Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Layanan Pengiriman dan CS SiCepat Sangat Mengecewakan 14 Juli 202325 Juli 2023 Septian 2 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, SiCepat, SiCepat Halu, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya sangat kecewa dengan layanan pengiriman SiCepat, yang menahan paket saya sejak tanggal 9 di Setiabudi dan hingga saat ini belum sampai. Nomor resi pengiriman: 004221892671. Saya telah menghubungi CS mereka dua kali, tetapi tidak ada yang memberikan pelayanan yang baik. CS pertama, yang mengaku bernama Frika, mengatakan bahwa dia akan menindaklanjuti pengiriman dan menjamin bahwa paket akan sampai paling lambat tanggal 12. Namun ketika saya memberikan alamat pengiriman kantor, dia memberikan jawaban yang tidak masuk akal, dengan mengatakan bahwa pengiriman hanya bisa sampai jam 10 pagi. Jawabannya terasa tidak logis. Pada pukul 4 sore, saya menelepon CS lagi dan kali ini saya berbicara dengan Hilda. Dia terus memotong pembicaraan kami dan terkesan enggan membantu. Sikapnya sangat kurang, tidak mau mendengarkan pelanggan dan terkesan malas untuk melakukan tindak lanjut. Dia meminta saya untuk menunggu, padahal sudah hampir jam 6 sore dan kantor sudah tutup. Ketika saya meminta agar dia melakukan tindak lanjut, dia justru mengakhiri percakapan secara sepihak. Sikap CS ini benar-benar tidak menghormati pelanggan. Saya sangat kecewa dan semakin tidak berminat untuk menggunakan layanan SiCepat. Septian Maulana Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Imam14 Juli 2023 - (11:31 WIB)Permalink Ini hampir sama dengan kasus saya dengan sicepat, dari tanggal 9 paket tidak diantar hingga detik ini, sudah puluhan kali menghubungi CS via telpon media sosial dan email tapi jawabannya sama, saya juga sudah menuliskan surat di Media Konsumen dengan detail yang sangat banyak serta bukti screenshoot dan lainnya, tapi tidak dimuat juga, padahal saya sudah kirim kartu identitas juga kepada media konsumen, entahlah kasus saya itu bagaimana kelanjutannya saya juga ga tah, NB. Paket saya berisi PC gaming seharga 14 juta dengan ongkir dan asuransi sampai 300rb. Login untuk Membalas
Yusrida14 Juli 2023 - (14:01 WIB)Permalink sama dong, paket saya sebanyak 2 paket statusnya bermasalah. 1 paket status sudah tiba ditujuan tapi pemilik paket merasa belum menerima, 1 paket tujuan jakarta ke jakarta dari tgl 4 juli sampai sekarang belum sampai. komplaint via WA cuma dikasih no laporan tapi tidak ada gunanya. telp kekantor pusatnya susah masuk Login untuk Membalas