Keluhan Surat Pembaca Fitur COD di Lazada Merugikan Seller, Klaim Barang pun Tidak Bisa 20 Januari 2023 JONATHAN LOUIS 11 Komentar Akun Pengguna, alamat pengiriman kurir, Asuransi Kerusakan Produk, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, JNE Express, Jualan Online, Klaim kerugian, Klaim kerusakan, Kurir, Layanan kurir, Lazada, Lazada Indonesia, Paket kiriman rusak, Retur barang, Retur paket, Sistem bermasalah Ikuti kami di Google Berita Saya selaku seller di Lazada, pada tanggal 18 Juni 2022 mendapatkan orderan frame sepeda, dengan nominal sebesar Rp1.400.000 dan pembeli melakukan pembayaran dengan fitur COD. Namun pada saat pengantaran, alamat tidak jelas dan nomor pun tidak bisa dihubungi. Kemudian barang kembali ke kami sebagai seller, dengan kondisi barang yang sudah penyok/dan ada beberapa baret. Lalu kami melakukan klaim ke pihak Lazada dan barang kembali dibawa oleh pihak ekspedisi, yaitu JNE. Pihak Lazada melakukan peninjauan klaim dan pada akhirnya membayarkan kepada kami. Namun yang dibayarkan tidak sesuai nilai barang. Seharusnya dibayarkan senilai Rp1.400.000, tapi kami hanya menerima pembayaran sebesar Rp150.747. Sampai sekarang, barang tidak kami terima dan pengembalian dana pun tidak sesuai nilai barang. Menurut kami, sistem COD pada Lazada ini merugikan kami pihak seller dan Lazada pun sebagai penyedia sistem tidak bertanggung jawab terhadap kelemahan di sistemnya. Sesudah kejadian ini pada bulan Juni 2022, sampai sekarang bulan Januari 2023, di akun jualan kami tidak ada transaksi, seperti dibekukan. Jonathan Louis Sumartono Yogyakarta, DIY Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Teguh Iman20 Januari 2023 - (15:36 WIB)Permalink Dugaan saya 150 ribu itu mungkin penggantian 10x ongkir karena pengiriman tanpa asuransi. Tapi kalau barang kemudian diambil dan tidak dikembalikan, itu sih kebangetan maliang. Bagaimana ini Lazada? Bisa maksa Isyana ikut trek-trekan tapi yang beginian dibiarkan gantung sampai 7 bulan? 7 2 Login untuk Membalas
Hsckomp Sidoarjo21 Januari 2023 - (18:42 WIB)Permalink Lazada mengganti penuh paket hilang 100%, di marketplace ini tidak kenal yg namanya ganti rugi 10x ongkir, karena setiap paket yg dikirim oleh seller otomatis diasuransikan dengan potongan biaya asuransi pengiriman sebesar 1,82% per paketnya. 2 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang21 Januari 2023 - (11:24 WIB)Permalink Sistem COD emang pembelinya rasa rasa semua sis. Tp lazada kebangetan sih barang di ambil lg..Tujuan dia ambil lg sepeda apa ya ekspedisi nya kirain mau ganti full. Kacau jg lazada. 1 Login untuk Membalas
Soleh21 Januari 2023 - (11:55 WIB)Permalink Matiin sistem COD nya. Semua sistem ada kelebihan & kekurangannya kak. Jd main aman saja mending, lancar sedikit tapi untung, daripada pembeli banyak tp ada resiko buntung Login untuk Membalas
Zain21 Januari 2023 - (12:18 WIB)Permalink Harga segitu pake cod,, Sungguh sangat berani anda 1 Login untuk Membalas
Hsckomp Sidoarjo21 Januari 2023 - (18:34 WIB)Permalink Saya lihat di history tgl 5 Juli sudah dibayar klaimnya, sebesar Rp 1400000 dikurangi biaya admin Rp 25486 = Rp 1.374.514. Tapi tgl 16 Juli kok Dana diambil kembali Rp 1.400.000 oleh Lazada? Dan sebelumnya sempat terjadi kegagalan penarikan dana otomatis, apakah karena Lazada mencurigai adanya kecurangan dari Seller? Login untuk Membalas
Charles21 Januari 2023 - (22:29 WIB)Permalink Desember aku pesan barang dari lazada dan di kirim lewat ninja tapi tdk sampai2 dan aku pesan lagi penjual kirim dng jnt 4hari sampai terus pesan lagi tgl 30/12 (ninja) sampai sekarang tidak sampai2 setiap kali hubungi cs lazada cuma bisa janji2 sj tidak ada yg benar begitu juga dengan ninja sdh sepaket pelayanan jelek sekali Login untuk Membalas
JONATHAN LOUISPenulis artikel2 Februari 2023 - (09:05 WIB)Permalink Klarifikasi dari penulis : Dari pihak lazada sudah menghubungi kami, dan pada tanggal 26 januari 2023 pihak lazada sudah membayarkan penuh penjualan diatas. Terimakasih atas respon dari pihak lazada Login untuk Membalas