Saya adalah pengguna HP Samsung S21 5G 8/256 GB. Saya membeli HP Samsung S21 tersebut, sekitar bulan Februari tahun 2021. Sampai tanggal 10 Maret 2023, HP saya baik-baik saja tanpa masalah. Namun pada tanggal 10 Maret 2023, ada pemberitahuan untuk pembaharuan perangkat lunak. Sehingga saya lakukan update software sore sekitar pukul 16.00 WIB.
Besoknya tanggal 11 Maret 2023 pukul 08.20, tiba-tiba muncul pink line di HP saya yang mengganggu dalam penggunaan HP tersebut.
Sore harinya sekitar pukul 16.30 saya berkunjung ke service center Samsung PGC Cililitan. Namun tidak membuahkan hasil yang memuaskan. Mereka hanya memberikan 2 alternatif, yaitu:
Hal ini sangat mengecewakan, karena hal ini bukan kesalahan dari konsumen. Silakan HP saya dicek secara mendetail, untuk cek apakah ada bekas jatuh atau tertekan dan periksa masa pakainya.
Melalui Media Konsumen ini, saya berharap ada solusi dari Samsung untuk perbaikan HP saya tersebut. Untuk konsumen Samsung lainnya, agar lebih waspada apabila ada update perangkat lunak. Kami pun telah membuat petisi untuk kejadian ini.
Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih.
Sandy Rendra
Jakarta Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
#SamsungCoret
ini dah jadi hastag loh padahal..
artinya harus upgrade hp ke seri lebih tinggi, kalau baca2 di forum samsung sendiri itu sengaja dirusak lewat update firmware biar masuk #samsungcoret ganti lcd atau upgrade ke type terbaru
saya pikir jika benar kotor sekali trik samsung ?
udah sering terjadi, di MK jg udah mayan banyak yg memuat hal ini.
intinya 1, gausah update2 lah, matikan jg fitur update otomatisnya. djamin aman hp nya
Kalau sudah setahun Samsung atau brand lain keluar in seri Baru, mastiin update software otomatis nya. Soalnya hp bakal lemot, batre cepat habis, kamera jadi jelek dll
Kirain hanya sampe S20 aja yg kena issue lcd
Ini isu udh dr s6 , ditunggu aja 1 tahun ke depan kasus gini di s23. Entah knp amoled gtu, makanya mending oled nya iPhone atau sony
Emang dibikin begitu. Tuh banyak review cela'an di reddit. Setelah update, kalau gak pink line ya green line.
Makanya sy ogah ditawarin S series 2x keatas. Banyak problemnya.
Kasian sekali, garansi juga sudah habis
kalo seri A aman gak ya??
Saya pakai A32 4G aman2 aja update ke One UI 5.0
HP yg satu S22 Ultra juga aman2 aja update ke One UI 5.1
Seblm hal itu terjadi tunggu tahun depan atau jual skrg gan wkwkw pengalaman pake note 9 & s22 jg udh green line. Wkwkw
SAMSUNG KAYAK *** KUCING
Saya pakai s10 lite setelah update jadi tidak bisa pitch black (tidak bisa hitam legam, tapi ada warna merah/terangnya), plus jadi flickering (kelap-kelip)