Transaksi Pembayaran LinkAja Tertunda, Keluhan Belum Ditangani tapi Sudah Ditutup

Pada tanggal 3 Februari 2023 pukul 16:57, saya melakukan transaksi pembayaran QRIS menggunakan LinkAja, dengan nomor referensi: 241460669. Namun status transaksi tersebut tertunda, sehingga pembayaran tidak masuk ke merchant. Status pending pembayaran tersebut masih belum terproses hingga saat ini.

Penyampaian keluhan kendala tersebut telah disampaikan melalui Call Center di nomor 150911, tapi tidak ada respons. Kemudian melalui live chat (berkali-kali dicoba dan selalu menunggu antrean) juga sama saja, tidak ada yang respons, hingga sistemnya sendiri yang memutus percakapan tersebut.

Kemudian pada tanggal 7 dan 8 Februari 2023, saya mendapatkan email dari info@linkaja.id dan notifikasi pada aplikasi LinkAja, bahwa keluhan dengan nomor tiket 0001000343469 dan 0001000348256 sudah berhasil ditangani dan sudah ditutup. Ini untuk tiket keluhan yang mana? Padahal selama live chat dan telepon call center tidak pernah ada yang menyampaikan/memberikan nomor tiket keluhan tersebut, karena memang tidak ada CS LinkAja yang merespons.

Hingga saat ini status transaksi/pembayaran pada aplikasi LinkAja saya masih pending/tertunda dan dana yang terpotong pun belum kembali. Ini bagaimana prosesnya, tidak ada konfirmasi serta keluhan belum teratasi, tapi keluhan sudah dinyatakan berhasil ditangani dan sudah ditutup?

Terima kasih.

Angga Jultika
Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai LinkAja:
[Total:3    Rata-Rata: 1.3/5]
Tanggapan atas Keluhan Transaksi Pembayaran LinkAja Tertunda, Keluhan Belum Ditangani tapi Sudah Ditutup

Yth. Redaksi Surat Pembaca Media Konsumen, Sehubungan dengan surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Angga Jultika pada 15...
Baca Selengkapnya

3 komentar untuk “Transaksi Pembayaran LinkAja Tertunda, Keluhan Belum Ditangani tapi Sudah Ditutup

  • 20 Februari 2023 - (15:50 WIB)
    Permalink

    Gak jelas link aja saya sudah 2 hari pulsa sudah habis 60 ribu gak ada solusi nya nyesel saya pake linkaja gak bakal mau lagi saa pake link saya atas nama reja Pratama ilham nomor linkaja 082211558*** saya mau reset akun saya uang saya udah habis buat telepon call center gak ada respon sama sekali

  • 2 Maret 2023 - (18:19 WIB)
    Permalink

    Sama, saya juga ingin hapus akun linkaja sulit sekali, hubungi cs mau di Twitter, email, live chat semua gak ada yang peduli, tersambung juga enggak, semua karyawannya makan gaji buta kali, pelayanan sangat tidak memuaskan

 Apa Komentar Anda mengenai LinkAja?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Transaksi Pembayaran LinkAja Tertunda, Keluhan Belum Ditangani tapi Suā€¦

oleh angga jultika dibaca dalam: 1 menit
3