Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Saldo e-Money Terpotong 2 Kali untuk Bayar Parkir di Secure Parking 2 April 202311 April 2023 Andi K 16 Komentar Bank Mandiri, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, e-Money, Histori transaksi, Payment Gateway, Pembayaran dobel, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Secure Parking, Transaksi dobel, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan transaksi pembayaran parkir di Secure Parking, pada hari Sabtu, 11 Maret 2023 pukul 15.03, di Secure Parking Kawasan Rukan Pantai Indah Kapuk menggunakan kartu e-money Mandiri 6032 9840 5415 6850. Namun saldo terpotong 2x, yaitu masing-masing sebesar Rp 18.000. Saya melakukan pengecekan ke pihak Secure Parking dan mendapatkan informasi bahwa saldo yang masuk ke Secure Parking hanya Rp 18.000. Ke mana saldo saya yang sebesar Rp 18.000? Saya minta penjelasan dari pihak Bank Mandiri melalui email mandiricare@bankmandiri.co.id, sejak tanggal 15 Maret 2023. Namun sudah 2 minggu diinformasikan masih dalam proses dan belum ada hasil. Apakah bank sebesar Mandiri perlu waktu berminggu-minggu untuk pengecekan transaksi ini? Untuk para pengguna e-money, waspada pemotongan 2x, yang mungkin nominalnya kecil sehingga tidak diketahui. Sering-sering lah melakukan pengecekan saldo e-money. Andi K. Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Teguh Iman2 April 2023 - (13:53 WIB)Permalink Dari riwayat transaksi ada jeda 6 menit antara 2 transaksi yang sama di mesin yang sama sejumlah 18 ribu. Artinya tidak mungkin kartu di-tap 2x di saat yang sama secara tidak sengaja. Penjelasan yang logis adalah TS keluar parkir menggunakan kartu yang sama, tapping di mesin parkir yang sama, menggunakan 2 kendaraan berbeda dalam selang waktu 6 menit. FYI, riwayat transaksi e-money disimpan di kartu, bukan di server bank mandiri. Setiap transaksi yang tercatat disitu membutuhkan KONTAK FISIK kartu dengan mesin sensor. TS ada indikasi tidak jujur dengan tidak menyebutkan fakta bahwasanya kartu di-tap 2x dalam rentang waktu 6 menit. 2 3 Login untuk Membalas
Andi KPenulis artikel2 April 2023 - (14:34 WIB)Permalink Itu 6 detik om, bukan 6 menit. Transaksi nya 11 Maret 2023 jam 15:03 detik 7 dan 13. Begitu tap keluar saya merasa kepotong 2x langsung muter lagi komplain ke secure parking om. TID nya juga sama Om 35400400, gmn tuh Om? 0 3 Login untuk Membalas
SUGI2 April 2023 - (17:25 WIB)Permalink Hti2 dgn scurparking sy parkir motor 58menit dhitung 4000 sy minta struknya GK bs unjukin ktnya salah ketik tarif mobil GK msuk akal akhirnya sy tgguin sy lht dmonitor ternyata cmn 2000.sran sy hti2 pengguna scrprking yg jga ska nkal crik uang sampingan 1 Login untuk Membalas
yusa3 April 2023 - (00:24 WIB)Permalink Permasalahannya bukan di bank mandiri mungkin anda tap kartu 2 x karena belum terbuka palang parkurnya dari sistem parking dan yg jadi masalah di sistem parkingnya itu 1 Login untuk Membalas
Andi KPenulis artikel5 April 2023 - (07:55 WIB)Permalink Tap cmn 1x om tp kepotong 2x. Andaikan tap 2x, harusnya tetap kepotong hanya 1x donk. Kalau sampai terpotong 2x, sistem nya ngga bener.
Herwin Herwin3 April 2023 - (13:47 WIB)Permalink kalo gate nya digabung motor & mobil, ada kemungkinan petugas salah masukin motor/mobil. tp kalo gatenya khusus motor, itu sih petugasnya yg nyari sampingan Login untuk Membalas
Ramen2 April 2023 - (20:16 WIB)Permalink Ada beberapa kemungkinan: 1. Mesin tap error sehingga TS melakukan tapping card 2x dlm rentang waktu 6 detik dmn mesin telat membaca card yg mgkn sbnrnya pd saat tapping yg pertama itu sdh berhasil, sehingga saldo terdebit 2x 2. Sistem sdg error 3. Kartu e-money nya sdh mulai rusak, sehingga susah terbaca 4. Ulah oknum nakal, tp untungnya apa buat mereka toh saldonya kgk masuk ke kantong mereka Yg pasti TS hrs minta penjelasan dari pihak parkir, krn ini bkn masalah nominal tp kepercayaan. 3 Login untuk Membalas
Andi KPenulis artikel5 April 2023 - (07:56 WIB)Permalink Setuju Om. Bukan masalah uang tapi kepercayaan. Bayangkan kejadiannya kalau menimpa orang lain yang tidak cek saldo secara berkala. Login untuk Membalas
Tjap3 April 2023 - (06:19 WIB)Permalink Tap sendiri atau petugas? Kalo sendiri, mungkin tangan udah tremor. Kalo petugas, berati ada main dia. Login untuk Membalas
Andi KPenulis artikel5 April 2023 - (07:57 WIB)Permalink Tap sendiri, petugas yang meminta pelanggan tap. Alhamdulilah belum tremor om. Nah jdnya apa tuh Om? Login untuk Membalas
Mr. Picklenose3 April 2023 - (07:09 WIB)Permalink Jadi yg harus anda lakukan adalah telepon YLKI atau Ditjen PTKN. 085311111010 +62213451692 0213441839 0217971378 Login untuk Membalas
Herwin Herwin3 April 2023 - (13:45 WIB)Permalink saran buat ts atau lainnya: ketika tap kartu emoney usahakan nempel seluruhnya, sampe gate terbuka, baru dilepas. jangan ditap lepas tap lagi, bs kedebet 2x. 1 Login untuk Membalas
Andi KPenulis artikel5 April 2023 - (07:59 WIB)Permalink Ga dilepas om dan 1x tap berhasil koq om. Login untuk Membalas
Andi KPenulis artikel5 April 2023 - (07:58 WIB)Permalink Aduh om, media konsumen lebih efektif om. Gratis lagi ga perlu pulsa telepon ? Login untuk Membalas