Keluhan Surat Pembaca amp link

Dituduh Melakukan Tindakan Anti-Kompetitif oleh Lazada dan Uang Ditahan Sejak Oktober 2022

Putri ayu Ningsih 47 Komentar , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Halo, salam sejahtera semua,

Izinkan saya memperkenalkan diri, saya adalah seller di Lazada dengan toko Aqila’Toserba dan seller ID ID67Y3SGW3. Saya ingin meminta Lazada untuk membayar uang saya yang ditahan sejak Oktober 2022.

Kronologi kejadian: Pada tanggal 4 Oktober, tiba-tiba saya mendapatkan email bahwa toko saya dinonaktifkan dengan alasan saya melanggar kebijakan anti-kompetitif.


Saya mencoba menghubungi pihak Lazada melalui live chat, dan saya disuruh mencoba banding dengan cara mengirim email ke policy.lazada (pihak yang menangani akun dan dana yang dibekukan).

Pada tanggal 10, saya mencoba lagi menghubungi pihak Lazada melalui live chat, menanyakan uang saya yang masih ada dan belum sempat saya tarik sebesar Rp 7.377.000. Jawabannya adalah dana saya akan ditahan sementara selama 90 hari ke depan, dan akan dibayarkan pada tanggal 13 Desember 2022.

Setelah berhari-hari, setelah email saya kirimkan ke pihak Lazada yang berwenang menangani akun saya, akhirnya dibalas dengan isi seperti ini:

Dan jawabannya sama, saya disuruh menunggu selama 90 hari hingga 13 Desember 2022.

Saya juga mempelajari pelanggaran apa yang dituduhkan kepada saya, yaitu perilaku anti-kompetitif, dan hasilnya kebijakannya adalah saya dituduh memesan produk di toko lain dengan maksud buruk dan membuat rugi operasional toko lain, padahal saya tidak pernah pesan apa-apa di platform Lazada.

Tapi sampai tiba tanggal 13 Desember, saya tidak menerima pembayaran sama sekali dan tidak ada email mengenai pembayaran saya dan akun saya. Saya mencoba menghubungi pihak Lazada melalui email, tetap tidak ada jawaban. Sampai sekarang pun uang saya belum juga dibayarkan. Jika memang akun tidak bisa digunakan lagi, setidaknya bayarkan uang saya sebesar Rp. 7.377.000. Jangan kalian ambil seperti ini. Saya hanya penjual kecil yang mencoba berjualan untuk menafkahi keluarga saya.

Dan setiap minggu pun penarikan otomatis selalu gagal dan tidak pernah masuk ke rekening saya.


Dikarenakan akun sudah dinonaktifkan, saya tidak bisa mengakses fitur bantuan penjual lagi, jadi saya sudah tidak bisa menghubungi pihak Lazada.

Saya harap dengan adanya surat terbuka ini bisa membuat Lazada membuka mata. Ada pihak yang dirugikan oleh kalian.

Terima kasih.

Putri Ayu Ningsih
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Perihal “Dituduh Melakukan Tindakan Anti-Kompetitif oleh Lazada dan Uang Ditahan Sejak Oktober 2022”

Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 16 Juni 2023 berjudul “Dituduh Melakukan Tindakan Anti-Kompetitif oleh...
Baca Selengkapnya

47 komentar untuk “Dituduh Melakukan Tindakan Anti-Kompetitif oleh Lazada dan Uang Ditahan Sejak Oktober 2022”

      • Mathew Crass
        19 Juni 2023 - (04:00 WIB)
        Permalink

        Kalau di Bank ada mantan di reksi ambil uang nasabahnya. Ya kalau di marketplace barangkali untuk direksinya.

  • Teresa
    16 Juni 2023 - (15:33 WIB)
    Permalink

    Sebelum postingan ini kayanya udah ada 3-5 kasus yg sama deh uang ditahan jualan di lazada koq ini banyak banget ya yg punya nasib begini lazada parh bgt

    2
    1
    • Putri ayu NingsihPenulis artikel
      17 Juni 2023 - (16:13 WIB)
      Permalink

      Iya mas aku udah baca juga yang lain kok ya sama gitu alasan di tahan uang nya anti kompetitif semua kan kaya ada yang aneh,sampai sekarang uang aku belum bisa di tarik juga.

      1
  • Ilham Adyana
    16 Juni 2023 - (15:36 WIB)
    Permalink

    Lazada lagi lazada lagi tahan uang lagi tahan uang lagi….. Platform pinjol kalah sama lazada

    2
    1
  • Hadi
    16 Juni 2023 - (15:40 WIB)
    Permalink

    Jualan bukanya untung malah buntung di lazada mah cukup sekali aja saya urusan sama yg namany lazada

    1
    1
  • Nurfita
    16 Juni 2023 - (16:00 WIB)
    Permalink

    Sama kasus nya kaya saya kak semoga dibayar ya kak, saya udah selesai masalahny kak.

    Semoga selesai dengan baik baik ya kak.

    1
    1
    • Dessy
      16 Juni 2023 - (16:32 WIB)
      Permalink

      Iy liat pasal yg di kasih juga lucu ms seller beli di toko lain uang yg di saldo dia ditahan mana lama bgt smpe 8 bln

      1
      1
    • Syifa Rena
      16 Juni 2023 - (17:12 WIB)
      Permalink

      Ada lagi aja baru juga Minggu kemarin tulisan soal uang ditahan lazada skrg ada aja lagi

      1
      2
  • Teresa
    16 Juni 2023 - (16:34 WIB)
    Permalink

    Di perhatiin antara MP lain yg paling sering keluhan uang ditahan cuma di lazada doang deh hahaha bbrp bulan kebelakang aja ada kali 10-15 tulisan soal uang ditahan

    1
    1
  • Tia
    16 Juni 2023 - (16:41 WIB)
    Permalink

    Waduh kebijakanya karet banget bilang maksimal 16 poin pelanggaran tapi langsung kena 48 poin dan juga gak ada kata kata uang bakalan ditahan kalo emang si penulis ngelakuin perilaku anti-kompetitif tapi asal langsung di tahan aja haha lazada lazada

    2
    1
  • Indah
    16 Juni 2023 - (20:18 WIB)
    Permalink

    2023 masih jualan di lazada?waduh bahaya om bossss mending jualan di emperan drpd di laZada kacau ini toko online emang banyak tahan tahan duit

    2
    1
    • Manusia Merdeka
      18 Juni 2023 - (23:04 WIB)
      Permalink

      BPSK badan penyelesaian sengketa konsumen,ada di google no tlp tiap kotanya,konsultasi dulu aja

  • Vion
    17 Juni 2023 - (01:41 WIB)
    Permalink

    Slogan nya sih memajukan umkm nyatanya mah jauhh malah menyulitkan umkm org uang jualan org aja dlbanyak yg ditahan wkwkwkwkwk

    1
    1
    • Putri ayu NingsihPenulis artikel
      17 Juni 2023 - (16:14 WIB)
      Permalink

      Iya uang ditahan susah banget saya buat dapat uang yang jadi hak saya

  • DSTH
    17 Juni 2023 - (03:29 WIB)
    Permalink

    Ada kasus yg sama tempo hari. Saya yakin bukan hanya sedikit kasus. Sebaiknya kalian para seller yg dirugikan baiknya bareng2 mengumpulkan kekuatan buat dibawa ke jalur hukum.

    1
    1
    • Rian
      17 Juni 2023 - (08:14 WIB)
      Permalink

      Iya betul tapi kayanya buat kasus sblmnya udah di bayar deh pas masuk ke MK lgsg gercep dan dibayar no viral no pay

      1
      • Maria Lie
        17 Juni 2023 - (11:33 WIB)
        Permalink

        Aku baca sih dibayar akhirnya setelah viral di MK setelah berbulan2 ditahan hampir setahun kayanya aku baca haha

    • Maria Lie
      17 Juni 2023 - (11:29 WIB)
      Permalink

      Ya kalo emang si penulis pesan barang ke toko lain trs ngebreview jelek kenapa?dia kan beli pake uang sendiri bukan uang lazada, kok uang jualan berjuta2 lazada tahan? Hak apa? Lucu anda

  • miftahul
    17 Juni 2023 - (10:21 WIB)
    Permalink

    Rampok berkedok MP ni lazada, laporin aja ke polisi, ini pasal perampokan, kumpulin semua seller yg ditahan duitnya, ko lama² kesel banget ya dgr lazada lg nahan duit lg mana tuduhannya ga jelas pula, utk org² yg biasa dilazada yg blm merasakan ini buruan ambil duitnya tutup akunnya, utk buyer tutup akun ni MP biar collaps sekalian, dzolim banget jd org

    2
    1
    • Desta
      17 Juni 2023 - (10:27 WIB)
      Permalink

      Bener kak makin kesini kayanya selalu ada aja gak sih tiap minggu seller yang kena? Entah yg udah berbulan2 akhirnya berani speak up entah yg baru pasti banyak yg kena tapi gatau mesti apa

      1
      1
      • Putri ayu NingsihPenulis artikel
        17 Juni 2023 - (18:33 WIB)
        Permalink

        Betul mbak awalnya saya juga gatau harus ngadu kemana akhirny liat orang kirim surat gitu ke media konsumen akhirnya saya ikut semoga bisa dibayar uang saya

        1
    • Desta
      17 Juni 2023 - (18:08 WIB)
      Permalink

      Saya juga males beli di lazada kalo banyak seller yg di kerjain gini hehe kasian soalnya saya penjual offline tapi suka ga kebayang kalo jualan tp ga dibayar

      1
      • Putri ayu NingsihPenulis artikel
        18 Juni 2023 - (12:32 WIB)
        Permalink

        Kalo kakak masih butuh beli di lazada silahkan kak,doakan saja hak hak saya diberikan ya oleh lazada kak.

    • Putri ayu NingsihPenulis artikel
      18 Juni 2023 - (12:31 WIB)
      Permalink

      Belum ada update lagi terakhir berbarengan surat keluhan ini diterbitkan pihak lazada langsung meng email saya disuruh menunggu lagi akan di cek oleh tim terkait lagi,hny seperti itu sudah 2×24 jam belum ada kabar baik apa apa lagi.

 Apa Komentar Anda?

Ada 47 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Dituduh Melakukan Tindakan Anti-Kompetitif oleh Lazada dan Uang Ditaha…

oleh Putri ayu Ningsih dibaca dalam: 1 menit
47