Keluhan Surat Pembaca amp link

“Unlimited Cashback” Penggunaan Tokopedia Card yang Tidak Sesuai

Kurniawan 23 Komentar , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen atas dimuatnya tulisan saya ini. Pada tanggal 17 Februari 2023, saya menerima cashback GoPay Coin dari “Unlimited Cashback Penggunaan Tokopedia Card” sebesar Rp500. Yang mana pemakaian saya di tanggal 16 Jan – 15 Feb 20 adalah sebesar ±20 juta rupiah. Seharusnya saya dapat cashback Rp100 ribuan lebih, yaitu senilai 0,5% dari nominal transaksi.

Pada tanggal tersebut juga saya langsung melaporkan atas kendala kekurangan cashback GoPay Coin dan langsung dibuatkan tiket dengan nomor pelaporan: TTB000044660493.

Setelah menunggu lebih dari 1 bulan lamanya dan sudah keluar billing tagihan yang baru, kendala tersebut masih belum terselesaikan. Saya coba tanyakan ke BRI, case closed dengan hasil konfirmasi ke Tokopedia. Pihak Tokopedia memberikan waktu maksimal tanggal 24 Maret 2023, kekurangan cashback akan segera masuk. Namun sampai saat ini kekurangan tersebut masih belum masuk ke akun GoPay Coin saya.

Semoga setelah dimuatnya keluhan saya di Media Konsumen ini, agar bisa cepat terselesaikan dan menjadi bahan evaluasi untuk pihak terkait. Terima kasih.

Salam.

Kurniawan Nugraha
Tasikmalaya, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia atas Surat Bapak Kurniawan Nugraha

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak...
Baca Selengkapnya

23 komentar untuk ““Unlimited Cashback” Penggunaan Tokopedia Card yang Tidak Sesuai”

    • KurniawanPenulis artikel
      28 Maret 2023 - (11:19 WIB)
      Permalink

      Mohon dibantu solving problemnya, karena ini sudah sangat jauh melebihi estimasi dari waktu yang di berikan.
      Terima kasih

      1
      1
  • Dafeenah Clemira
    28 Maret 2023 - (11:08 WIB)
    Permalink

    Ijin nimbrung ya A. Saran aja sih buat konfirmasi lagi ke pihak tokopedianya kalo kekurangan cashbacknya masih belum masuk. Biar dibantu di follow up lagi untuk kekurangan GoPay Coinnya.

    1
    • KurniawanPenulis artikel
      28 Maret 2023 - (11:17 WIB)
      Permalink

      Terima kasih atas sarannya, Kak Dafeenah.
      Untuk saran tersebut sudah saya lakukan dari sejak awal pelaporan.
      Terhitung dari tanggal 17 Februari sampai hari ini tanggal 28 Maret 2023 status masih di cek oleh team terkait.

      1
    • Aya Zhou
      29 Maret 2023 - (15:15 WIB)
      Permalink

      Sebenarnya masih mendingan kartu permata shopping, minimal belanja 3,5jt dpt cb 5% maksimal 200rb. Langsung potong tagihan bulan selanjutnya. Kalo ditambah pemakaian offline bs dpt lg 100rb.

  • Aya Zhou
    28 Maret 2023 - (21:21 WIB)
    Permalink

    Baru tau kalo bs dpt cashback 0.5%. selama ini pemakaian gak pernah dibawah 20jt, malah pernah sampe 30jt, tp cm dpt beberapa puluh ribu gopay coins ?

    1
    • KurniawanPenulis artikel
      28 Maret 2023 - (21:32 WIB)
      Permalink

      Kalau trx 30jt itu bisa dapat 150k gopay coin, Mas. Cashbacknya unlimited kalau penggunaan tokopedia card, biasanya di berikan 3Hk setelah keluar billing tagihan.

      1
      • Aya Zhou
        29 Maret 2023 - (15:16 WIB)
        Permalink

        Gak pernah dpt sampe ratusan ribu, malah pernah cm dpt 5rb doank. Ntar coba chat ke CS dulu ah hehehe

  • Anton
    29 Maret 2023 - (06:33 WIB)
    Permalink

    Transaksi 20jt itu murni belanja atau loan on apps atau loan on phone? Karena kalau transaksi pinjaman setahu saya gak dapat. Klo loan on phone dapat CB enak bener donk ya. Tinggal bayar pinjam lagi sampe gak ada batasannya.

    • KurniawanPenulis artikel
      29 Maret 2023 - (08:32 WIB)
      Permalink

      Transaksi online maupun offline dapat CB 0,5℅ dari transaksi, Om.
      Kalau LOP ane belum coba.

  • Yohanes
    29 Maret 2023 - (18:48 WIB)
    Permalink

    Setahu saya yg dihitung untuk transaksi dengan minimal pembelanjaan 100k dan kelipatannya akan mendapatkan 500 gopay coins. Meski akumulasi transaksi 20jt tp akan dihitung nominal per transaksinya dibagi 100k bukan total akumulasi tagihan bulan berjalan.

    • KurniawanPenulis artikel
      29 Maret 2023 - (18:58 WIB)
      Permalink

      Betul, bukan dari total tagihan tapi dari nominal transaksi.
      Kebetulan transaksi yang saya lakukan di atas 100rb. Total transaksi di angka 21jtan, namun CB yang masuk hanya Rp 500.
      Update terbaru dari case ini, pihak tokopedia memberikan kompensasi giftcard Rp 50.000 diluar proses pelaporan yang sedang berjalan.

      • Yohanes
        29 Maret 2023 - (19:07 WIB)
        Permalink

        Kalau betul dengan nominal transaksi segitu cashback gopay coins hanya 500 perak ya kebangetan sekali. Pure ini kesalahan dari Toped, bukan dari BRI.

  • Hj. Fadjar Solihin
    31 Maret 2023 - (05:11 WIB)
    Permalink

    Mmg ada ketentuannya tapi SK nya pun gak jelas. Apakah transaksi yang dijadikan cicilan itu masuk hitungan atau enggak. Apakah cash advance termasuk atau tidak. Terus ada nominal pembelanjaan atau tidak. Ini mungkin yang dijadikan senjata bagi toped untuk mencari celah.

    • KurniawanPenulis artikel
      31 Maret 2023 - (05:17 WIB)
      Permalink

      Transaksi yang di ubah cicilan termasuk dalam kategori, cash advance saya belum coba dan belum tahu.
      Minimal transaksi di nominal 100K.

          • Syech Siti Jenar
            1 April 2023 - (04:02 WIB)
            Permalink

            Transaksi apa aja bang yang bisa dapat cashback?

          • KurniawanPenulis artikel
            1 April 2023 - (04:20 WIB)
            Permalink

            Trx apa saja Kak, baik offline maupun online

 Apa Komentar Anda mengenai Tokopedia Card?

Ada 23 komentar sampai saat ini..

Keluhan

“Unlimited Cashback” Penggunaan Tokopedia Card yang Tidak …

oleh Kurniawan dibaca dalam: 1 menit
23