Keluhan Permohonan Surat Pembaca Salah Top Up ke Nomor Akun DANA yang Tidak Aktif 2 Desember 202210 Desember 2022 Rafka 6 Komentar Alfamart, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Mobile Banking, Nomor telepon pengguna, Pengembalian dana, Refund, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pengguna akun DANA dengan nomor 08*5**178*3*. Pada tanggal 24 November 2022, saya salah memasukkan nomor HP 08*5**78*03 tujuan DANA, sehingga dana berhasil terkirim ke akun orang lain. Tidak berselang lama, saya menghubungi Customer Care DANA di 1500 445. Customer Care yang menerima bernama Dion dengan nomor aduan #21411683 dan meminta saya untuk membalas email dan melengkapi data-data yang diperlukan. Saya pun melengkapinya dengan segera dan besoknya saya mengkonfirmasi melalui 1500 445, bahwa data yang saya sampaikan sudah valid. Karena ketika berbicara dengan Customer Care DANA, DANA mengklaim hanya sebagai mediator dalam menyelesaikan kasus ini. Mediasi yang bagaimana? Sebagai informasi, nomor tujuan yang berhasil menerima top up DANA dari saya adalah nomor yang sudah tidak aktif lagi. Saya sudah mencoba menelepon, WA, cek ke provider, nomor tersebut nomor yang invalid sudah lama dan tidak bisa diaktifkan kembali, dan akun DANA tersebut adalah akun yang belum premium. Sehingga saya berasumsi bahwa akun DANA tersebut pasif. Saya juga setiap hari menghubungi Customer Care DANA, dan selalu disuruh menunggu sampai habis pulsa banyak. Tanggal 30 November 2022 saya mendapatkan email dari Customer Care DANA, bahwa mereka tidak bisa mengembalikan DANA saldo saya, karena mereka tidak bisa menghubungi pemilik akun DANA yang jelas-jelas memang nomor akun DANA itu nomor yang invalid (nomor yang sudah tidak terdaftar/nomor yang sudah lama mati ). Pihak DANA malah menyuruh saya untuk menghubungi pemilik akun pasif tersebut. Yang saya tanyakan, kenapa pihak DANA tidak bisa menarik saldo DANA yang jelas-jelas pemilik akun DANA itu pengguna tidak aktif (pasif)? Ke mana larinya dana saya itu jika sebenarnya pengguna akun itu memang tidak terdaftar?? Besar harapan saya uang yang salah saya kirim itu bisa kembali, karena nominalnya cukup besar untuk saya. Ria Oktarina Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dandy2 Desember 2022 - (14:58 WIB)Permalink ini kasus yang ke berapa ya di MK dalam sebulan ini ,semoga aja duitnya balik deh ya Login untuk Membalas
RafkaPenulis artikel2 Desember 2022 - (17:37 WIB)Permalink Wah saya Krng tau saya yg org kebrp nih mas, sya jd kapok klo kejadiannya kya gini menggunakan aplikasi DANA di ulur2 tnp kejelasan dri pihak dana kemana larinya DANA saya itu, dan smoga aja dana saya balik dech amin.. 1 Login untuk Membalas
Tepok28 Maret 2023 - (19:56 WIB)Permalink Jangan kapok kak,karena itu memang kesalahan sendiri,mau pakai aplikasi apapun klu teledor ya sama aja,saya pakai dana udah lama aman2 aja,setiap transaksi langsung saya hapus nama2 orang itu,bukannya setiap mau tf dana itu ada namanya dan akn minta pin? Login untuk Membalas
Squall2 Desember 2022 - (23:38 WIB)Permalink Wah itu sulit kembali kalau salah transfer. SOPnya udah begitu. Mau di bank jg sama gak bisa asal main tarik. Karna butuh konfirmasi penerima. Dan kalo penerimanya gaib ya mandek deh Login untuk Membalas
RafkaPenulis artikel3 Desember 2022 - (15:55 WIB)Permalink Permasalahan saya disini mas itu nmor hp yg saya salah kirim itu nmor hp yg sdh lama mati alias nomor yg salah TDK terdaftar ( nmor invalid) itu sdh sya tanyakan lngsung ke provider M3 nya, berarti akun DANA tsb sbnarnya memang tidak ada pemiliknya/ gaib. Jadi besar kemungkinan DANA saya itu msh bs dikembalikan,karna memang nmor tsb TDK prnah mendaftar di akun DANA. Login untuk Membalas
MURWATI28 Maret 2023 - (19:19 WIB)Permalink kemarin anak saya juga salah input nomor ke pengguna DANA orang lain, nominal 2 juta, sudah sarankan untuk menghubungi ke semua pihak yang bersangkutan, hingga hari ini belum ada kejelasan dari pihak DANA. Login untuk Membalas