Headline Permohonan Surat Pembaca Akun Kredivo Dibobol Sebesar 24 Juta, Bisakah Saya Minta Keringanan? 17 Januari 20232 Februari 2023 putra 151 Komentar Blibli.com, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud, Keamanan akun, Kredit online, Kredivo, One Time Password, OTP, PayLater, Pembajakan Akun, Pembobolan akun, Penyalahgunaan akun, Personal Identification Number, PIN, sanggahan transaksi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Selamat siang media konsumen, Saya Ilham Ilahi selaku pengguna aplikasi Kredivo. Selama saya memakai aplikasi Kredivo saya selalu membayar tepat waktu dan tidak ada masalah. Hingga pada tanggal 10 Januari 2023 saya mendapatkan telepon via WA dari orang yang memakai logo Kredivo dan menanyakan untuk pengiriman kartu Flexi-nya ke mana atas, nama siapa penerimanya dan dilakukan persamaan data. Karena saya beranggapan itu orang Kredivo jadi saya melakukan apa yang dia perintahkan dan disuruh login ke akun Kredivo saya. Setelah telepon mati sekitar pukul 7 malam tidak ada terjadi apa pun. Tiba-tiba pada pukul 23:49 saya mendapatkan notifikasi ada transaksi di akun Kredivo saya 54 menit yang lalu, berarti sekitar pukul 22:55 di aplikasi Blibli berupa handphone dengan nominal Rp24.000.000. Saya kaget karena tidak pernah melakukannya dan saya langsung telepon Kredivo, tapi tidak bisa karena call center Kredivo hanya sampai pukul 22:00. Akhirnya saya menghubungi Blibli dan dari tanggapan Blibli bahwa transaksi tersebut sudah berhasil dan dilakukan pukul 7 lewat pada malam itu. Yang saya sesalkan mengapa Kredivo baru menghubungi saya pada pukul 23:49 sedangkan transaksi dilakukan pukul 7 malam sehingga Blibli tidak bisa membatalkan transaksi. Keesokan harinya saya menghubungi Kredivo dan mengadukan kejadian pembobolan akun dan dari mereka merespons akan dilakukan investigasi. Pada tanggal 12 Januari malam saya mendapatkan email dari hasil investigasi pihak Kredivo, yangmana saya harus membayar transaksi tersebut karena saya memberikan data pribadi ke pelaku pembobol. Dari sini saya merasa lemas karena menurut saya transaksi bisa dibatalkan kalau Kredivo cepat memberikan notifikasi transaksi kepada saya. Setelah beberapa lama saya email ke Kredivo untuk meminta keringanan pembayaran tapi tetap tidak dikabulkan dan saya hanya dilayani oleh CS saja. Saya meminta kepada pihak Kredivo melalui Media Konsumen ini, tolonglah berikan keputusan yang bisa diterima kedua belah pihak. Mungkin saya salah karena memberikan data pribadi karena ketidaktahuan saya, tetapi hal itu bisa dibatalkan kalau pihak Kredivo cepat memberikan pemberitahuan transaksi di akun saya. Terima kasih. Wassalam. Ilham Ilahi Pekanbaru, Riau Update (2 Februari 2023): Surat pembaca di atas kembali mendapat tanggapan dari pihak Kredivo sebagai berikut: Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Ilham Ilahi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bang Toni20 Januari 2023 - (08:25 WIB)Permalink Kesimpulan gw dan saran buat ts. Krn gw ga tau lu jujur apa kaga ya, klo emg lu jujur dan ga sanggup bayar ya jgn dibayar, klo lu mau clear bs ga sih kaya minta mediasi lgsg (offline) sm pihak kredivonya dgn didampingi org yg pham hukum. Klo bs mending gw bayar org hukum sm transport mediasinya dr pd byr utang yg emg gw ga dpt barangnya. Tpi klo dr lu yg sengaja play victim dan share di media konsumen ini, gw doain biar tobat aja. Dan saran buat pinjol kredivo dkk, biar ga dikira lu ada unsur kesengajaan spy bnyk org pd ngutang di aplikasi lu. coba deh tingkatin lg sistem keamanan lu yg bs bikin user2 sperti ts ini merasa aman. Klo udh lu tingkatin keamanan lu dan ada kasus kaya gini lagi, yauda tutup mata aja krn itu udh sebagian besar kesalahan user dan lu wajar kenain tagihan full sesuai pinjamannya. Tp dgn sistem kemanan yg kaya skrg dan lu treatment user yg bermasalah gini dgn cara bodo amat tanpa ada negosiasi/mediasi. Gw kaya ngerasa apa lu emg sengaja kali? 3 Login untuk Membalas
Avanie20 Januari 2023 - (11:02 WIB)Permalink Klo memang benar adanya, saya turut berduka cita dan belasungkawa yang sedalam dalamnya, semoga di berikan ketenangan … dan di ampuni semua cicilan²nya serta dilapangkan limit akunnya Login untuk Membalas
dhan20 Januari 2023 - (13:23 WIB)Permalink Penjahatnya kena nih. Cuma karena sindikat, pelaku yang tertangkap masih nutupin konco-konco nya: https://www.youtube.com/watch?v=llfysoGPGeY&ab_channel=KOMPASTV Login untuk Membalas
Rio22 Januari 2023 - (13:44 WIB)Permalink Agak pesimis tapi coba lapor Polisi cyber crime, modal laporan itu infokan ke blibli agar info pengiriman alamat HP tersebut. Klo tersangka beli Iphone minta blibli kode Imei atau iphone biar bisa dimatiin HP nya. Setidaknya jadi ga bisa dipake. 1 Login untuk Membalas
Erick22 Januari 2023 - (15:57 WIB)Permalink Saya jg pernah kena tipu, org ngaku2 dr telkom dgn iming2 bebas bayar pascabayar 3 bulan. Akhirnya akun sy dibobol sampe 300rb. Mau cerita2 malu. Baru skrg disini. Terima kasih media konsumen Login untuk Membalas
Yudo -23 Januari 2023 - (08:36 WIB)Permalink Dalam situasi ini tidak pernah ada pihak yang mau mengalaminya dan banyak komentar yang seolah2 maha benar. Coba hal ini menimpa kepada anda. Apakah masih bisa komentar yang sama seperti anda komentar ke orang lain? Minimal Komentarlah dengan bijak kalau anda tidak bisa memberikan solusi dengan baik dan apakah yang komentar negatif sudah terbebas dengan dosa 1 Login untuk Membalas
Sri23 Januari 2023 - (19:21 WIB)Permalink Om Ilham ilahi, sekarang proses nya gimana. Saya juga kena ini mau urus. Tapi SDH lapor ke polres . Dan tetep ditagih.. untuk yg kena kejahatan phising seperti TS, anda senasib sama saya.. yuk ke Polda ke krimsus untuk buat laporan. Bisa kah sama sama untuk proses supaya kita tdk dikenakan tagihan 1 Login untuk Membalas
Bambang Sumartono23 Januari 2023 - (20:26 WIB)Permalink Saya kemarin tanggal 20 kena juga om, Ada transaksi di blibli jam 01.14 dini hari..dari keterangan cuatomer care blibli orang yang pakai kredivo saya belanja di blibli instore dimana orang tersebut belanja datanb ke store..secara logika mana ada jualan HP 24 jam Login untuk Membalas
Sri25 Januari 2023 - (01:13 WIB)Permalink Om ayo kalo mau lapor OJK dan Polda. Spy jadi perhatian. Kalo rame2 saya rasa akan di lihat .. kontak email saya om buat koordinasi yuk srimujiyanti15@gmail.com Login untuk Membalas
Ali Sobri24 Januari 2023 - (12:39 WIB)Permalink Alhmdulillah Di makasar pelaku berkedok APL di tangkap bareskrim polri makasar 13org tersangka, dan kerugian nasabah 12M dg jumlah korban 400lbh, .kalo bs org seperti itu di suruh melunasi nasabah yg tertipu,kl enggak di tembak mati skalian Login untuk Membalas
Andri26 Januari 2023 - (20:59 WIB)Permalink Lapor ke polisi, bayar 10 juta juga gpp drpd byar 31 jt biar pelaku ketangkep… Tapi ngk tau juga sih, klo misal pelaku ketangkep tu uang bisa balik lgi ngk ya…ckckckck Login untuk Membalas