Terima Kasih Samsung untuk Solusi Perbaikan Unit Samsung S20+ yang Terkena Masalah Vertical Green

Terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah memuat surat pembaca dengan judul “Samsung S20+ Terkena Masalah “Vertical Green” Setelah Update Software” pada 9 Oktober 2022. Surat pembaca tersebut bisa dilihat pada link berikut ini:

Unit Samsung S20+ yang saya miliki terkena masalah vertical green pada 2 Oktober 2022, setelah melakukan update software. Sebagai tindak lanjut dari masalah ini, pihak Samsung telah menghubungi saya pada tanggal 13 Oktober 2022 dan mendiskusikan solusi terbaik untuk keluhan saya tersebut.

Akhirnya, pada 16 Oktober saya mengunjungi Samsung Service Center (SSC) di Cibinong City Mall dan keluhan tersebut sudah ditangani dengan sangat baik. Unit Samsung S20+ saya sudah dapat berfungsi normal seperti sebelumnya.

Terima kasih Media Konsumen dan Samsung.

Ifan Harnata
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Samsung Indonesia:
[Total:10    Rata-Rata: 4.4/5]

16 komentar untuk “Terima Kasih Samsung untuk Solusi Perbaikan Unit Samsung S20+ yang Terkena Masalah Vertical Green

  • 18 Oktober 2022 - (15:05 WIB)
    Permalink

    Tolong penyelesaiannya kalau bisa diperjelas, apakah diperbaiki, direset software atau diganti baru/spare part? Agar membantu orang lain yg mungkin mengalami hal serupa.

    • 18 Oktober 2022 - (18:47 WIB)
      Permalink

      Iya nih. Jelasin prosesnya dong
      Jangan sampe pengguna s20+ yg lain dikadalin service center dipalak biaya ganti LCD..

    • 18 Oktober 2022 - (19:08 WIB)
      Permalink

      Penyelesaiannya dilakukan penggantian LCD, Baterai, dan penggantian body sekaligus oleh Samsung (Sein) dengan diskon biaya 50% dari biaya service dan sparepart.
      Kondisi usia unit sudah hampir 3 tahun.

  • 19 Oktober 2022 - (19:19 WIB)
    Permalink

    Iya bener… samsung s20 plus mudah kena garis layar…. kl perbaiki habis biaya 3.6 jt….. apa memang itu proyek tuk penjualan barangnya….. atau apa ada solusi tuk perbaiki dgn biaya minim…???

    • 19 Oktober 2022 - (19:23 WIB)
      Permalink

      Kl ganti lcd dimedan jg hrs tinggal hp untuk wkt 1 sampai 2 mggu krn tggu spare part dr jkt…. ada solusi tuk lbh evesien oengguna samsung…???

  • 19 Oktober 2022 - (20:51 WIB)
    Permalink

    Sempat niat mau beli samsung s20 series, tp ternyata setelah banyak baca-baca dari berbagai sumber sedari dirilis udah fail ni produk krn kasusnya sama semua, garis di layar. Klu mau beli samsung yg selain serie s20 sj.

  • 20 Oktober 2022 - (05:18 WIB)
    Permalink

    Berdasarkan pengalaman user samsul ,jika komplen kena light sabre , katanya sering di tolak, dengan alasan kesalahan user

  • 20 Oktober 2022 - (06:31 WIB)
    Permalink

    Hp saya Samsung Note20 Ultra pun begitu, muncul garis hijau pada tgl 8 oktober setelah update..
    Jadi bagaimana ya? Apakah kalau saya ke Samsung Centre akan dibantu?

    • 20 Oktober 2022 - (11:58 WIB)
      Permalink

      Pengalaman saya, kalau langsung ke SSC pasti ditolak karena alasannya kesalahan user (jatuh,dll).
      Saran saya, kirim kronologi dan keluhan melalui DM Instagram Samsung. Biasanya langsung direspon dan difollow up via telp.

      Samsung biasanya kasih instruksi ke SSC terdekat untuk terima unitnya dan lakukan perbaikan.

      • 20 Oktober 2022 - (12:20 WIB)
        Permalink

        Naah, itu dia mas. Saya jg berpikir seperti itu, kalau saya lsg dtg, pasti mereka cuma tangani sesuai dgn pd umumnya. Ga akan berani kasih kebijakan apa2.
        Terima kasih utk responnya, saya akan DM dlu via IG kalau begitu. Semoga saja nasib saya semujur Mas nya yaa, bisa dibantu jg..

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Samsung Indonesia?

Ada 16 komentar sampai saat ini..

Terima Kasih Samsung untuk Solusi Perbaikan Unit Samsung S20+ yang Ter…

oleh Kasumpat dibaca dalam: <1 menit
16