Tanggapan Tanggapan perihal “Kurir Tidak Datang Menjemput Paket, Malah Seenaknya Membuat Status Gagal Pickup karena Paket Tidak Siap” 10 Agustus 2023 Ahmad Syafai Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jadwal pengiriman, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Ninja Xpress, Pembatalan pesanan, Pick-up Paket, Pick-up Pesanan, poin penalti, Sikap petugas, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 10 Agustus 2023 Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com di Tempat Perihal: Tanggapan atas surat pembaca di mediakonsumen.com mengenai pengiriman paket melalui Ninja Xpress dengan No. Resi NLIDAP1674185358 dan NLIDAP1674197869. Ninja Xpress mengetahui adanya komplain dari pihak seller terkait pengiriman paket dengan No. Resi NLIDAP1674185358 dan NLIDAP1674197869 pada link berikut: “Kurir Tidak Datang Menjemput Paket, Malah Seenaknya Membuat Status Gagal Pickup karena Paket Tidak Siap” Pertama-tama, kami ingin mengucapkan terima kasih telah menggunakan layanan pengiriman dari Ninja. Xpress. Dengan tulus kami menyampaikan permohonan maaf kami atas kendala yang telah Ibu Wiji Lestari alami selaku pengguna setia layanan pengiriman Ninja Xpress. Menanggapi surat pembaca ini, kami telah melakukan beberapa hal untuk menindaklanjuti kasus tersebut. Berikut yang dapat kami sampaikan: Saat ini Ninja Xpress sudah melakukan investigasi terkait kasus ini. Kami telah menindaklanjuti kurir sesuai dengan ketentuan perusahaan yang berlaku. Selain itu, kami telah berkomunikasi dengan Platform mengenai kejadian ini untuk menghindari penalti yang dibebankan kepada Ibu Wiji. Kami juga berkomitmen untuk senantiasa memberikan perhatian penuh terhadap umpan balik pelanggan kami dengan tujuan memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam menyelesaikan setiap masalah yang mungkin timbul. Kami berharap dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dalam setiap proses pengiriman paket di masa yang akan datang. Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Management Ninja Xpress Menara Bidakara 2 Lantai. 5, Jl. Jendral Gatot Subroto Kav. 71-73 Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, 12870 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.