Permohonan Surat Pembaca Tokopedia Membatasi Akun Saya 13 Juli 202313 Juli 2023 Saifuddin Zuhri 8 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, Jual beli online, Marketplace, pembatasan akun, pemblokiran akun, Promo, Promo Diskon, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Tokopedia PLUS, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Saya pengguna setia Tokopedia sejak lama dan “member Platinum”. Saya hanya konsumen saja, tidak memiliki toko di marketplace ini. Saya aktif berbelanja dan sangat senang dengan yang namanya promo. Namun alangkah kagetnya saya, ketika mau check out belanja tiba-tiba akun saya dibatasi, tidak bisa menggunakan promo. Saya sangat kecewa sekaligus sakit hati. Kata CS-nya, akun saya terindikasi melanggar peraturan. Saya hanya berbelanja, jika ada pelanggaran, di mana letak kesalahan saya? Saya akui memang saya sering berbelanja di toko yang sama “langganan”, tapi apa yang salah dengan akun saya? Jika itu pelanggaran, yang salah itu penjualnya, bukan akun saya yang dibatasi. Tolong Tokopedia, kembalikan akun saya seperti semula agar saya bisa kembali senang berbelanja di marketplace kalian. Terima kasih banyak Media Konsumen. Saifuddin Zuhri Kudus, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yohanes_13 Juli 2023 - (08:14 WIB)Permalink Saya yang member diamond saja tokopedia plus dihentikan sepihak tanpa alasan jelas. Tidak bisa komplain hanya bisa menerima. Tanya CS jawabannya seperti robot diulang-ulang. Padahal tokopedia plus itu bayar tidak gratis. 3 3 Log masuk untuk Membalas
Saifuddin ZuhriPenulis artikel13 Juli 2023 - (10:17 WIB)Permalink Jadi males pake aplikasi Tokopedia lagi 3 Log masuk untuk Membalas
SAFEY CAREY20 Juli 2023 - (18:22 WIB)Permalink Jawabnya pake BOT. Karena ketentuan ToPed memang untuk memenangkan penjual bukan pembeli setiap ada masalah. Log masuk untuk Membalas
Yeremia24 Juli 2023 - (16:45 WIB)Permalink Apakah kamu berbelanja dengan benar? Tidak memakai voucher ongkir berlelbih? Log masuk untuk Membalas
Yeremia14 Juli 2023 - (23:35 WIB)Permalink Anda pernah berbelanja barang yang mungkin mengandung resiko pembatasan akun? Log masuk untuk Membalas
Im14 Juli 2023 - (01:00 WIB)Permalink Sy juga prnh ngalamin hal yg sama belanja rutin di salah 1 toko obat herbal di tokped awalnya untuk konsumsi sendiri , lalu bnyk temen/ kerabat yg pesan dlm seminggu paling dikit 10 transaksi, stlh berjalan 6 bulan tiba2 akun sy di batasi dg alasan melanggar aturan, sy juga bingung sering belanja malah di anggap melanggar? Untung nya seler nya ada toko di sopi, sejak itu ga prnh lagi pake tokped 3 Log masuk untuk Membalas
madman14 Juli 2023 - (07:20 WIB)Permalink Membeli barang dalam jumlah banyak, berulang, dan sering di toko yang sama memang bisa terindikasi tindakan resale. Ini diatur dalam S&K Tokopedia Plus poin C.4.3. https://www.tokopedia.com/help/article/tnc-gotoplus Anda ikut Plus berarti anda setuju dengan S&K nya, yang mana menurut saya di beberapa poin tidak berpihak kepada konsumen, semena-mena, dan tidak menawarkan perjanjian win-win solution. 1 Log masuk untuk Membalas