Berat Paket Volumetrik 22 Kg Dihitung 28 Kg, Selisih Ongkir Belum Dikembalikan

Kejadian tidak menyenangkan terjadi kepada saya sebagai seller Shopee pada tanggal 17 Juli 2022. Transaksi penjualan saya dengan nomor pesanan: 220717N2KQGQJ5 dan nomor resi SiCepat Gokil: 004058577524.

Yang mana paket dengan berat volumetrik 22 Kg, tetapi dipatok menjadi 28 Kg. Sehingga saya menderita kerugian sebesar Rp234.500 dari selisih ongkir 6 Kg tersebut. Bukti terlampir, ada 3 kali transaksi. Yang mana 2 transaksi sebelumnya, berat volumetrik dihitung 22 Kg, tidak ada masalah. Namun transaksi terakhir ditulis tangan oleh kurir SiCepat.

Perhitungan berat volumetrik: 100 x 23 x 57 : 6.000 = 22 Kg. Pihak SiCepat sudah menyatakan mereka salah dan akan mengembalikan kerugian sebesar Rp234.500 tersebut. Akan tetapi hingga saat artikel ini terbit belum ada dana pengembalian sama sekali.

Pihak Shopee sangat disayangkan tidak menerima klaim seperti ini, dan hanya menjawab sudah sesuai prosedur. Sungguh disayangkan marketplace seperti itu, padahal bukti-bukti kebenaran sudah diberikan dan pihak kurir pun sudah mengaku salah.

Untuk Shopee dan SiCepat, apabila membaca artikel ini semoga segera memperbaiki kekurangan kalian dan menjadi marketplace dan kurir yang amanah.

Mario
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Kurir SiCepat di Shopee:
[Total:3    Rata-Rata: 2.3/5]
Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Mario

Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Mario dengan judul “Berat Paket Volumetrik 22 Kg Dihitung 28 Kg, Selisih Ongkir Belum...
Baca Selengkapnya

2 komentar untuk “Berat Paket Volumetrik 22 Kg Dihitung 28 Kg, Selisih Ongkir Belum Dikembalikan

  • 9 Agustus 2022 - (01:50 WIB)
    Permalink

    Saya pernah mengalami kejadian yg mirip dengan kasus ini di Tokopedia dengan kurir sicepat, setelah proses investigasi di Tokopedia dan Sicepat masalah selesai dengan baik dan dana dikembalikan ke saldo saya. Seharusnya shopee pun bisa melakukan itu kalau pihak kurir telah mengkonfirmasi bahwa masalah tersebut benar.

  • 15 Agustus 2022 - (09:23 WIB)
    Permalink

    Terima kasih untuk Media Konsumen sbagai sarana kekecewaan yang di rasakan masyarakat,. perihal Volumetrik 22kg di hitung 28kg sudah dikembalikan pihak Kurir sicepat, melalui aplikasi seller shopee ke saldo penjualan saya,. smoga kedepan nya tidak ada kejadian serupa.

 Apa Komentar Anda mengenai Kurir SiCepat di Shopee?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Berat Paket Volumetrik 22 Kg Dihitung 28 Kg, Selisih Ongkir Belum Dike…

oleh Berkah dibaca dalam: 1 menit
2