Keluhan Surat Pembaca Pembelian Bermasalah di Bukalapak 20 November 202229 November 2022 Hera 12 Komentar Akulaku, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan pengiriman, Kredit online, Marketplace, official online store, Official Store, PayLater, Polytron, Status kiriman barang pesanan, Tanggal jatuh tempo tagihan Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum wr. wb. Saya Arya, pemilik akun di Bukalapak dengan nama aBe_Store. Pada tanggal 4 November 2022, saya ada pembelian TV Polytron 32 inch di lapak Polytron Store (BukaMall). Sampai saat ini pembelian tersebut masih terkendala dan belum terselesaikan. Tanggal 11 November 2022 di sistem telah terkonfirmasi otomatis barang telah sampai, walau sampai saat ini saya belum terima barang tersebut. Setelah komplain ke BukaBantuan, barulah status pengiriman berubah lagi menjadi masih proses pengiriman. Dari mulai tangga 11 November 2022 sampai saat ini, saya sudah komplain ke BukaBantuan, tapi permasalahan tidak kunjung usai. Pihak BukaBantuan hanya menyarankan menunggu dan menunggu, dengan estimasi waktu yang tidak ditentukan. Di sini saya mengeluhkan cara penyelesaian masalah, yang terkesan Bukalapak itu tidak punya solusi. Karena dari pihak Bukalapak sendiri hanya menunggu konfirmasi dari pihak pelapak, yang sampai saat ini tidak bisa dimintai keterangan perihal pengiriman. Karena saya melakukan pembayaran via Akulaku, yang tagihannya akan tercetak setiap tanggal 11, maka tagihan saya di Akulaku pun sudah tercetak dan masuk tagihan yang harus dibayarkan bulan ini. Tidak habis pikirnya, ketika saya komplain ke CS Akulaku, yang ada saya hanya dioper-oper ke CS lain, yang katanya bagian terkait. Namun sampai 5x dioper hanya bolak-balik dan tidak selesai juga permasalahan saya. Di sini saya menilai betapa buruknya koordinasi antara Bukalapak dan Akulaku, yang mana dapat merugikan konsumen. Karena barang yang saya beli belum saya terima, tapi tagihan sudah tercetak. Saya kira sekelas Bukalapak itu punya peraturan terkait kendala dalam pembelian, tapi ternyata tidak. Pihak Bukalapak hanya menunggu dan menunggu konfirmasi dari seller, yang mana menurut saya tidak kooperatif karena sulit untuk bekerja sama. Saya lampirkan bukti screenshot dari Bukalapak dan Akulaku. Arya Boedjanger Cikarang, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
HeraPenulis artikel20 November 2022 - (10:00 WIB)Permalink Terima kasih karna sudah ditanggapi Namun permasalahan sekarang sudah selesai walau butuh waktu yg panjang 3 1 Login untuk Membalas
Hesthi22 November 2022 - (07:05 WIB)Permalink Pembelian kamera saya di pelapak MOTOFIT di Bukalapak juga bermasalah. Saya dikirimi kardus kosong! Lama proses komplennya. Alasannya investigasi investigasi investigasi terus …. parah! 1 Login untuk Membalas
LimboFindEVO21 November 2022 - (06:52 WIB)Permalink Pembayaran pake akulaku. Untuk info aja. Jika anda punya tagihan misal 1jt bulan ini Dan ada melakukan DP saat ini 950ribu..siap siap aja tuh uang bakal ga bisa di tarik kembali walo tuh jatuh tempo masih lama.. Najis lah pake akulaku 3 2 Login untuk Membalas
HeraPenulis artikel21 November 2022 - (07:53 WIB)Permalink Terima kasih info nya Alhamdullilah saya tdk pernah pake DP Ini pake akulaku jga krna mertua pngn tv yg bsa dicicil kalo saya udh ga pake lagi 4 Login untuk Membalas
Tonny21 November 2022 - (06:56 WIB)Permalink Hari gini pake akulaku.. aplikasi bapuk.. 7 3 Login untuk Membalas
THIO21 November 2022 - (09:54 WIB)Permalink Yang bermasalah bukalapak yang disalahin akulaku. Baca lagi yang bener akulaku hanya metode pembayaran saja sementara barangnya beli di bukalapak dan belum diterima. 3 1 Login untuk Membalas
Tonny21 November 2022 - (10:03 WIB)Permalink Oh ya? Ketik akulaku di menu search MK.. habis itu baru komen lg disini. Thx 4 Login untuk Membalas
Moba21 November 2022 - (17:22 WIB)Permalink Nah ane setuju ma nte, akulaku itu cuma finance, sedangkan transaksi terjadi di bukalapak, dan itu murni masalah di bukalapak nya. Login untuk Membalas
miftahul21 November 2022 - (07:41 WIB)Permalink Disarankan jgn pake akulaku, krn dr testimoni yg pernah cerita di mk, akulaku selalu bermasalah, baiknya sesuatu yg bermasalah itu dihindari, klo perlu jgn ditengok² hehehe 4 1 Login untuk Membalas
HeraPenulis artikel21 November 2022 - (07:54 WIB)Permalink Terima kasih info nya Saya jga biasa nya ga pake akulaku ini krna mertua pngn tv yg dicicil aja jdi nya pake akulaku 3 Login untuk Membalas
THIO21 November 2022 - (09:56 WIB)Permalink Di atas yang bermasalah bukalapak barang tak kunjung sampai. 2 2 Login untuk Membalas
Moba21 November 2022 - (17:23 WIB)Permalink Nah ane setuju ma nte, akulaku itu cuma finance, sedangkan transaksi terjadi di bukalapak, dan itu murni masalah di bukalapak nya. 1 Login untuk Membalas