Keluhan Surat Pembaca Rumit, Dipersulit dan Lamanya Proses “Surrender Free Look” Produk Asuransi Mega Life 31 Januari 2023 Vian 17 Komentar Asuransi Mega Life, Bank Mega, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Free Look Period, Kartu Kredit Bank Mega, pembatalan asuransi, Pengembalian dana, Penutupan Asuransi, polis asuransi, Premi Asuransi, Refund, Surrender Polis Asuransi Ikuti kami di Google Berita Orang tua saya sebagai pemegang polis produk asuransi Mega Life a.n. Ningsih Raffianingsih, dan saya Vian Ramdhana sebagai ahli waris. Nomor polis: 222171000810, premi dasar Rp25 juta (dua puluh lima juta rupiah. Orang tua saya merupakan nasabah Bank Mega dan ikut produk Mega Life. Saya mengetahui setelah polis datang ke rumah orang tua. Kemudian saya berikan masukan untuk cancel/tidak jadi asuransi di Mega Life dan orang tua saya setuju. Bulan Juli 2022 kami ke cabang untuk proses freelook (polis masih masa free look 14 hari dari saat polis diterima). Semua syarat sudah kami berikan, termasuk pemberian polis asli. Namun dalam jangka waktu yang dijanjikan, pengembalian dana 100% (Rp25 juta) tidak kunjung dilakukan. Kami merasa dibodohi, karena setelah saya lihat laporan keuangan dari Bank Mega ternyata polis aktif. Kami komplain ke Mega Life GKM Green Tower TB Simatupang hari Selasa 29 Desember 2022 (nomor ID keluhan: 2912220027). Kami bertemu staf Mega Life dan mereka menjanjikan 20 hari dana 100% masuk (Rp25 juta). Ternyata hasilnya sama bohong (nol besar), dana tidak masuk. Orang tua saya komplain pada tanggal 25 Januari 2023 ke call center Mega Life dan seperti biasa mereka muter-muter gak jelas, tidak ada solusi. Kami sudah sabar dan memberikan waktu Mega Life, untuk mengembalikan dana dengan jangka waktu cukup lama. Vian Ramdhana Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.