Keluhan Permohonan Surat Pembaca Salah Transfer VA Kredivo, Tidak Ada Jaminan Kembali! 20 Mei 202323 Mei 2023 Salis Miftakhul Khoiri 67 Komentar BRI Mobile, BRImo, BRIVA, Customer complaint handling, Customer Service, Kredit online, Kredivo, Mobile Banking, PayLater, PayLater Kredivo, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Pinjaman Online, Salah input, Tagihan, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 12 Maret 2023, saya melakukan pinjaman ke Kredivo dengan jangka waktu 3 bulan. Cicilan pertama tanggal 11 April 2023 dan saya bayarkan melalui virtual account BRImo, dengan nominal Rp1.078.010. Namun pada saat saya melakukan transfer ke virtual account saya (dengan nomor: 103908202332***3), ternyata saya salah menekan angka pada keyboard HP digit terakhir nomor VA Kredivo, menjadi: 103908202332***2 dengan nama A******* P***A. Karena saya yakin nomor VA biasanya di-create tidak berdekatan seperti halnya nomor rekening bank, sehingga dengan kesalahan tersebut, saya membayarkan tagihan akun orang lain. Berikut ini bukti transfer bank-nya: Setelah beberapa menit, saya kembali melakukan pengecekan ke aplikasi Kredivo, yang biasanya hanya memerlukan waktu 2 menit untuk mengetahui status pembayaran sudah diterima Kredivo atau belum. Setelah lebih dari 3 jam saya menunggu (seperti tenggang waktu yang diberikan oleh Kredivo), pembayaran saya belum diterima oleh Kredivo dan saya kembali melakukan bukti pengecekan yang baru saja saya lakukan. Alhasil setelah saya membaca buktinya, saya baru menyadari bahwa nomor rekening dan nama pelanggan berbeda dari yang seharusnya. Seharusnya nomor rekening tujuan sebagai berikut: Setelah itu, saya menghubungi Kredivo melalui email melalui support@kredivo.com pada tanggal 11 April 2023. Kemudian saya tanyakan progresnya kembali tanggal 13 April, 16 April, 17 April, 22 April, 28 April dan terakhir 7 Mei 2023. Namun pihak Kredivo (menurut saya) tidak ada iktikad dalam menyelesaikan masalah tersebut. Sedari awal kejadian ini, saya sudah berusaha lapang dada dan membesarkan hati diri sendiri, bahwa uang saya, saya yakin tidak akan bisa kembali dari Kredivo. Namun saya berusaha untuk tetap meminta Kredivo mengupayakan uang saya bisa kembali. Jawaban dari setiap email yang saya kirimkan selalu sama: “Kami lakukan pemeriksaan kembali, terkait kesalahan pembayaran yang Bapak Salis lakukan sehingga belum terverifikasi. Atas kendala tersebut, kami akan menghubungi pihak penerima dana dan menginformasikan kendala yang terjadi. Kami tidak dapat menjanjikan dana akan kembali karena akan berdasarkan iktikad baik penerima dana. PErihal tagihan yang tertera pada aplikasi tetapnharus dibayarkan kembali ……” Dari kalimat yang dituliskan oleh Kredivo, terlihat bahwa Kredivo tidak mau bertanggung jawab jika ada kesalahan. Sistem yang diadopsi tidak secanggih rekening bank, atau VA lain yang secara otomatis bisa men-generate nomor rekening secara unik setiap customer, sehingga transaksi di Kredivo sangat tidak aman. Sebaiknya segera non aktifkan akun Kredivo agar kejadian tidak terulang kembali. Walaupun saya mengakui ini adalah kelalaian saya dalam pembayaran, seharusnya uang saya bisa dikembalikan. Karena saya yakin, tidak ada iktikad baik dari Kredivo dalam menghubungi pemilik nomor rekening yang dimaksud dalam Kasus ini. Mohon agar pihak Kredivo dapat membantu penyelesaian kesalahan pembayaran melalui virtual account Kredivo ini. Untuk saya itu uang yang sangat besar dan kan masuk ke akun Kredivo orang, masa sih pihak Kredivo tidak bisa membatalkan? Atau Kredivo mau kehilangan salah satu pelanggan segera? Salis Miftakhul Khoiri Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Firman20 Mei 2023 - (09:00 WIB)Permalink Gak ada. Ini bukan hanya terhdapa Kredivo saja tapi juga Bank atau juga institusi keuangan lainnya. Tertuang koq diperaturan BI. Biar ga jadi penyakit hati, ikhlasin aja. Anggap aja biaya sekolah. Mungkin waktu dulu di sekolah tidak belajar sungguh2. 19 4 Login untuk Membalas
wili20 Mei 2023 - (09:55 WIB)Permalink Itu mah salah sendiri. Kok malah ngancam mau meninggalkan Kredivo. Urusannya melibatkan banyak pihak. Kredivo, pemilik rekening yg keliru & bank. Salah satu pihak (misalnya si penerima) gag mau konfirm, pengembalian gag bisa dilakukan. 11 5 Login untuk Membalas
Simon25 Mei 2023 - (09:04 WIB)Permalink Pasal 78 Undang-undang Nomor 3 Tahun 2011: “Dalam hal terjadi keterlambatan atau kesalahan Transfer Dana yang menimbulkan kerugian pada Pengirim Asal atau Penerima, Penyelenggara dan/atau pihak lain yang mengendalikan Sistem Transfer Dana dibebani kewajiban untuk membuktikan ada atau tidaknya kesalahan transfer dana tersebut. “ 1 Login untuk Membalas
Muhammad25 Mei 2023 - (09:47 WIB)Permalink Kerugian salah transfer akibat kecerobohan sendiri 1 Login untuk Membalas
Yubi25 Mei 2023 - (10:54 WIB)Permalink Mengacu ke UU ini, sebetulnya pihak bank sudah tidak perlu membuktikan lagi bahwa kesalahan transfer disebabkan oleh sistem Bank. Karena kesalahan transfer sudah diakui oleh nasabahnya yaitu kesalahan “pencet-pencet” 🙂 1 1 Login untuk Membalas
Simon25 Mei 2023 - (10:59 WIB)Permalink Justru itu karena kesalahan tsb pengirim meminta untuk dikembalikan… Makanya kredivo sbg penyedia layanan diberi tanggung jawab untuk menyelesaikan. 2 1
AGUS27 Mei 2023 - (13:52 WIB)Permalink Biar kgk salah va d salin lalu waktu pembayaran lewat m banking d tempel atau istilah kerennya copy paste jadi kgk bakalan salah deh va Login untuk Membalas
Kang-Asep20 Mei 2023 - (16:59 WIB)Permalink iya benar dia yg salah tapi seolah kredivo yang salah, padahal semua lembaga keuangan tidak punya hak mengambil uang yang masuk ke rekening seseorang tanpa ijin yang punya rekening apa pun caranya. 9 1 Login untuk Membalas
Rusdi22 Mei 2023 - (10:27 WIB)Permalink Next-nya lebih berhati2 jangan terburu2, setiap mau transfer dicek ulang, apakah sudah benar atau belum. Login untuk Membalas
ASRAT23 Mei 2023 - (08:54 WIB)Permalink Lawak ngakak., ngikik., ngukuk., sampe batuk2. Menceritakan kesalahan atau kelemahan diri sendiri, padahal banyak sekali cara antisipasi untuk menghindari kesalahan tersebut. Copas nomer Virtual, Cek Nama, cek jumlah kewajiban, dll. 1 Login untuk Membalas
Iwen20 Mei 2023 - (09:25 WIB)Permalink Rezeki nya A******* P***A ada donatur yg bayarin cicilan 9 3 Login untuk Membalas
Tomy20 Mei 2023 - (14:36 WIB)Permalink Perlu dipahami setiap mau melakukan pembayaran biasanya ada pilihan, pilihan yg anda pilih mbanking, trus lanjutkan nah disitu biasanya akan kluar nomer briva, napa nga dicopy aja itu nomer knpa susah2 nulis bang bambang… Turut prihatin atas kejadian ini… Ada yg mudah knpa susah2 ngetik, 12 0 Login untuk Membalas
HOKKI20 Mei 2023 - (18:16 WIB)Permalink saran saya klu pembayaran apapun lebih baik VA itu dicopas. biar nga salah ketik. 🙏 12 1 Login untuk Membalas
makanan21 Mei 2023 - (05:05 WIB)Permalink salah sdr, g teliti mlah minta ganti, dimasukin ke media.. apa ga salah om. hrusnya diiklasin aja. smua juga bakal blg anda yg salah 1 Login untuk Membalas
Bryan20 Mei 2023 - (09:49 WIB)Permalink kalau bisa dihubungkan ke penerima coba langsung minta dihubungkan ke penerima aja. kali aja penerimanya orang baik hati 10 Login untuk Membalas
Anissa20 Mei 2023 - (12:09 WIB)Permalink Va kredivo kan tagihan orang lain Jadi mungkin itu masuk ke tagihan orang Laen Dan orang yg punya v.a bersyukur ada yg bayarin tagihannya dan pasti akan setia make kredivo Jadi ancaman kosong mu mau ninggalin ya ga akan digubris Ama kredivo Hilang 1 numbuh banyak 😂😂 12 1 Login untuk Membalas
Syukur20 Mei 2023 - (13:32 WIB)Permalink Jadikan pengajaran,, Kurangi hutang perbanyak menabung, rajin usaha semoga sukses selalu,, semangat 💪 7 2 Login untuk Membalas
Ridwan20 Mei 2023 - (14:26 WIB)Permalink Biasanya orang yg kredit kredit gitu byk yg minjem karena kurangnya duit,saya pikir itu penerima senang karena bisa lega sebulan bs hemat.hehe Masalahnya adalah minta pembayaran duit tepat waktu biasanya susah apalagi nagih duit punyanya orang lain. Pasti lebih susah lagi hehe Padahal ada cara mudah buat bayar,yaitu dgn cara copy paste,biasanya kan gitu biar ga ribet dan ga bakal ada slah nomer. Yah kedepannya lbih hati hati aja. Wajar sih klo lembaga g bisa ngurusin klo penerimanya susah di hubungi ato menolak,sementara kontak penerima ga bs d sebar begitu saja krna alasan keamanan 6 Login untuk Membalas
Yun20 Mei 2023 - (14:37 WIB)Permalink Pelajaran berharga, lain kali lebih teliti dan berhati-hati. 4 Login untuk Membalas
Dadan Hardyansyah20 Mei 2023 - (15:23 WIB)Permalink Selanjutnya tinggal menunggu si penerima uang menulis di MK tentang adanya pembayaran masuk dan dia berniat ingin mengembalikan, sebab pihak kredivo tidak akan mau tahu urusan seperti itu. 1 Login untuk Membalas
Tyek20 Mei 2023 - (21:28 WIB)Permalink Intinya cuman satu. Budayakan jika transaksi uang dengan via apapun selalu cek lagi norek/VA & nama tertera. Kesalahan anda, jangan salahkan orang lain. Itung” iklasin sejuta buat pembelajaran kedepan. 4 Login untuk Membalas
Dadan Hardyansyah20 Mei 2023 - (21:43 WIB)Permalink Iya betul. 12 dikit di belakang VA kredivo adalah nomer hp pengguna, coba hubungi dan semoga pengguna tersebut berhati wali 2 Login untuk Membalas
Ampla20 Mei 2023 - (19:03 WIB)Permalink biasanya virtual account itu di ikuti nomer hape bos, coba ambil nomernya trus hubungi orang yg punya nomer itu Login untuk Membalas
batman20 Mei 2023 - (14:47 WIB)Permalink Rata2 salah transfer kredivo d mk ini bahasany Sama Masak kredivo tidak bisa membatalkan.. Terkesan pemikiran bodoh.. 7 1 Login untuk Membalas
Sopan21 Mei 2023 - (06:37 WIB)Permalink Batalin…? Dananya udh sukses masuk ke akun lain mana bisa dibatalin, Coba z u salah TF di dana/bank, bisa g dibatalin klo udh sukses, G bisa…., 1 Login untuk Membalas
apan20 Mei 2023 - (15:00 WIB)Permalink emang beli panci?? bocor garansi uang kembali 2 Login untuk Membalas
ojan21 Mei 2023 - (16:19 WIB)Permalink Transfer dilakukan Secara sadar, jadi kalo ada kesalahan ya salah sendiri, kenapa gak di cek ulang, giliran status transfer berhasil baru complain hahaha 1 Login untuk Membalas
aditya20 Mei 2023 - (15:01 WIB)Permalink Emng cicilan lu berapa? Harusnya klau emng bener kan liat nominal sebelum d bayar, klau emng males baca atas nama siapa 1 Login untuk Membalas
Dua20 Mei 2023 - (16:45 WIB)Permalink Bukan hanya kredivo, semua bank juga sama aturannya untuk kejadian salah transfer. Tergantung niat baik si penerima transfer, itupun kalau yang bersangkutan bisa dihubungi. 1 Login untuk Membalas
cyber hunting21 Mei 2023 - (06:20 WIB)Permalink saya lihat tetangga dan orang lain dimana mana, kenapa ya rata rata orang yg suka makan uang rentenir darat dan online, kok pada linglung ya, tatapan matanya kosong, pikirannya ngambang, dan hidupnya nya semakin hari semakin sulit, masalah gk henti henti menghampiri, gk bisa fokus atau konsen dalam berfikir,, rejeki tambah lama tambah seret aja. 2 Login untuk Membalas
madman20 Mei 2023 - (15:04 WIB)Permalink Upayakan hubungi penerima yang salah untuk musyawarah pengembalian dana. Jika sulit, minta pihak Kredivo untuk menjadi mediator. Jika si penerima menolak mengembalikan, serahkan urusan ke tangan pihak berwajib. Jika biaya pengurusan hukum tidak sebanding dengan nilai kehilangan, ikhlaskan sebagai buah dari keteledoran. Lain kali pakai fitur COPY/PASTE karena fitur itu dibuat atas dasar manfaat, lain halnya kalau harus menyalin deretan angka ke dalam kertas menggunakan alat tulis. 4 Login untuk Membalas
om20 Mei 2023 - (16:49 WIB)Permalink ada fitur copy paste ,tapi malah ngetik manual #myehehe 4 Login untuk Membalas
Kang-Asep20 Mei 2023 - (17:05 WIB)Permalink kalo yg salah kredivo ya silahkan share di media konsumen, tapi kalau yang salah diri sendiri ya sebaiknya jangan di share di media konsumen yang ada jadinya dapat bulian bukan dapat simpati, malu2in 4 Login untuk Membalas
Robby20 Mei 2023 - (17:15 WIB)Permalink fitur copy paste pake, dikasih gampang nyari yg susah 3 Login untuk Membalas
LUTHFY20 Mei 2023 - (18:29 WIB)Permalink Mngkin ts tidak tau apa itu copy paste atau salin, ngetik manual di hapalin dulu eh ga taunya yg belakangnya salah ngapalin , ini termasuk kecerobohan ya kalau minta tanggung jawab ke kredivo ya kredivo ga akan tanggung jawab 2 Login untuk Membalas
Poco20 Mei 2023 - (17:55 WIB)Permalink Awalnya nulis begini : Sedari awal kejadian ini, saya sudah berusaha lapang dada dan membesarkan hati diri sendiri, bahwa uang saya, saya yakin tidak akan bisa kembali dari Kredivo. Tapi di akhir nulis begini : Walaupun saya mengakui ini adalah kelalaian saya dalam pembayaran, seharusnya uang saya bisa dikembalikan. Gimana sih ini orang? Hipokrit sama dirinya sendiri, kek punya kepribadian ganda aja. Kalau udah berbesar hati sedari awal, berlapang dada, ya sudah ikhlaskan saja. Itu kesalahanmu sendiri, kamu pun akui sendiri. Kenapa pake nada ngancem kredivo di akhir artikel? Ada-ada aja. Dia yang *****, dia yang galak pula. 4 Login untuk Membalas
Simon25 Mei 2023 - (09:05 WIB)Permalink Dia hanya minta tanggung jawab kredivo… Pasal 78 Undang-undang Nomor 3 Tahun 2011: “Dalam hal terjadi keterlambatan atau kesalahan Transfer Dana yang menimbulkan kerugian pada Pengirim Asal atau Penerima, Penyelenggara dan/atau pihak lain yang mengendalikan Sistem Transfer Dana dibebani kewajiban untuk membuktikan ada atau tidaknya kesalahan transfer dana tersebut. “ Login untuk Membalas
Muhammad25 Mei 2023 - (09:51 WIB)Permalink Kalo kredivo yg salah wajar di mintai tanggung jawab. Lah ini kesalahan dia sendiri. Ngakak dgn pembelaan anda Login untuk Membalas
Simon25 Mei 2023 - (09:57 WIB)Permalink Lah, emang dia salah transfer, emang nya saya bilang dia benar? Kredivo sebagai penyedia sistem dibebani tanggung jawab untuk menyelesaikan… Kau ngerti gak? Ini dasar hukumnya, gak asal ngomong seperti anda yang gak punya dasar. Login untuk Membalas
Yubi25 Mei 2023 - (10:57 WIB)Permalink Mengacu ke UU ini, sebetulnya pihak bank sudah tidak perlu membuktikan lagi bahwa kesalahan transfer disebabkan oleh sistem Bank atau bukan. Karena kesalahan transfer sudah diakui oleh nasabahnya yaitu kesalahan “pencet-pencet” 🙂 Login untuk Membalas
8220 Mei 2023 - (18:48 WIB)Permalink Dia yang salah tapi salahkan pihak lain. Semua bank juga sama, tergantung niat baik dari yang punya VA 2 Login untuk Membalas
Simon25 Mei 2023 - (09:06 WIB)Permalink Kamu buzzernya kredivo atau emang gak tau sih? coba baca Pasal 78 Undang-undang Nomor 3 Tahun 2011: “Dalam hal terjadi keterlambatan atau kesalahan Transfer Dana yang menimbulkan kerugian pada Pengirim Asal atau Penerima, Penyelenggara dan/atau pihak lain yang mengendalikan Sistem Transfer Dana dibebani kewajiban untuk membuktikan ada atau tidaknya kesalahan transfer dana tersebut. “ Login untuk Membalas
Muhammad25 Mei 2023 - (09:52 WIB)Permalink Anda akun sampahnya TS ya? Gencar bgt ngutip UU nya. Login untuk Membalas
Simon25 Mei 2023 - (09:55 WIB)Permalink Ini negara hukum bos, semua ada aturannya … Kau gak terima dgn hukum yang berlaku pantas dipertanyakan… Kau buzzernya kredivo pasti… 1 1 Login untuk Membalas
Muhammad25 Mei 2023 - (09:59 WIB)Permalink Negara hukum yg hukumnya bs di permainkan dan jualbelikan ya? Lucu nih akun sampah membelanya. 1
Simon25 Mei 2023 - (10:03 WIB)Permalink Loh obrolannya lari kemana-mana, gak nyambung… Yang sampah itu sebenarnya sampeyan bos, komentar cuma mencaci tak memberi solusi. Bicara tanpa dasar… Gak ada gunanya berdebat dengan anda. Gak sampai di otak.
soni chan20 Mei 2023 - (20:01 WIB)Permalink betul, memang benar tidak ada jaminan, tapi mungkin setelah dimuat dirubrik ini ada sedikit harapan… sekaligus jadi pembelajaran mau bayar/transfer apapun jangan buru2 dan selalu teliti dan crosscheck ulang sebelum dilakukan 4 Login untuk Membalas
Muhammad21 Mei 2023 - (00:06 WIB)Permalink Walaupun di hati pasti marah atau semacamnya, tuangkan sj. Ga usah pake blg ikhlas segala kalau masih meracau dsni. 1 Login untuk Membalas
Wawan21 Mei 2023 - (06:17 WIB)Permalink Padahal kalo jeli itu nama kan salah jadi jangan asal pencet , jaman harus teliti Login untuk Membalas
Bang Goks21 Mei 2023 - (11:32 WIB)Permalink Hahaha emang enak lo. Syukur Alhamdulillah. 2 Login untuk Membalas
Tonny21 Mei 2023 - (06:47 WIB)Permalink Lucu sekali Anda, sudah salah tapi ngotot tetap minta dana dari Kredivo untuk dikembalikan, udh begitu masukin ke media konsumen pula 😁 dan menyarankan orang lain untuk tidak menggunakan kredivo 😂. Ya mana mau pihak kredivo yang menghubungi pemilik dana tersebut. Seharusnya Anda lah yang memintanya langsung. Mereka pihak kredivo “lah apa urusannya dengan kami, biarkan saja” Kenapa tidak sedari awal di cek terlebih dahulu sebelum transfer uang. Duh aduhh, ya iklaskan sajalah Om 😁 4 Login untuk Membalas
Simon25 Mei 2023 - (09:08 WIB)Permalink Sok tahu, dia kan salah transfer, dan kredivo juga punya tanggung jawab seperti tertulis di Pasal 78 Undang-undang Nomor 3 Tahun 2011: “Dalam hal terjadi keterlambatan atau kesalahan Transfer Dana yang menimbulkan kerugian pada Pengirim Asal atau Penerima, Penyelenggara dan/atau pihak lain yang mengendalikan Sistem Transfer Dana dibebani kewajiban untuk membuktikan ada atau tidaknya kesalahan transfer dana tersebut. “ 1 1 Login untuk Membalas
Olic25 Mei 2023 - (21:57 WIB)Permalink Udh bang g usah d ladenin, buzzer pda g kn ngerti undang”, g kn kesampaian otaknya sampe sana .. eh g tau buzzer g tau emang karyawan kredivonya yg pada komen .. hahaha 1 Login untuk Membalas
Simon25 Mei 2023 - (22:50 WIB)Permalink Ketahuan banget mereka buzzernya kredivo, baru pada muncul barengan… Login untuk Membalas
Virdausi4 September 2023 - (18:04 WIB)Permalink Trus gimana kak, apa dana nya udah kembali? Login untuk Membalas
Errik21 Mei 2023 - (10:02 WIB)Permalink Yang sabar dan legowo ya bang. Semoga dapat rezeki pengganti yang lebih. Jadikan lesson learn kedepannya untuk lebih teliti. 1 Login untuk Membalas
agi21 Mei 2023 - (12:10 WIB)Permalink Lain kali kalau bayar utang jangan tengah malem ya, pamali tau 1 Login untuk Membalas
DSTH21 Mei 2023 - (15:25 WIB)Permalink Sblmnya ada keluhan salah transfer VA gini, dan biasanya dana kembali kok. Login untuk Membalas