Keluhan Surat Pembaca Indosat Tidak Tanggap Melayani Keluhan 29 Oktober 202230 Oktober 2022 Roni 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan layanan, gangguan masal, Indosat Ooredoo Hutchison, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Operator telepon seluler, Sinyal telepon seluler Ikuti kami di Google Berita Mulai 11 Oktober 2022, jaringan Indosat mulai terkendala, terutama internet yang lelet. Hingga pada tanggal 12 Oktober 2022, jaringan mulai hilang total, karena PLN didaerah saya mengalami kendala, sehingga padam total. Saya memaklumi awalnya, karena pemadaman tersebut operator lain juga terkendala dan mengalami gangguan. Namun kurang dari 24 jam, operator lain mulai kembali normal meskipun PLN masih belum menyala. Hingga pada tanggal 13 Oktober ini PLN sudah berangsur pulih, tetapi jaringan Indosat tetap hilang dan belum muncul. Kemudian saya mencoba komplain ke CS Indosat untuk mengetahui kenapa jaringannya belum normal pada saat operator lain sudah normal dari tanggal 12 Oktober 2022. Namun jawaban CS menurut saya tidak dapat menyelesaikan masalah, karena hanya menyuruh restart hp saya. Sedangkan yang hilang jaringannya di banyak hp, seperti teman dan keluarga saya yang menggunakan Indosat. Berikut terlampir di atas, capture percakapan dengan CS, dan WA saya pun tidak dihubungi kembali seperti kata CS Indosat. Roni Arwandi Kotawaringin Barat, Kalimantan Tengah Update (30 Oktober 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Shopee sebagai berikut: Keluhan Saya atas Pelayanan Indosat Telah Diselesaikan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Indosat Care29 Oktober 2022 - (22:44 WIB)Permalink Hai kak, terkait hal yang disampaikan akan kami tindak lanjuti. Mohon menunggu update selanjutnya dari kami ya kak. ^Lay 1 Login untuk Membalas
dhan29 Oktober 2022 - (23:04 WIB)Permalink Pak yg namanya CS itu ya 100% kalau kendala teknis memang tidak berguna. Makanya mereka dibayar perusahaan sebagai bumper caci-maki konsumen. Nah kan itu jaringan lost ya. Pak, BTS pasti gak jauh dr tempat tinggalnya. Cari salah satu kotak dibawah BTS nya. Itu pasti ada lampunya. Kalau warnanya hijau berarti ada power. Kalau mati lampunya berarti power loss atau battery backup ga berfungsi. Tinggal foto kemudian laporin ke CS nya nanti bagian CS nya tinggal lapor ke bagian teknis biar cepet dieskalasi. Atau kl bpk males cari, tinggal sebutkan saja posisi kelurahan & kecamatan yg hilang sinyal ke CS. Ok semoga membantu. 2 Login untuk Membalas