Tanggapan Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Ibu Jenny Cendrawira 7 Desember 2022 Redaksi 1 Komentar Bank CIMB Niaga, Call Center, CIMB Clicks, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Internet Banking, OCTO Clicks, Pengembalian dana, Refund, ShopeePay, Top Up Saldo, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Jenny Cendrawira yang berjudul “Masalah Top Up ShopeePay via CIMB OCTO Clicks” (Mediakonsumen.com, 2 Desember 2022), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Jenny Cendrawira. Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Jenny Cendrawira untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Hery Kurniawan Corporate Communications Group Head PT Bank CIMB Niaga Tbk Jl. Jend Sudirman Kav. 58 Jakarta 12150 Indonesia Telp. (021) 2505151, 2505252, 2505353 Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Fikranissa1 Desember 2024 - (12:37 WIB)Permalink Dengan Hormat, Hal serupa sedang terjadi saat ini kepada saya dengan nominal Rp. 2.900.000 dan Rp. 10.000. Top up menggantung dari tanggal 26 November dan saya diminta menunggu hinggal 9 Desember. Saya laporan per tanggal 28 November baik via OctoChat, WA, email, maupun datang secara langsung ke bank. Seperti halnya yang terjadi kepada Ibu Jeni, saya diminta menunggu. Point utama kendalanya adalah kesalahan bukan pada saya, tapi jujur saya merasa dirugikan karena memang uangnya akan segera digunakan. Pihak cimb apakah bisa memberi solusi lain selain meminta kami menunggu dengan kurun waktu yang cukup lama? Terimakasih.. Login untuk Membalas