Keluhan Surat Pembaca Berat Paket Volumetrik 22 Kg Dihitung 28 Kg, Selisih Ongkir Belum Dikembalikan 8 Agustus 202218 Agustus 2022 Berkah 2 Komentar berat paket kurir, Berat Volumetrik, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, ongkir, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan, Selisih ongkos kirim, Shopee, SiCepat Ikuti kami di Google Berita Kejadian tidak menyenangkan terjadi kepada saya sebagai seller Shopee pada tanggal 17 Juli 2022. Transaksi penjualan saya dengan nomor pesanan: 220717N2KQGQJ5 dan nomor resi SiCepat Gokil: 004058577524. Yang mana paket dengan berat volumetrik 22 Kg, tetapi dipatok menjadi 28 Kg. Sehingga saya menderita kerugian sebesar Rp234.500 dari selisih ongkir 6 Kg tersebut. Bukti terlampir, ada 3 kali transaksi. Yang mana 2 transaksi sebelumnya, berat volumetrik dihitung 22 Kg, tidak ada masalah. Namun transaksi terakhir ditulis tangan oleh kurir SiCepat. Perhitungan berat volumetrik: 100 x 23 x 57 : 6.000 = 22 Kg. Pihak SiCepat sudah menyatakan mereka salah dan akan mengembalikan kerugian sebesar Rp234.500 tersebut. Akan tetapi hingga saat artikel ini terbit belum ada dana pengembalian sama sekali. Pihak Shopee sangat disayangkan tidak menerima klaim seperti ini, dan hanya menjawab sudah sesuai prosedur. Sungguh disayangkan marketplace seperti itu, padahal bukti-bukti kebenaran sudah diberikan dan pihak kurir pun sudah mengaku salah. Untuk Shopee dan SiCepat, apabila membaca artikel ini semoga segera memperbaiki kekurangan kalian dan menjadi marketplace dan kurir yang amanah. Mario Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Premium9 Agustus 2022 - (01:50 WIB)Permalink Saya pernah mengalami kejadian yg mirip dengan kasus ini di Tokopedia dengan kurir sicepat, setelah proses investigasi di Tokopedia dan Sicepat masalah selesai dengan baik dan dana dikembalikan ke saldo saya. Seharusnya shopee pun bisa melakukan itu kalau pihak kurir telah mengkonfirmasi bahwa masalah tersebut benar. Log masuk untuk Membalas
zoel15 Agustus 2022 - (09:23 WIB)Permalink Terima kasih untuk Media Konsumen sbagai sarana kekecewaan yang di rasakan masyarakat,. perihal Volumetrik 22kg di hitung 28kg sudah dikembalikan pihak Kurir sicepat, melalui aplikasi seller shopee ke saldo penjualan saya,. smoga kedepan nya tidak ada kejadian serupa. Log masuk untuk Membalas