Keluhan Surat Pembaca Paket Data Xtra Combo Plus Reguler 20 GB XL Menghilang Begitu Saja 11 Oktober 202228 Oktober 2022 ANISATUL 2 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Paket data saya yang asalnya 20GB baru terpakai beberapa hari dan baru saja tadi pagi saya cek kuotanya 18GB kenapa sorenya menghilang begitu saja? Saat saya membuka Instagram saya kira lemot ternyata waktu dicek kembali di myXL ternyata paket saya hilang, hanya tersisa 1 GB itu pun kuota Spotify add on. Saya sudah melaporkan ke live chat Maya hanya ditanggapi refresh jaringan dan disuruh mematikan ponsel selama 5 menit. Lalu saya refresh hp saya tetap saja kuotanya tidak kembali. Saya balik menghubungi call center XL ditanya nomor hp sama kendalanya apa sama alamat katanya mau dilaporkan dulu lalu nanti dihubungi lewat SMS atau email. Ternyata sampai sekarang saya belum mendapatkan SMS ataupun email. Saya balik hubungi call center XL lewat email akan menindaklanjutinya maksimal 24 jam. Sampai sekarang kuota saya belum balik Saya sangat butuh kuota tersebut karena saya lagi ada masalah keuangan jadi kuota segitu sangat berharga untuk saya. Anisatul Mukaromah 0877829872** Purwakarta, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Vadim11 Oktober 2022 - (20:57 WIB)Permalink saya yg pernah kena masalah hampir mirip seperti ini & ada surat saya di media konsumen jg mbak Saran saya, cb kirim email & disertai bukti SS dr riwayat pembelian di aplikasi myXL kan ada tuh mbak, terus SS sms pembelian paket dr XL jg mbak kan pasti ada tuh klo habis beli paket / isi pulsa. Kirimin ke email customerservice@xl.co.id mbak & Cb hubungi 818 jg. Saya dl jg gt, akhir nya dr pihak XL menghubungi saya. Semoga membantu Login untuk Membalas
ANISATULPenulis artikel22 Oktober 2022 - (10:59 WIB)Permalink Terimakasih bantuannya media konsumen saya sudah mendapatkan kembali kuota 20 gb yang menghilang tersebut. Terimakasih juga pada pihak xl yang telah mengembalikan kuota dengan cepat tidak butuh waktu lama kuota saya kembali dalam jangka waktu 5 hari . Terima kasih. Login untuk Membalas