Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Prosedur Pengembalian Dana di Lazada Bikin Bingung 1 Agustus 2023 Bowie 8 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, jumlah produk tidak sesuai pesanan, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pengembalian dana, Refund Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan pembelian Soffel Spray 3pcs @9900 pada 24 Juli 2023 kepada seller “tokobersahaja” dengan nomor pesanan 1211394414904074. Beberapa hari kemudian pesanan datang, tapi hanya 1 pcs. Saya menghubungi seller dan dengan santainya bilang “ajukan saja pengembalian dana” (padahal menurut saya akan lebih simpel jika seller tersebut mengirimkan kekurangan 2pcs pesanan saya?). Saya mengajukan pengembalian dana, tapi kenapa tertulis dana yang dikembalikan hanya 6600 pada 26 Juli 2023? #bingung.. koq jumlahnya gak nyambung?? Pada hari ini, tanggal 1 Agustus, saya mencoba mencari tahu dengan chat CS Lazada, tetapi dijawab oleh robot tanpa berhasil menjelaskan kepada CS yang betul-betul manusia. Jawaban CS robot itu selalu mengenai prosedur pengembalian dana yang nyatanya, jika diikuti, tidak berhasil mengembalikan dana saya. Sampai keluhan ini dibuat, tidak ada satu rupiah pun dana saya dikembalikan kedalam saldo saya di Lazada. Saya berharap pelayanan platform ini diperbaiki. Bowie Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
BowiePenulis artikel2 Agustus 2023 - (09:39 WIB)Permalink Kasus selesai dengan LAZADA mengirim voucher pengembalian dana..jawabannya saya capture disini : Dear Ibu bowie, Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Mengenai Vouchers Belanja dengan detil sebagai berikut: • Nomor order: 1211394414904074 • Nama produk: Soffell Sray SEMPROT Bunga Geranium 80mL Botol – Perlindungan Anti Nyamuk untuk kode voucher sudah kami proses yaa nantinya akan aku kirimkan di email dan bisa juga cek pada detail pesanannya untuk kode vouchernya. Ibu bowie dapat berkomunikasi secara interaktif dengan Layanan Konsumen kami melalui fasilitas Live Chat di: http://www.lazada.co.id/contact/ Hormat Kami, Sekar | Customer Service Associate | Lazada.co.id Login untuk Membalas
madman1 Agustus 2023 - (18:28 WIB)Permalink Alasan pengembalian kenapa berbeda ya? Akibatnya mungkin dianggap selisih kelebihan bayar @2.200. MUNGKIN. Login untuk Membalas
Aditia1 Agustus 2023 - (23:00 WIB)Permalink Mungkin TS belum tahu cara chat lazada yang bisa langsung bicara sama cs lazada, mngaka nya hanya di jawab sama robot Login untuk Membalas
Faisal2 Agustus 2023 - (00:15 WIB)Permalink Katanya dana di kembalikan 6600,kalo di kembalikan 6600 ya itu sudah benar kan barang yang di kirim satu dari tiga yang di pesan Login untuk Membalas
Andri Haryono2 Agustus 2023 - (01:02 WIB)Permalink Kan dia bayarnya untuk 3 barang. Disimak baik² tuh suratnya 2 Login untuk Membalas
Muhammad2 Agustus 2023 - (00:35 WIB)Permalink Yaelah, besi soffel aj online. Tuh di warung madura lumayan komplit 1 Login untuk Membalas
Bus2 Agustus 2023 - (00:44 WIB)Permalink Ditunggu aja itu, kan 2 sudah ada tulisan pengembalian dana. Bertahap sepertinya. Dan jadi 6.600 kemungkinan dipotong voucher atau admin. Di mana-mana marketplace ga seenak itu. Kurang 2 minta dikirim kan kena ongkir mana mau ya seller. Terlepas ada kesalahan apapun. Karena marketplace menyediakan yg lebih simple. Yaitu uang kembali. K 1 Login untuk Membalas