Keluhan Surat Pembaca Telkom (Makassar) Tidak Professional dalam Menanggapi Keluhan 19 November 202225 November 2022 Okie Suparno 3 Komentar Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, penagihan salah alamat, Sistem penagihan bermasalah, Tagihan, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Dear Telkom (Makassar), Terkait dengan surat saya di link “Setahun Lebih Ditagih Collection IndiHome Makassar untuk Tagihan Orang Lain” dan tanggapan Anda di link “Tanggapan PT Telkom Witel Makassar untuk Surat Bapak Okie Suparno” adalah bukti nyata bahwa ada yang tidak beres dalam institusi Anda. Anda menyatakan bahwa telah dilakukan pelurusan data kontak pelanggan, tetapi pada praktiknya apakah benar? Saya kembali mendapatkan pesan penagihan yang sama di WhatsApp saya pada tanggal 16 November 2022. Saya benar-benar merasa terganggu atas pesan penagihan dari Anda, seakan-akan saya ini punya hutang kepada Anda. Padahal saya bukan pelanggan Anda, dan jelas-jelas domisili saya juga berbeda pulau dengan Anda. Jadi data pelanggan yang mana yang telah Anda luruskan di surat tanggapan Anda? Yakin sudah diluruskan bukan cuma sekedar memberi tanggapan saja supaya terlihat professional? Tolonglah benar-benar professional kalau bekerja, memberi tanggapan jangan hanya sekedar menulis saja tanpa ada bukti nyatanya. Okie Suparno Malang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
HADRAWI MM22 November 2022 - (13:52 WIB)Permalink Yang kami hormati bapak Okie Suparno yang selalu dalam keadaan sehat wal afiat. Kami dari Customer Care Witel Makassar menyampaikan “Permohonan Maaf” atas ketidaknyamanan yang Bapak rasakan. Terkait dengan surat pembaca dari Bapak Okie Suparno, dapat kami sampaikan dan jelaskan bahwa kami telah melakukan pelurusan data kontak pelanggan dan masih dalam proses updating untuk kami lakukan pengawalan hingga tuntas. Kepuasan dan kenyamanan serta masukan dari Bapak Okie Suparna adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten meningkatkan pelayanan kami. Penghargaan yang tinggi juga kami sampaikan atas kesediaan Bapak untuk menerima kunjungan perwakilan PT Telkom – Witel Makassar guna menyampaikan proses layanan pengelolaan data kontak pelanggan dan sudah dinyatakan saling memahami. Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Okie Suparno kepada kami PT. Telekomunuikasi Indonesia.Tbk. Salam hormat kami. Login untuk Membalas
HADRAWI MM22 November 2022 - (16:00 WIB)Permalink Yang kami hormati dan banggakan khususnya kepada Bapak Okie Suparno yang selalu dalam keadaan sehat wal afiat, terima kasih telah memberikan respon atas tanggapan kami sebelumnya serta izinkan kami dari Customer Care Witel Makassar menyampaikan kembali tanggapan atas surat pembaca yang Bapak kirimkan sekaligus kami menghaturkan “Permohonan Maaf” atas ketidak nyamanan yang Bapak rasakan atas layanan kami selaku penyedia layanan jasa. Terkait dengan surat pembaca dari Bapak Okie Suparno, dapat kami sampaikan dan jelaskan bahwa kami telah melakukan pengecekan pelurusan data kontak pelanggan dan masih dalam proses updating untuk kami lakukan pengawalan hingga tuntas, penghargaan yang tinggi pula kami sampaikan kepada Bapak Okie Suparno atas kesediaannya untuk menerima kunjungan perwakilan kami atas nama Witel Makassar guna menyampaikan secara langsung proses layanan pengelolaan data kontak pelanggan dan sudah dinyatakan saling memahami atas segala langkah perbaikan yang telah dilakukan oleh pihak pengelola jasa telekomunikasi tersebut. Kepuasan dan kenyamanan serta masukan dari Bapak Okie Suparna yang disampaikan baik secara langsung (Off Line) maupun tidak langsung (On Line) adalah merupakan inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten dalam rangka meningkatkan pelayanan kami kepada pelanggan setia Witel Makassar. Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Okie Suparno dengan harapan bahwa layanan kami akan lebih baik dalam memberikan kepuasan kepada seluruh pelanggan. Salam hormat kami. Login untuk Membalas