Keluhan Surat Pembaca Masalah Gagal Top Up Google Play via Tokopedia yang Berlarut-larut 15 September 2022 Yuga 9 Komentar belanja produk digital, Customer complaint handling, Customer Service, e-Voucher, Google Indonesia, Google Play, Google Playstore, produk digital, redeem voucher, Saldo Google Play, Sistem bermasalah, Tokopedia, Top Up Saldo, Voucher Ikuti kami di Google Berita Dear Google Indonesia, Pada Tanggal 29 Juli 2022, saya membeli voucher Google Play lewat Tokopedia dengan nominal 500.000 IDR. Namun sampai hari ini tanggal 12 September 2022 (43-44 Hari), voucher tersebut tidak bisa digunakan, dengan alasan Tim Google perlu info dari saya untuk dapat terisi (sesuai foto terlampir). Pembeliannya melalui jalur merchant Tokopedia langsung. Saya pernah komplain ke CS Tokopedia, menurut mereka komplain ke Google langsung. Saya juga pernah tanyakan ke CS Google, menurut CS Google tidak perlu lagi komplain ke Tokopedia. Saya sudah melakukan komplain dengan support Google Indonesia lewat chat room, dengan nomor komplain: 7-1017000032978, 5-0275000032544, 6-7342000033323, 7-4188000033104, 6-5325000032876, 3-2012000033102, 5-5905000032823, 3-8664000033197, 3-7393000033030, 4-4252000032694. Dokumen yang diperlukan sudah saya kirimkan. Namun hasilnya tetap tidak ada. Pada intinya dari tim Google solusinya hanya 1, yaitu menunggu. Menurut saya Google Indonesia tidak responsif dengan komplain seperti ini, padahal case seperti ini adalah hal yang mudah bagi mereka. Kepada Media Konsumen mohon dibantu komplain saya ini. Semoga menjadi contoh bagi konsumen lainnya yang mengalami keluhan yang sama dan berlarut-larut. Sebelumnya saya ucapkan terima kasih. Yuga M Sugama Bandung Barat, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Teguh Iman15 September 2022 - (12:59 WIB)Permalink Maaf ini di luar konteks permasalahan anda. Saya bingung kenapa anda harus beli Gift Card di Toped pakai GoPay kemudian melakukan redeem lewat aplikasi Google Play? Bukankah anda bisa menautkan pembayaran GoPay ke Google Play supaya bisa bayar langsung tanpa biaya admin dan pemrosesan pihak ketiga? Caranya anda buka menu Google Play, pilih “Payments & Subscriptions”, pilih “Payment Methods”, kemudian pilih “Add GoPay”. Jika tidak ada pilihan “Add GoPay”, kemungkinan besar akun Google (Gmail) anda yang terhubung dengan ponsel tidak diatur untuk region Indonesia (ditunjukkan dengan nomor telepon utama yang terhubung dengan akun Google) atau koneksi internet anda saat melakukan redeem berjalan diatas proxy atau VPN yang menyembunyikan region anda berdasarkan alamat IP. Semoga masalahnya segera teratasi. 6 Login untuk Membalas
Baby15 September 2022 - (14:21 WIB)Permalink Dia ingin beli saldo google play bukan item game 2 Login untuk Membalas
Ivan15 September 2022 - (14:23 WIB)Permalink apapun yang bisa dibeli pakai saldo google play ya bisa di beli pakai gopay, kecuali dia naruh uang aja di saldo google play nya di nganggurin tapi kan ya g mungkin 2 Login untuk Membalas
Taq Kasatmata16 September 2022 - (12:22 WIB)Permalink Kalau saya sendiri membeli gift card (kredit atau saldo Google Play) di Tokopedia karena ada cashback, voucher diskon, atau koin GoPay menganggur. Syukur, tidak ada kendala dalam penukaran (redeem). Pernah sekali mengalami gagal melakukan penukaran karena ponsel saya sedang menggunakan VPN dengan keterangan, “Penukaran hanya dapat dilakukan di region/wilayah Indonesia.” Login untuk Membalas
Mario16 September 2022 - (15:04 WIB)Permalink dia ngejar cashback / voucher diskon dr tokped.. biar lbh murah itungannya Login untuk Membalas
Baby15 September 2022 - (14:21 WIB)Permalink Akun lu region Indonesia bukan? Klo beda region ya gabisa 1 Login untuk Membalas
Adam16 September 2022 - (06:25 WIB)Permalink Punya berapa akun google? Coba ke akun google lu yg lain atau bikin baru.. tapi ya mungkin ga akan nempel k akun game lu yg lama.. kayanya ada masalah sama informasi akun google lu ngab.. makanya kalo daftar pake data asli aja.. ups.. ? 1 Login untuk Membalas
ini17 September 2022 - (14:24 WIB)Permalink buat apa top up kalau data palsu wkwk 1 1 Login untuk Membalas
YugaPenulis artikel17 September 2022 - (16:33 WIB)Permalink Dear Admin Media Konsumen Dengan komentar ini saya akan menutup keluhan saya. Dengan dilayangkan nya keluhan di media konsumen pada tanggal 13 september 2022 pagi, siangnya pada pukul 11.00 dotanggal yang sama tiba tiba saldo gopay saya kembali sebanyak yang saya keluarkan. Gopay – 455.000 IDR Gopay Cash – 30.000 IDR Tapi sampai hari ini 17 September 16.32 tidak ada tanggapan secara direct ke saya dari google indonesia dan tokopedia. Saya ucapkan terima kasih kepada media konsumen atas bantuannya. Terimakasih 2 Login untuk Membalas