Tanggapan Tanggapan ICONNET atas Surat Pembaca Ibu Fika Annisa 25 Juli 2023 ICONNET Contact Center 1 Komentar Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, ICONNET, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Layanan Pelanggan, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Pengembalian dana, PLN, PLN Mobile, Refund Ikuti kami di Google Berita Kami mengucapkan terima kasih kepada Ibu Fika Annisa Indriyani yang telah tertarik berlangganan layanan internet broadband ICONNET. Kami sampaikan permohonan maaf atas pemasangan yang belum dapat terealisasi. Mengetahui hal tersebut, kami menghubungi Ibu untuk memberikan informasi pemasangan belum dapat diproses dan diinformasikan untuk pengajuan pengembalian dana (refund) dengan ketentuan 21 – 60 hari kerja pada tanggal 28 Mei 2023. Kemudian pada hari yang sama, pengajuan pengembalian dana (refund) Ibu kirimkan ke website ICONNET. Kami telah melakukan verifikasi data sehingga pengajuan refund tersebut kami setujui pada tanggal 29 Mei 2023. Sehubungan dengan adanya libur dan cuti bersama 2023 maka terdapat keterlambatan dalam proses refund hingga dana dikembalikan ke rekening Ibu Fika pada tanggal 12 Juni 2023 dan terkonfirmasi bahwa dana diterima. Peningkatan pelayanan yang berkualitas terus kami lakukan sehingga dapat memenuhi harapan setiap pelanggan. Hormat Kami, Contact Center ICONNET Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Cahya3 Desember 2023 - (18:34 WIB)Permalink Gmna kak udh 30 hari lebih kok dana refundnya blom di kembalikan Login untuk Membalas