan stok kosong suka suka seller lah tar juga dapet pinalti dari toped. ada ada saya tipe orang

      12
      5
    • 5 Agustus 2022 - (14:19 WIB)
      Permalink

      Kasihan seller kalau ketidak pahaman dijadikan alasan untuk tetap mengirimkan barang tersebut, selisihnya terlalu besar. Pihak pembeli juga harusnya lebih bijak untuk tidak memaksakan keberuntungannya dengan cara² seperti ini. Demikian

      3
      6
  • 5 Agustus 2022 - (01:54 WIB)
    Permalink

    Kalau dilihat dari tokonya yang baru gabung Februari 2022 dan baru dapat 2 rating ulasan sepertinya dia nggak bohong kalau belum paham soal ikutan promo.
    Sudah diikhlaskan saja, saya lihat juga harga barangnya cukup mahal 200 ribuan lebih 1 pcs. Daripada kamu terima barang yang orang lain nggak ikhlas untuk kirimnya bisa berefek buruk juga, apalagi itu untuk dipakai ke tubuh. Mencegah hal gak diinginkan aja sih. Takutnya nanti seller kirim barang yang nggak original repot sendiri.

    18
    4
    • 5 Agustus 2022 - (02:05 WIB)
      Permalink

      Di tokped seller sudah pro power merchant sedangkan di toko orange sudah star seller

      2
      12
        • 5 Agustus 2022 - (09:25 WIB)
          Permalink

          Totalin dulu harga produk realnya kak. Seller lain yg promo WIB dengan diskon 90% tetap dikirimkan produk sesuai pesanan buyer

          3
          5
          • 5 Agustus 2022 - (23:38 WIB)
            Permalink

            Tp anda tdk dirugikan kan dgn pembatalan tsbt? Anda ga kehilangan uang kan?

            3
            2
  • 5 Agustus 2022 - (07:28 WIB)
    Permalink

    ternyata pro pun tidak menjamin amanah, dan alasan baru pertama kali ikut flash sale. masa iya😁

    7
    2
  • 5 Agustus 2022 - (07:33 WIB)
    Permalink

    Aneh sih kalau dibilang salah input harga. Soalnya 200.000 jadi 10.000. kalau jadi 20.000 masih mungkin lah beralasan itu salah input harga.

    5
    2
  • 5 Agustus 2022 - (07:50 WIB)
    Permalink

    Pesanan yang dibatalkan Penjual itu hak penjual dengan berbagai macam penyebab dan alasan, namun pembatalan pesanan oleh Penjual sudah diantisipasi oleh marketplace dengan memberikan semacam sanksi atau yang lebih dikenal mendapatkan POINT PENALTI.

    Penjual yang mendapatkan point penalti di semua marketplace akan sangat berpengaruh terhadap kunjungan dan tingkat pencarian toko serta promo yang bisa diikuti oleh Toko dan itu cukup berat apalagi untuk toko yang baru mulai. Disamping itu dia kehilangan pelanggan satu seperti anda.

    12
    1
    • 5 Agustus 2022 - (09:18 WIB)
      Permalink

      Saya pernah beli lampu emergency AOKI pas flash sale dgn harga cuma 14rb. Padahal harga normal 121rb… Saya pikir ni seller pasti salah input harga… Mungkin harganya seharusnya 114rb. Ternyata barangnya bener dikirim. Dan barang sesuai… Berarti saya untung besar… Seharusnya seller ini niru AOKI. Walaupun salah input barang hrs tetap dikirim.

      5
      1
      • 5 Agustus 2022 - (10:12 WIB)
        Permalink

        Memang benar dan penjual tidak salah input karena menurut saya penjual cerdas apalagi toko baru untuk mendapatkan rating dan penilaian itu tidak mudah, pasang iklan di marketplace agar mendapatkan posisi teratas dalam pencarian membutuhkan modal, dalam kasus ini belum tentu 100 rb pasang iklan dapat satu pembeli dan masih lebih mudah dijual murah pertama kali untuk mendapatkan rating dan penilaian yang baik karena barang tidak fake tapi original.

        1
        1
  • 5 Agustus 2022 - (12:18 WIB)
    Permalink

    meski sy bukan seller, sy kok ga suka ya ada buyer ngotot seperti ini. coba posisikan diri anda sbg seller dulu, baru tau rasanya gimana.

    4
    3
    • 5 Agustus 2022 - (16:39 WIB)
      Permalink

      Coba kk yang dapat flash sale di toko orange serba seribu incer produk wow spt contohnya hp (pernah masuk juga di media konsumen) atau kejar diskon tokopedia di promo diskon 90% atau 99%. Sudah susah payah dapatin dibatalkan sepihak bagaimana rasanya?. Di toko orange aja buyer yang dapat hp 1000 rupiah mau tanggung jawab dari pihak market placenya+seller

      2
      1
      • 5 Agustus 2022 - (16:45 WIB)
        Permalink

        ya mau dibandingin sm seller official store, ya jauh lah. itu kan seller biasa. ya kl toko batalin situ jg ga rugi apapun kok. dana 100% kembali bukan?

        2
        3
    • 5 Agustus 2022 - (16:45 WIB)
      Permalink

      Kak, ditulisan saya bukan kah sudah ada penjelasan? Jika saya sebagai seller, sebelum ikutan promo-promo yang market place tawarkan akan tanya secara detail bagaimana mekanismenya. Setelah paham akan coba ikutan promo dan tidak sampai disitu akan selalu cek promo-promo yang diikutinya

      2
      1
      • 5 Agustus 2022 - (20:17 WIB)
        Permalink

        Saya seller juga di marketplace.
        Pernah salah juga pas ngasih promo. Tapi barang tetap saya kirimkan, pernah juga ada buyer pesan 2 barang tapi ternyata saya kirimnya 1, yang satunya tetap saya kirim manual meski rugi karena ongkirnya cukup tinggi.
        Tapi puji syukur buyer2 saya akhirnya memberi ulasan yang bagus, dan pelan2 toko saya jalan. Kerugian yang awalnya saya tanggung sudah terbayar dengan keuntungan dari hasil jualan saya.
        Bagi saya jualan itu ibarat janji, jadi wajib ditepati karena kalau ndak bisa jadi penghalang rejeki sendiri.
        Mungkin saat ini rugi, tapi bisa jadi itu pembuka rejeki yang lain lagi.
        Makanya para seller hati2, kalau belum tahu pasti mending cari cari informasi biar tidak rugi sendiri.

  • 5 Agustus 2022 - (14:17 WIB)
    Permalink

    alah seller bohong, gak mau di salahin, kenain nih penalti bila perlu blokir akun!!!!!!!!!!!

  • 5 Agustus 2022 - (14:33 WIB)
    Permalink

    Hei yang komen negatif baca ini ya. Mengikuti flash sale di marketplace ada prosedur tidak asal masuk aja. Dan tentu sudah melalui ketelitian sebelum produk di publikasikan.

    Dengan mengikuti program flash sale dan ternyata tidak mampu berarti ada indikasi berbohong. Misalnya dengan sengaja mengisi produk dengan harga rendah supaya dilihat oleh banyak orang ujung-ujungnya pas di order di bilang salah input harga.

    Para seller nakal jangan komen ngawur.

    Saya juga seller di beberapa marketplace tapi tau aturan ikut program flash sale.

    6
    1
  • 5 Agustus 2022 - (19:26 WIB)
    Permalink

    Kalau seller ngaku salah input harga dan dibatalkan, ya sudah, ngapain dikejar. Cuma beli seharga 2 x 10 ribuan aja, kenapa ngotot minta dikirim? Apalagi kalau order udah dibatalin, tentu gak bisa diproses kembali.

    Sah -sah saja ngejar promo/ diskon, tapi kalau dibatalin seller, berarti belum beruntung, itu aja kok bikin repot sendiri. Kaos belum punya uang untuk beli dengan harga normal, tunggu aja promo dari seller yang lain. Kalau belum ada promo, beli aja dengan harga normal, kalau memang sangat dibutuhkan, bisa pinjam uang ke tetangga atau pinjol. Ampun, dapat buyer yang ngotot seperti ini.

    3
    5
  • 5 Agustus 2022 - (20:02 WIB)
    Permalink

    Kalau saya jadi si penulis akan saya kejar terus sampai liang lahat! Seller pastinya udah faham mekanisme nya, apalagi seller udah PRO! Menurut saya, ini Seller agak licik, mau PROMO tapi nggak mau modal. Saya kira bukan hanya satu orang saja yg dibatalkan pesanannya… Awalnya katanya salah input harga, setelah dikejar katanya stok kosong, kan ngawur!!!

  • 6 Agustus 2022 - (00:11 WIB)
    Permalink

    TOKOPEDIA LAGI TOKOPEDIA LAGI
    JADI ASALKAN ADA PROMO DI TOPED PASTI ITU ADMIN SALAH INPUT HARGA YA

    KEMARIN ADA 1 YG TAS ATAU APA YA TAPI TERAKHR DI KIRIM JG SAMA SELLER NYA KARENA UDA MASUK MK, ADA 1 KASUS LG SAMA JG TAPI LUPA SAYA

    1
    1
    • 6 Agustus 2022 - (04:39 WIB)
      Permalink

      Bukan ngebela orang salah kak,
      Tapi prosedur atau SOP yg berlaku
      Penagih itu harus ada pihak ketiga,
      Dan shopee sedikit memanfaatkan hal tersebut dengan alasan akun nya terhubung lalu membatasi akun tersebut agar menagih kepihak penunggak.

    • 6 Agustus 2022 - (12:42 WIB)
      Permalink

      Akibatnya kesalahan itu hal yg normal dan kebenaran itu merupakan sebuah kesalahan.
      Jadi jangan takut berbuat salah karena pasti akan dibela, takutlah berbuat benar karena pasti akan diserang ,
      Hahaha

  • 6 Agustus 2022 - (12:38 WIB)
    Permalink

    Baru beberapa hari yg lalu saya memuat surat di MK tentang dikirim produk berbeda dan kurang oleh seller official store toped dgn alasan salah harga.
    Ehh sekarang ketemu lagi pembatalan oleh seller toped dengan alasan salah harga.
    Sepertinya ini hanya permainan seller supaya pembeli rame ditokonya.
    Sudah sangat banyak juga yg mengalami hal ini dan TIDAK HANYA DI TOKOPEDIA.
    Tapi seller di toko sebelah (contohnya orange sapi) jika alasan salah harga masuk ke komplenan maka solusinya cuma satu yaitu seller harus mengirim produk sesuai dengan invoice, berbeda dengan toped yg bersedia mendengarkan solusi dari seller meskipun kesalahan berada diseller.

    Akhir kata, penulis harus siap mendapatkan gangguan dari admin Tokopedia melalui telp hanya untuk konfirmasi dan sebagainya setelah memuat surat di MK.

  • 6 Agustus 2022 - (22:42 WIB)
    Permalink

    Ya kalau saya sih setuju seller di komplain dan kena pinalti. Yg komen2 negatif pasti ngga punya pengetahuan lebih. Dan cmn mikir halah cmn duit segitu. Duit segitu yg namanya curang / bohong ya ttp aja nipu. Setahu saya ngga semua seller bisa ikutan promo kejar diskon atau promo seribu. Harus dapat undangan dari pihak e-commerce. Itupun di seleksi. Dari tingkat penjualan dll. Saya sudah pernah daftar soalnya, dan dijelaskan cs online nya. Dan ada yg komen diatas kalau official store pasti dikirim bla bla bla, pasti ngga pernah baca2 di medkom kasus sejenis. Banyak yg komplain sekelas official store resmi ikutan promo serba 1000 tapi dibatalkan dengan alasan yg sama. “Salah input”. Helo? Kasus kaya gini banyak. Ngga cmn ini. Dan kalau masih belain seller ya anda tertipu. Mereka ngga polos. Ya emg trik nakal aja. Ngga rugi kok. Dibatalin juga gpp. Cmn 20rb. Tapi ttp harus di pinalti. Itu aja sih. Biar jd efek jera. Ngga playing victim. Org jelas2 salah kok.

  • 7 Agustus 2022 - (01:27 WIB)
    Permalink

    orang ngapa dah . kalau kesalahan input trus sudah clear masalah yasudah .
    anda itu miskin atau gimana? mereka jualan ngambil untung barang begituan jg kecil kok gk dinalar .
    lagian jika benar scam pun situ tidak dirugikan dan banyak jg kasus salah input itu bukan anda saja
    kan intinya anda itu nuntut dikirim produknya padahal dana sudah dikembalikan dan masalah sudah clear dari topednya

    • 7 Agustus 2022 - (15:38 WIB)
      Permalink

      Ini ciri orang yg seumur hidupnya ga pernah amanah, namanya jual beli itu sesuai kesepakatan, seller ngasih harga 10rb dibeli sesuai harga yg dikasih, maka seller wajib ngirim barang ke pembeli karena transaksi sudah sah. Kalau dibatalkan berarti seller ga amanah, kalo dah gitu wajar aja pembeli kompeln mau ke tokopedia atau ke seller itu hak dia. Orang nuntut haknya kok situ malah komplen

 Apa Komentar Anda?

Ada 37 komentar sampai saat ini..

Promo WIB Tokopedia Dibatalkan Sepihak oleh Penjual dengan Alasan Admi…

oleh Wenny Rahayu dibaca dalam: 1 menit
37