Keluhan Surat Pembaca Dituduh Melakukan Tindakan Anti-Kompetitif oleh Lazada dan Uang Ditahan Sejak Oktober 2022 16 Juni 202320 Juni 2023 Putri ayu Ningsih 47 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, Marketplace, Penarikan dana tertahan, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Halo, salam sejahtera semua, Izinkan saya memperkenalkan diri, saya adalah seller di Lazada dengan toko Aqila’Toserba dan seller ID ID67Y3SGW3. Saya ingin meminta Lazada untuk membayar uang saya yang ditahan sejak Oktober 2022. Kronologi kejadian: Pada tanggal 4 Oktober, tiba-tiba saya mendapatkan email bahwa toko saya dinonaktifkan dengan alasan saya melanggar kebijakan anti-kompetitif. Saya mencoba menghubungi pihak Lazada melalui live chat, dan saya disuruh mencoba banding dengan cara mengirim email ke policy.lazada (pihak yang menangani akun dan dana yang dibekukan). Pada tanggal 10, saya mencoba lagi menghubungi pihak Lazada melalui live chat, menanyakan uang saya yang masih ada dan belum sempat saya tarik sebesar Rp 7.377.000. Jawabannya adalah dana saya akan ditahan sementara selama 90 hari ke depan, dan akan dibayarkan pada tanggal 13 Desember 2022. Setelah berhari-hari, setelah email saya kirimkan ke pihak Lazada yang berwenang menangani akun saya, akhirnya dibalas dengan isi seperti ini: Dan jawabannya sama, saya disuruh menunggu selama 90 hari hingga 13 Desember 2022. Saya juga mempelajari pelanggaran apa yang dituduhkan kepada saya, yaitu perilaku anti-kompetitif, dan hasilnya kebijakannya adalah saya dituduh memesan produk di toko lain dengan maksud buruk dan membuat rugi operasional toko lain, padahal saya tidak pernah pesan apa-apa di platform Lazada. Tapi sampai tiba tanggal 13 Desember, saya tidak menerima pembayaran sama sekali dan tidak ada email mengenai pembayaran saya dan akun saya. Saya mencoba menghubungi pihak Lazada melalui email, tetap tidak ada jawaban. Sampai sekarang pun uang saya belum juga dibayarkan. Jika memang akun tidak bisa digunakan lagi, setidaknya bayarkan uang saya sebesar Rp. 7.377.000. Jangan kalian ambil seperti ini. Saya hanya penjual kecil yang mencoba berjualan untuk menafkahi keluarga saya. Dan setiap minggu pun penarikan otomatis selalu gagal dan tidak pernah masuk ke rekening saya. Dikarenakan akun sudah dinonaktifkan, saya tidak bisa mengakses fitur bantuan penjual lagi, jadi saya sudah tidak bisa menghubungi pihak Lazada. Saya harap dengan adanya surat terbuka ini bisa membuat Lazada membuka mata. Ada pihak yang dirugikan oleh kalian. Terima kasih. Putri Ayu Ningsih Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rizky16 Juni 2023 - (15:30 WIB)Permalink Lazada lagi dan lagi kasus nya pun sama anti kompetitif lucu banget 😅 1 1 Login untuk Membalas
Desta17 Juni 2023 - (09:05 WIB)Permalink Iya yg jadi pertanyaan uangnya buat siapa dan buat apa?kok gapernah dikasih tau? Haha 2 Login untuk Membalas
Mathew Crass19 Juni 2023 - (04:00 WIB)Permalink Kalau di Bank ada mantan di reksi ambil uang nasabahnya. Ya kalau di marketplace barangkali untuk direksinya. Login untuk Membalas
Teresa16 Juni 2023 - (15:33 WIB)Permalink Sebelum postingan ini kayanya udah ada 3-5 kasus yg sama deh uang ditahan jualan di lazada koq ini banyak banget ya yg punya nasib begini lazada parh bgt 2 1 Login untuk Membalas
Putri ayu NingsihPenulis artikel17 Juni 2023 - (16:13 WIB)Permalink Iya mas aku udah baca juga yang lain kok ya sama gitu alasan di tahan uang nya anti kompetitif semua kan kaya ada yang aneh,sampai sekarang uang aku belum bisa di tarik juga. 1 Login untuk Membalas
Rizky18 Juni 2023 - (19:11 WIB)Permalink Emang kaya nya mah biasa lazada begini ya terlalu banyak yg begini Login untuk Membalas
Ilham Adyana16 Juni 2023 - (15:36 WIB)Permalink Lazada lagi lazada lagi tahan uang lagi tahan uang lagi….. Platform pinjol kalah sama lazada 2 1 Login untuk Membalas
Hadi16 Juni 2023 - (15:40 WIB)Permalink Jualan bukanya untung malah buntung di lazada mah cukup sekali aja saya urusan sama yg namany lazada 1 1 Login untuk Membalas
Nurfita16 Juni 2023 - (16:00 WIB)Permalink Sama kasus nya kaya saya kak semoga dibayar ya kak, saya udah selesai masalahny kak. Semoga selesai dengan baik baik ya kak. 1 1 Login untuk Membalas
Putri ayu NingsihPenulis artikel18 Juni 2023 - (12:32 WIB)Permalink Alhamdulillah kak kalo sudah dibayar semoga sehat terus kak. Login untuk Membalas
Dessy16 Juni 2023 - (16:32 WIB)Permalink Iy liat pasal yg di kasih juga lucu ms seller beli di toko lain uang yg di saldo dia ditahan mana lama bgt smpe 8 bln 1 1 Login untuk Membalas
Syifa Rena16 Juni 2023 - (17:12 WIB)Permalink Ada lagi aja baru juga Minggu kemarin tulisan soal uang ditahan lazada skrg ada aja lagi 1 2 Login untuk Membalas
Dessy16 Juni 2023 - (16:29 WIB)Permalink Semoga cpt kelar masalah nya kak uang KK dibayar sama lazada ya smgt kk 1 1 Login untuk Membalas
Teresa16 Juni 2023 - (16:34 WIB)Permalink Di perhatiin antara MP lain yg paling sering keluhan uang ditahan cuma di lazada doang deh hahaha bbrp bulan kebelakang aja ada kali 10-15 tulisan soal uang ditahan 1 1 Login untuk Membalas
Desta17 Juni 2023 - (02:01 WIB)Permalink Soalnya lazada buat bayar isyana uang nya wkwk 1 1 Login untuk Membalas
Tia16 Juni 2023 - (16:41 WIB)Permalink Waduh kebijakanya karet banget bilang maksimal 16 poin pelanggaran tapi langsung kena 48 poin dan juga gak ada kata kata uang bakalan ditahan kalo emang si penulis ngelakuin perilaku anti-kompetitif tapi asal langsung di tahan aja haha lazada lazada 2 1 Login untuk Membalas
Desta17 Juni 2023 - (02:02 WIB)Permalink Kalo gak tahan uitttt ya bukan lazada kita tercinta bangggg 1 1 Login untuk Membalas
Yati16 Juni 2023 - (19:50 WIB)Permalink Tiap Minggu ada aja yg kena jebakan Betmen lazada haha 2 1 Login untuk Membalas
Vion17 Juni 2023 - (01:43 WIB)Permalink Haha iya bro abis ini juga bakalan ada artikel soal uang ditahan lagi 😂 1 Login untuk Membalas
Refka17 Juni 2023 - (01:58 WIB)Permalink Laporin aja sih ke lembaga negara terkait biar ini e-commerce di periksa mau nya apa kok begini 1 1 Login untuk Membalas
Putri ayu NingsihPenulis artikel17 Juni 2023 - (16:13 WIB)Permalink Bpsk itu apa mas?maaf say tidak Tahuuu
Indah16 Juni 2023 - (20:18 WIB)Permalink 2023 masih jualan di lazada?waduh bahaya om bossss mending jualan di emperan drpd di laZada kacau ini toko online emang banyak tahan tahan duit 2 1 Login untuk Membalas
Putri ayu NingsihPenulis artikel17 Juni 2023 - (16:14 WIB)Permalink Ya awalnya saya gak tau kalo lazada bisa sejahat ini pak. Login untuk Membalas
Manusia Merdeka18 Juni 2023 - (23:04 WIB)Permalink BPSK badan penyelesaian sengketa konsumen,ada di google no tlp tiap kotanya,konsultasi dulu aja Login untuk Membalas
Vion17 Juni 2023 - (01:41 WIB)Permalink Slogan nya sih memajukan umkm nyatanya mah jauhh malah menyulitkan umkm org uang jualan org aja dlbanyak yg ditahan wkwkwkwkwk 1 1 Login untuk Membalas
Putri ayu NingsihPenulis artikel17 Juni 2023 - (16:14 WIB)Permalink Iya uang ditahan susah banget saya buat dapat uang yang jadi hak saya Login untuk Membalas
DSTH17 Juni 2023 - (03:29 WIB)Permalink Ada kasus yg sama tempo hari. Saya yakin bukan hanya sedikit kasus. Sebaiknya kalian para seller yg dirugikan baiknya bareng2 mengumpulkan kekuatan buat dibawa ke jalur hukum. 1 1 Login untuk Membalas
Rian17 Juni 2023 - (08:14 WIB)Permalink Iya betul tapi kayanya buat kasus sblmnya udah di bayar deh pas masuk ke MK lgsg gercep dan dibayar no viral no pay 1 Login untuk Membalas
Maria Lie17 Juni 2023 - (11:33 WIB)Permalink Aku baca sih dibayar akhirnya setelah viral di MK setelah berbulan2 ditahan hampir setahun kayanya aku baca haha Login untuk Membalas
Maria Lie17 Juni 2023 - (11:29 WIB)Permalink Ya kalo emang si penulis pesan barang ke toko lain trs ngebreview jelek kenapa?dia kan beli pake uang sendiri bukan uang lazada, kok uang jualan berjuta2 lazada tahan? Hak apa? Lucu anda Login untuk Membalas
miftahul17 Juni 2023 - (10:21 WIB)Permalink Rampok berkedok MP ni lazada, laporin aja ke polisi, ini pasal perampokan, kumpulin semua seller yg ditahan duitnya, ko lama² kesel banget ya dgr lazada lg nahan duit lg mana tuduhannya ga jelas pula, utk org² yg biasa dilazada yg blm merasakan ini buruan ambil duitnya tutup akunnya, utk buyer tutup akun ni MP biar collaps sekalian, dzolim banget jd org 2 1 Login untuk Membalas
Desta17 Juni 2023 - (10:27 WIB)Permalink Bener kak makin kesini kayanya selalu ada aja gak sih tiap minggu seller yang kena? Entah yg udah berbulan2 akhirnya berani speak up entah yg baru pasti banyak yg kena tapi gatau mesti apa 1 1 Login untuk Membalas
Putri ayu NingsihPenulis artikel17 Juni 2023 - (18:33 WIB)Permalink Betul mbak awalnya saya juga gatau harus ngadu kemana akhirny liat orang kirim surat gitu ke media konsumen akhirnya saya ikut semoga bisa dibayar uang saya 1 Login untuk Membalas
Desta17 Juni 2023 - (18:08 WIB)Permalink Saya juga males beli di lazada kalo banyak seller yg di kerjain gini hehe kasian soalnya saya penjual offline tapi suka ga kebayang kalo jualan tp ga dibayar 1 Login untuk Membalas
Putri ayu NingsihPenulis artikel18 Juni 2023 - (12:32 WIB)Permalink Kalo kakak masih butuh beli di lazada silahkan kak,doakan saja hak hak saya diberikan ya oleh lazada kak. Login untuk Membalas
Rizky18 Juni 2023 - (14:13 WIB)Permalink Iya berlindung nya ya sama pelanggaran BLA BLA tapi uang nya ga dibayar Login untuk Membalas
Evan18 Juni 2023 - (10:57 WIB)Permalink Kayaknya sih belum dibayar om lazada mah ga peduli org susah om yg penting dia cuan 1 Login untuk Membalas
Putri ayu NingsihPenulis artikel18 Juni 2023 - (12:31 WIB)Permalink Belum ada update lagi terakhir berbarengan surat keluhan ini diterbitkan pihak lazada langsung meng email saya disuruh menunggu lagi akan di cek oleh tim terkait lagi,hny seperti itu sudah 2×24 jam belum ada kabar baik apa apa lagi. Login untuk Membalas
Rizky18 Juni 2023 - (14:11 WIB)Permalink Semoga cepet selesai kejer terus uang kakak nya Login untuk Membalas