Keluhan Surat Pembaca amp link

Ruginya Pakai Kartu XL Prabayar

Taufan 24 Komentar , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Singkat cerita saja. Saya adalah pengguna XL dengan nomor 08786630**07. Pada tanggal 9 Juni 2023, saya melakukan pengisian pulsa Rp10.000, untuk melakukan pembelian Paket Combo Mini 4.5 GB seharga Rp9.900.

Pada saat saya mengisi pulsa, statusnya berhasil dan saya langsung mengaktivasi paket melalui MyXL (kondisi jaringan seluler mati dan hanya menggunakan WiFi ). Namun ketika ingin dibayar melalui pulsa tertera “Kami sedang melakukan pengecekan pulsa Anda” (kalau tidak salah).

Sekitar 30 detik kemudian transaksi gagal dan tertera pulsa sebelum transaksi Rp10.045. Saya coba sampai 3x, tetap gak bisa. 30 Menit kemudian, saya cek pulsa sudah berkurang. Saya mencoba lagi untuk aktivasi paket, tapi tetap gagal. Ternyata pulsa kembali berkurang, padahal posisi saya tidak menggunakan data, melainkan Jaringan WiFi kampus saya.

Saya pun mengurungkan niat saya mengisi Paket XL. Alangkah kagetnya saya, pas saya cek ternyata pulsa kembali berkurang lagi. Saya mau XL mengembalikan pulsa yang tersedot tersebut, karena saya tidak menggunakan data. Mengapa XL memotong pulsa saya dengan keterangan pemakaian kuota?

Taufan Indrawan
Klaten, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Taufan Indrawan

Jakarta, 23 Juni 2023 Ref.CM/CU/E/001/0623/EK Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Taufan Indrawan melalui...
Baca Selengkapnya

24 komentar untuk “Ruginya Pakai Kartu XL Prabayar”

  • Sunjaya
    12 Juni 2023 - (15:10 WIB)
    Permalink

    CMIIW Kemungkinan ketika tersambung wifi, sinyal hape aktif di jaringan 4G.
    Selain Tri, setahu saya semua operator memotong pulsa kalau nomer aktif di jaringan 4G.
    Makanya saya pribadi lebih aman ubah dulu ke 2G atau 3G; matikan koneksi data ketika mengaktifkan paket data.

    10
    • Muhamad Saiful
      12 Juni 2023 - (20:39 WIB)
      Permalink

      Lah iya saya mikirnya kayak gini juga.Soalnya pengalaman pake im3.Kalo minta pulsa dibalikin kemungkinan tidak bisa,pihak xl bakal ngeles krn kesalahan pengguna sendiri.Cs im3 ngelesnya juga kayak gini dulu…

      3
      • Pandu
        13 Juni 2023 - (10:17 WIB)
        Permalink

        Saya pun menyesal memakai kartu XL karena alasan nya hanya satu, setiap beli kuota mingguan tidak pernah dapat kuota lokal padahal dalam paket tertera ada kuota nasional, lokal, dan bonus kuota youtube atau pun yg lain nya.. Tapi setelah di aktifkan hanya dapat kuota nasional dan bonus youtube nya saja.. Ngadu ke CS juga cape hati malah jebol pulsa, pernah sempat pihak XL mengganti dengan cara saya beli pulsa minimal 5000 perak trus bakal di tambah bonus nanti nya untuk menggantikan kerugian saya.. Namun hanya di beri waktu beberapa jam saja, sedangkan saya posisi sedang tugas di luar kota.. Percuma saja karena bonus yang akan di ganti hanya berlaku untuk daerah lokal saja

    • apriliano
      13 Juni 2023 - (06:28 WIB)
      Permalink

      Hahah, saya sudah malas isi pulsa prabayar, karna suka motong sendiri, untuk hubungi CS harus bayar , dan ini merugikan karna belum tentu di ganti, makanya saya ngak mau isi pulsa prabayar lagi, cukup secukupnya pulsa yg ada.

      2
    • Widodo
      14 Juni 2023 - (09:48 WIB)
      Permalink

      Saya pengguna XL prabayar dan tidak asing dengan keluhan semacam ini.Meskipun data dinonaktifkan tetapi tak punya kuota internet,maka pulsa tetap akan berkurang sampai habis, kecuali mengaktifkan mode “pulsa safe” inipun tidak gratis.Makanya saya malas kalau beli pulsa tapi tidak punya kuota data.Kenyataannya demikian, konsumen yang selalu dirugikan bila ada lupa atau tidak cermat.

  • Herwin Herwin
    12 Juni 2023 - (16:28 WIB)
    Permalink

    padahal kartu xl enak ada fitur balance control. tinggal diaktifkan, say goodbye pencurian pulsa.
    kalo kartu tri, dari dulu aman jaya.
    kalo kartu telkomsel, mesti aktifin jg fitur jaga pulsanya. baru aman jaya.
    nahhh kartu indosat nih dari dulu sampe skrg ga ada fitur ini. CS beralibi mesti punya paket data dulu baru ada fitur pulsa safe. Nah kalo ga ada paket data bagaimana? amblas dong pulsanya? satu2nya operator yg tak mau berbenah dan asik dalam kubangan pencurian pulsa

    4
    • Astrada
      14 Juni 2023 - (06:16 WIB)
      Permalink

      Kok bisa kesedot, saya pake kartu XL selama 21 tahun alhamdulillah blm pernah kejadian kyk gitu. Paling suka kl ke luar kota karena kuota lokal bertambah jadi 65GB + 71GB kuota utama (pembelian hanya 73.600 di potong /bln)

      • Satria
        14 Juni 2023 - (10:58 WIB)
        Permalink

        Saya isi 20k, sering dapat sms masuk,
        Dr xl.. saat cek pulsa
        Loh kok pulsanya habis, ternyata klo kita dpt sms, pulsa kita yg di potong, mmg brengsex itu xl. Terus fitul transfer pulsa darurat..jg sekarang di kenain fee, gila ya, orang lg kepepet , malah di bisnisin, parah

        1
  • Yana
    12 Juni 2023 - (20:25 WIB)
    Permalink

    Sama sy jg pengguna XL dan SIMPATI saldo sering berkurang padahal data dimatikan dan hanya memakai wifi

    1
  • wow
    12 Juni 2023 - (21:12 WIB)
    Permalink

    Aktifkan fitur balance control/kontrol pulsa, dan biasakan matikan data walaupun connect wifi. Karna hp terbaru (keluaran 2022 keatas) kalau wifi ada masalah internet (nda stabil) yg terpakai koneksi data nomor, bukan fokus wifi lagi

    3
  • Mongdai Moare Koare
    12 Juni 2023 - (21:53 WIB)
    Permalink

    Centang” itu yg menguras pulsa apalagi yg dpt” SMS reg sebaiknya langsung hapus aja ga usah di baca

    1
  • Arif Nugroho
    12 Juni 2023 - (21:55 WIB)
    Permalink

    walupun data sudah di off tapi jaringan jangan di 4G pulsa akan kesedot down ke 2G aman.

    2
  • Moba
    13 Juni 2023 - (01:21 WIB)
    Permalink

    Xl saya pernah isi paket akrab S, cuma 1 hari padahal keterangan 30 hari, dalih xl saya memberhentikan paket tersebut. Padahal saya tidak melakukan hal tersebut, dan katanya akan melakukan pengecekan tapi pada akhirnya hangus juga.

    • Didin
      14 Juni 2023 - (17:34 WIB)
      Permalink

      Masih banyak ternyata yg pakai XL, dulu saya pernah Up artikel di mediakonsumen terkait pembelian paket Akrab 2 org, Saya aktifkan paket Akrab untuk saya & Istri, setelah paket Aktif saya tambahkan nomor Istri saya hasilnya selalu gagal, melapor ke CS dan ditindak lanjuti selama 27 hari baru selesai permasalahan, paket Akrab sisa 3 hari, mubazir, tetapi diganti dengan permintaan maaf dari XL..

  • LUTHFY
    13 Juni 2023 - (08:16 WIB)
    Permalink

    Pakai by.u aman tuh, ga ada kuota di bagi2 ga ada nyedot pulsa malah saya suka nabung pulsa buat cadangan beli paket unlimitied

    2
  • Handoyo
    13 Juni 2023 - (13:31 WIB)
    Permalink

    Kemungkinan waktu data nya mati, ada yang nelpon pakai nomer biasa dan volte nya dalam keadaan hidup, dan itu bisa mengurangi pemakaian pulsa

    1
  • Bomia
    13 Juni 2023 - (20:19 WIB)
    Permalink

    nomor yang aktif kuota di amankan KontrolPulsa, usahakan nomor aktif kuota jangan isi pulsa, cukup topup eWallet saat beli kuota atau paket bayarnya pake eWallet sejenis Shopeepay, Gopay, OVO, atau eWallet lainnya..

    1
  • Tri
    14 Juni 2023 - (12:29 WIB)
    Permalink

    Aktifkan kontrol pulsanya di myxl,dulu saya pun gitu,data dimatikan dan pake wifi,pulsa tersedot terus,itu juga mengantisipasi jika kita kehabisan paket data,supaya pulsa ga terpotong karna pengunaan internet normal

  • Vesdi Sanda
    15 Juni 2023 - (19:02 WIB)
    Permalink

    Sepengalama saya, biasanya aplikasi salah satu operator seluler, saat di akses dia akan memprioritaskan akses internetnya untuk dia pakai. Meskipun kita aktifin koneksi jnternet kedua. Misalnya aplikasi xl, dia akan konek servernya lewat jalur xl, telkomsel ya gitu. Aku pernah, aktifin akses internet xl di hpku. Karna kebetulan dua kartu dalam satu hp. Lalu saya buka aplikasi telkomsel. Ee yg kepotong pulsa telkomsel dong. Karna yg telkomsel gak ada paket internetnya. Padahal di settingan lagi make internet yg xl. Dan juga pernah sebaliknya. Pernah juga buka aplikasi 3 pake jaringan kartu telkomsel. Mala muncul tidak ada akses internet. Padahal paket telkomselnya banyak. Yg gak ada 3. Jadi saat itu mungkin anda konek wifi, tapi data juga nyala dan buka aplikasi my xl. Maka aplikasi akan menggunakan koneksi internet yg lewat kartunya dan bukan wifi. Jadi kedepannya usahakan matikan dulu akses data selulernya dan hanga gunakan wifi saja.

  • Muhammad
    15 Juni 2023 - (21:49 WIB)
    Permalink

    Kalo beli kuota jangan pake pulsa, pembayaran kuota lewat aplikasi lain seperti shoppepay, dana, gopay, ovo. Intinya kartu perdana jangan pernah di isi pulsa

  • Ronald
    19 Juni 2023 - (00:07 WIB)
    Permalink

    Hallo..saya pengguna XL yg baru sejak 20 tahun berlalu tidak pernah menggunakan kartu XL,,sekarang saya guna kan lagi,inti nya jika hanya untuk membeli paket kuota data aja cukup lah mengisi pulsa khusus pembelian paket kuota nya saja,jangan isi pulsa berlebihan bila ada sisa setelah pembelian kuota yg sisa itu di potong untuk sms masuk dri pihak XL,sebab pihak XL tidak mau rugi dlm pemotongan pulsa untuk mengirim sms,,maka nya saya kalo mau beli paket data lebih bagus liat dulu paket data yg berapa mau di isi dgn harga berapa,baru lah saya membeli pulsa nya,jadi setelah beli kan tidak ada sisa pulsa nya tuh,,jadi aman,,bila ada sisa pulsa nya itu arti nya kena potong ntuk sms masuk di kotak pesan anda 🙏🙏

 Apa Komentar Anda mengenai XL Axiata?

Ada 24 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Ruginya Pakai Kartu XL Prabayar

oleh Taufan dibaca dalam: 1 menit
24