Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Taufan Indrawan 23 Juni 2023 XL Axiata Beri komentar Kartu Telepon Prabayar, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pembelian dengan pulsa, Pembelian pulsa, Perbedaan tarif layanan, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Tarif Internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 23 Juni 2023 Ref.CM/CU/E/001/0623/EK Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Taufan Indrawan melalui Mediakonsumen.com, tanggal 12 Juni 2023, berjudul “Ruginya Pakai Kartu XL Prabayar”. Kami telah menghubungi Bapak Taufan Indrawan untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan yang disampaikan. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Sesuai hasil pengecekan, bisa kami sampaikan bahwa pulsa pelanggan beliau berkurang karena terhubung ke layanan 4G pada prioritas jaringan ponsel. Untuk itu, kami juga memberikan edukasi kepada beliau agar tidak lagi mengalami kendala serupa. Apabila data seluler dalam kondisi off, sebaiknya pelanggan melakukan pengaturan prioritas jaringan dengan memilih “2G only” serta mengaktifkan fitur “Kontrol Pulsa” di aplikasi myXL Ultimate (versi terbaru). Sebagai apresiasi atas kesetiaan menggunakan layanan XL Axiata, kami juga telah melakukan pengembalian pulsa sesuai nominal pengurangan pulsanya. Bapak Taufan Indrawan telah mengkonfirmasi bahwa pulsa pengembalian sudah masuk. Dengan demikian, keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Retno Wulan Group Head Corporate Communications XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.