Tanggapan Lazada Tanggapan Tanggapan dari Lazada Perihal: Surat Pembaca “Paket Retur Lazada Tidak Diantarkan Ninja Ekspres ke Penjual, Disuruh Ambil ke Cilincing Padahal Saya di Depok” 19 April 2023 Lazada Indonesia Beri komentar Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Keterlambatan kiriman barang, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Ninja Xpress, Retur barang Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 13 April 2023 berjudul “Paket Retur Lazada Tidak Diantarkan Ninja Ekspres ke Penjual, Disuruh Ambil ke Cilincing Padahal Saya di Depok”, kami menyesal atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Yanto. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan dapat menginformasikan bahwa pengembalian paket telah dilakukan dan paket telah diterima oleh Bapak Yanto, sesuai dengan konfirmasi langsung dari Bapak Yanto saat dihubungi tim Customer Care Lazada melalui sambungan telepon pada tanggal 14 April 2023. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai oleh kedua belah pihak. Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Kami mengimbau agar jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia dari hari Senin hingga Minggu melalui aplikasi dan situs pusat bantuan penjual. Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya. Salam, Farid Suharjo Deputy Chief Customer Officer, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.