Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Refund Tiket Philippines Airlines Berlarut-larut 18 Oktober 2022 Adi 18 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, force majeure, Maskapai Penerbangan, Pandemi Covid-19, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, Philippines Airlines, Refund, refund policy, Reschedule jadwal penerbangan, Syarat dan Ketentuan, Tiket Pesawat, Travel agent online, Travel voucher, Traveloka Ikuti kami di Google Berita Saya kecewa atas ketidakjelasan refund Philippines Airlines (PAL). Pada bulan November 2019, saya membeli 2 tiket PP Jakarta – Jepang. Namun karena tiba-tiba berhalangan, saya melakukan reschedule ke Bulan Maret 2020, dengan penambahan harga tiket yang lebih mahal. Saat tiba bulan Maret 2020, covid datang, dengan terpaksa saya meminta refund ke Traveloka. Oleh Traveloka saya diarahkan untuk menghubungi PAL langsung. Berdasar kebijakan dari PAL pada saat 2020, hanya boleh refund dalam bentuk voucher yang berlaku 1 tahun dan dapat diperpanjang 1 tahun lagi. Nilai voucher yang saya dapatkan senilai IDR 8.934.000/pax, yang mana nilai ini sesuai dengan harga total dari tiket yang saya bayar. Namun pada prosesnya, pandemi covid tidak kunjung selesai. Bahkan sampai Maret 2022 (batas akhir voucher berlaku), Jepang masih ditutup untuk turis. Setelah menghubungi PAL pada bulan Maret 2022, saya diperbolehkan untuk refund. Setelah menunggu sampai September, saya dapat informasi bahwa refund sudah disetujui dan diminta mengurus ke Traveloka. Namun ketika saya minta refund ke Traveloka, dana yang di-refund tidak sesuai dari harga yang saya bayar. Dana refund hanya dibayar IDR 5.900.000/pax, dari harga tiket yang saya bayar senilai IDR 8.934.000/pax, yang mana total senilai IDR 17.868.000. Dari awal meminta refund, tidak ada informasi pemotongan dana. Saya follow up masalah ini ke PAL dari September, tapi sampai saat ini tidak ada jawaban, bahkan setelah diemail berulang kali. Adi Setiawan NK Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan18 Oktober 2022 - (18:51 WIB)Permalink Set dah mahal2 amit CGK-NRT pake PAL 8.934.000 ? Ini business class? Log masuk untuk Membalas
zeiras eka djamal18 Oktober 2022 - (19:16 WIB)Permalink Ekonomi itu, kelas bisnis bisa hampir 2x nya Log masuk untuk Membalas
AdiPenulis artikel18 Oktober 2022 - (21:09 WIB)Permalink Ekonomi pak, saya reschedule disuruh nambah 5jt buat 2 pax Log masuk untuk Membalas
dhan19 Oktober 2022 - (00:01 WIB)Permalink @Adi November 2019 harganya sudah segitu eco class? ?. Apa jangan-jangan si bapak ini dapet harganya kemahalan kali ya pake PAL? Setau saya taun segitu rate GA/CX/QZ 5jt’an deh eco-class nya.. asal jangan pake JL/NH aje deh.. amit2 hrgnya rute CGK-NRT mah ? Atau rate-nya tinggi karena mau akhir taun kali ya? ? Log masuk untuk Membalas
AdiPenulis artikel28 Oktober 2022 - (11:11 WIB)Permalink Iya ratenya segitu, waktu awal booking 5jtan PP, trus karena reschedule jadi 9jt an PP/Pax Log masuk untuk Membalas
AdiPenulis artikel28 Oktober 2022 - (11:09 WIB)Permalink sampai detik ini belum dibalas balas email saya, bahkan sampai saya kirim berulang di hari ini Log masuk untuk Membalas
Nila12 April 2023 - (04:51 WIB)Permalink Tiket saya JAKARTA JEPANG ga bisa di refund karena sudah jadi TRAVEL CREDIT. Tapi perubahan ini karena diancam hangus oleh pihak PAL maka saya rubah. traveloka kerjasama sepertinya karena pihak PAL menyarankan saya untuk minta pertanggung jawaban TRAVELOKA Log masuk untuk Membalas
AdiPenulis artikel12 April 2023 - (13:59 WIB)Permalink Betul, seandainya mereka tidak mau refund harusnya perpanjang aja travel creditnya, jgn dibatasi dengan berlaku travel kredit, kalau kita sendiri sedang tidak ada waktu bagaimana menggunakan travel kredit tersebut, saya malah di lempar ke PAL dari traveloka, dan PAL tidak ada itikad baik membalas telpon/email saya sampai detik ini. Log masuk untuk Membalas
Nila12 April 2023 - (14:44 WIB)Permalink sama banget kasus bapak dengan aku. tiket bapak jadinya bagaimana? temen saya tiketnya bisa di refund loh pak padahal maskapai, jam, tanggal dan tujuannya sama. saya lagi usaha email traveloka untuk minta pertanggung jawaban karena ga kasih tau bahwa teman saya tiketnya di refund full tanpa potongan. Log masuk untuk Membalas
Nila12 April 2023 - (14:46 WIB)Permalink lagi pula harga tiket di PAL mahal2 banget, cuma jadi sampah aja duit saya yang cuma 5 juta, bagi saya sih uang 5juta gede. saya terus menerus mention traveloka dan flyPAL buat minta tanggung jawab dan perlakuan sama karena teman saya tiketnya jadi uang cash sedangkan saya tidak Log masuk untuk Membalas
Tripper23 Mei 2023 - (23:10 WIB)Permalink Saya awal 2020 (Januari) beli PP 5,7 jt lewat traveloka, lalu batal krn covid lalu saya email maskapai nah di gantikan travel voucher setahun, 2021 masih belum bisa terbang, lalu di perpanjang lagi sampe 2022, masih ngak bisa masuk jp akhirnya di ganti travel kredit yang artinya di perpanjang sampe 2024 bisa refund tapi pengembalian dananya ngak bisa cepet bisa setahun, lalu daripada saya stress nungguin refund yang tidak pasti akhirnya saya harus di pakai … Jadilah nanti November saya pakai kena penambahan selisih tiket 250.000 .. Nah yang sekarang bikin galau adalah liat temen 2 yg akan berangkat pake PAL jadwalnya di acak acak.. Saya sampe mikir ini gimana nanti klo berangkat aja berubah ubah? Kan kita sudah booking hotel? .. Jadi mau cari info Regulasi kompensasi apabila PAK merubah penerbangan saya nanti.. Yang jelas saya sebagai konsumen ngak mau di rugikan.. Toh saya sudah bayar.. Semoga flight saya di November aman.. Juga buat temen2 yg pake Jasa PAL semoga lancar… Log masuk untuk Membalas
Nila24 Mei 2023 - (07:48 WIB)Permalink Kok kamu enak ya masih bs refund meski nunggu setahun. Saya bener2 ga bisa refund loh. Log masuk untuk Membalas
Tripper24 Mei 2023 - (14:27 WIB)Permalink Kan katanya refund di tunggu setahun, tapi saya mikir pasti akan di PHP mending saya berangkat deh.. Drpd uang ngak balik kan Log masuk untuk Membalas
AdiPenulis artikel12 April 2023 - (17:06 WIB)Permalink Yaa itu dari traveloka, di lempar ke PAL, tapi dari PAL di cuekin saya, ga di refund sampe detik ini. Log masuk untuk Membalas
Tripper23 Mei 2023 - (23:11 WIB)Permalink Klo minta refund memang seperti itu.. Kita digantung.. Makanya saya ngak mau refund.. Mending saya pake lah Log masuk untuk Membalas
Nila12 April 2023 - (21:25 WIB)Permalink Jadi sama sekali ga direspon dan gak direfund sepersen pun pak? Tindakan bapak apa? Log masuk untuk Membalas
Novi29 April 2023 - (02:37 WIB)Permalink Saya belum tentang refund sih, tapi sy cukup kecewa sbg pengguna pertama kali pesawat ini, masa 1 bookingan yg sama dlm sebulan bsa diganti 2x bayangin, diganti tanpa alasan dan ga inisiatif memberi kompensasi, sampe saya mentioned ke flypal di IG berkali2 tuh masih ada kronologinya… lantas penerbangan diganti tiba2 saya kan udah ada fixed schedule krn kerja juga, dan ini trip bersama teman dari berbeda negara, kalo pun dia offer refund, saya kan tetep harus beli tiket lain lagi yg dimana lbih mahal… Memang sy observasi si PAL ini sering bngt kyk tiketnya lbih murah jauh drpd pesawat2 lain, nga cuma tujuan jepang, smua bgtu juga, tapi sy ga nyangka kalo dibalik murahnya tiket dia, kualitasnya seburuk ini, padahal dia carrier flagship nya filipina kan… Smpe saat ini sy cuma bsa kontak trip.com dan airhelp yg saya beli dgn bookingan sy, tp dr airlinesnya sndiri gada balasan apa2, sy masih panik krn waktu trip sudah dket, dan untungnya belum sy rencanakan hotel dan tiket2 permainan lainnya, mereka juga bkin saya was2 nanti ada penggantian jadwal ketiga kalinya, wah mau dituntut tuh emang maskapai filipin Log masuk untuk Membalas