Keluhan Surat Pembaca amp link

Kurir Tidak Datang Menjemput Paket, Malah Seenaknya Membuat Status Gagal Pickup karena Paket Tidak Siap

Wiji 40 Komentar , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Sebelumnya di sini saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen, jika surat saya ini dimuat. Karena jujur saat ini saya sangat tidak terima atas perlakuan kurir Ninja, yang sudah ke sekian kalinya dengan seenaknya menggagalkan status pick up pada paket dengan nomor resi: NLIDAP1674185358 dan NLIDAP1674197869.

Sebelumnya kurir tanpa konfirmasi dulu ke saya, tahu-tahu paket dibuat status paket gagal pick up, dengan alasan paket tidak siap pada pukul 17.59 hari Minggu, 6 Agustus 2023. Padahal jelas-jelas paketnya sudah saya taruh di luar sejak pagi.

Yang sebenarnya terjadi adalah, kurir itu tidak datang ke rumah saya, dan tidak menghubungi saya juga. Namun kurir dengan seenak sendiri membuat status pick up, seolah-olah paket tidak siap saat penjemputan. Padahal saya sudah mempersiapkan paketnya sejak pagi. Jadi atas hal ini saya sangat tidak terima, karena toko saya jadi kena poin keterlambatan pengiriman

Bahkan yang lebih menjengkelkan lagi, staf Ninja bagian supervisor yang bertugas di sorting Hub Ninja Xpress Yogyakarta yang di jalan Imogiri Barat (yang katanya kalau ada masalah dengan kurirnya suruh menghubungi sana supaya masalahnya bisa diselesaikan tanpa harus dimuat di Media Konsumen dan mau memperbaiki sikap kurirnya), tapi nyatanya tidak diperbaiki. Justru malah tambah parah dari sebelumnya.

Karena sebelumnya saya jarang mendapat status palsu gagal pick up yang seolah-olah paket belum ready seperti itu. Namun sekarang, terutama akhir-akhir ini toko saya jadi sering diperlakukan seperti itu oleh kurirnya.

Melalui surat ini, saya minta pihak Ninja untuk memberikan sanksi tegas yang tidak main-main dan kalau perlu tidak usah dipakai lagi kurir yang seperti itu. Karena sudah beberapa kali kurir Ninja bikin ulah yang merugikan toko saya sampai kena poin keterlambatan pengiriman gara-gara ulah kurir yang seperti itu. Saya minta pihak Ninja Xpress bertanggung jawab atas masalah yang merugikan toko saya ini.

Saya sudah berkali-kali menulis surat di sini, tapi masih ada saja kurir Ninja lain yang membuat status gagal pick up palsu di toko saya. Apalagi kalau tidak saya muat di sini, makin tambah semena-mena itu para kurir Ninja. Jadi sekali lagi, tolong pihak ninja express, kurir yang dengan seenaknya merugikan toko saya itu segera ditindak secepatnya.

Wiji Lestari
Bantul, DIY

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “Kurir Tidak Datang Menjemput Paket, Malah Seenaknya Membuat Status Gagal Pickup karena Paket Tidak Siap”

Jakarta, 10 Agustus 2023 Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com di Tempat Perihal: Tanggapan atas surat pembaca di mediakonsumen.com mengenai pengiriman paket...
Baca Selengkapnya

40 komentar untuk “Kurir Tidak Datang Menjemput Paket, Malah Seenaknya Membuat Status Gagal Pickup karena Paket Tidak Siap”

      • De Dy
        9 Agustus 2023 - (10:58 WIB)
        Permalink

        Pernah mkek jasa ini beli hp lewat marketplace tapi hilang butuh proses 2 Minggu buat refund uangnya jdi kapok mkek ini

        3
        • Ferdinan
          10 Agustus 2023 - (14:23 WIB)
          Permalink

          Kalau menurut Gusdur ” gitu aja repot” ganti jasa kurirnya jangan pakai jasa kurir itu lagi, masih banyak jasa kurir yang amanah.

          Salam satu aspal
          Driver Gojek Cikarang

    • LUTHFY
      8 Agustus 2023 - (17:11 WIB)
      Permalink

      Kan bisa ajukan ke j&t atau jne biar tidak ada status gagal pickup karena bisa antarkan kapan saja, setahu saya kalau expedisi ninja komplainnya di cs pusat di telegram ninjaboot atau di mesenger cepet penyelesaiannya paket yg di permainkan uang cod aja bisa langsung masuk saldo, nb saya pengalaman pakai jasa kirim ninja bertahun²

      2
    • Risma
      8 Agustus 2023 - (15:32 WIB)
      Permalink

      ih ada wijil lg..yg sering muncul di media konsumen..po mungkin karena paketmu cuma satu jil terus rumahmu pelosok kali ya..jd kurire ga ambil

      3
      4
      • item
        8 Agustus 2023 - (20:45 WIB)
        Permalink

        sepertinya hampir semua kurir nyeleneh, semua kurir ingin mendapatkan bonus dari banyaknya barang yg dia kirim tapi tdk melihat kemampuan, pd akhirnya barang gagal terkirim tepat waktu, dan kurir dgn entengnya mengatakan, barangnya baru besok dikirim, dan barang aman.. itulah kata2 yg sering dipakai.
        buat kurir, kalau tdk mampu jgnlah banyak2 mengambil paket !!! hanya utk mengejar bonus yg besar.,karena ulah kalian bnyk konsumen yg dirugikan.

        4
        4
  • Na
    8 Agustus 2023 - (17:28 WIB)
    Permalink

    Mohon maaf, kalau status seperti itu apakah berpengaruh di poin? Saya penjual di tokopedia dan beberapa kali ada status seperti ini kalau kurir sicep*t tidak pickup dan sepertinya di toped tidak ada pengurangan poin.

    • Aya Zhou
      9 Agustus 2023 - (10:02 WIB)
      Permalink

      Nggak kak, kalau udh req pickup jatohnya status paket udh dikirim, orderan udh dianggap dlm proses pengiriman. Ntah TS jualan dimana sampe ada aturan poin begitu. Kecuali masih sistem dropship kalo blm diterima ekspedisi status paket msih gantung di seller.

  • Moel
    8 Agustus 2023 - (17:55 WIB)
    Permalink

    Slogannya aja kami bantu sampai tujuan,, yang namanya bantu ya gitu kak, seolah olah ngirim paket gak bayar jadi ya terserah mereka aja prosesnya seperti apa kayak gak ada tanggung jawab pasti.

    Hal serupa yg beberapa kali saya alami adalah status gagal antar karena penerima tidak ditempat / tidak bisa dihubungi dll tanpa kurir datang ke lokasi atau konfirmasi by phone (tp jasa kurir yg berbeda). Jadi seakan akan pihak ekspedisi bisa berbuat semau mereka aja

    5
    3
  • roni_sukmana
    8 Agustus 2023 - (18:09 WIB)
    Permalink

    Sekarang tinggal di balik aja, anda kirim langsung ke gerai ninja nya. Kelar kan?
    Kurir juga punya keterbatasan, apalagi alamat anda jauh dari ekspedisi. Kalau rumah di pelosok jangan harap minta service extra.

    6
    8
    • Sismodis
      8 Agustus 2023 - (23:16 WIB)
      Permalink

      Harusnya ke agen lazadanya si, jadi order lazada itu walapun pengiriman jnt ninja JNE kirimnya ke agen lazada, kebetulan saya selalu drop ke agen lazada daripada nunggu kurir yg ujung2nya ga pick up, lebih cepet update, customer gak rewel penjual bahagia 😂😂

      3
      • Yudo -
        8 Agustus 2023 - (23:27 WIB)
        Permalink

        Biasa begitu kalau belanja di Lazada dan kalau sudah dibahas gini nanti lazada akan jadi pahlawqn kesiangan dengam sok bela dan perhatikan konsumen. Saya pernah mengalami hal yang sama di lazada juga. Lagu lama

        0
      • Aya Zhou
        9 Agustus 2023 - (10:12 WIB)
        Permalink

        Kurir fungsinya utk pickup dan pickup paket kak. Tp kurir cm manusia biasa, jd jgn berharap muluk2, dia bs telat, sakit, kehujanan, jd gak bs kita minta pickup dia langsung nongol aja. Kadang ada kurir yg muter2 satu wilayah dulu, trs pindah ke wilayah lain, nah pas dia udh di wilayah lain trs wilayah yg sblmnya ada seller minta pickup ya gak bs serta merta dia balik kan? Yg minta pickup itu bnyk. Makanya kita hrs menjalin hubungan baik dgn kurir, atur jadwal pickup, sekali2 ajak ngobrol. Sy jg pernah ada masalah dgn kurir ninja waktu kurir lamanya resign, kurir baru ini masih gak terbiasa, sampe telat mulu ambil paketnya. Akhirnya setelah sy komplain ke blibli, manajer wilayah ninja sampe chat dan minta maaf, cm sebisa mungkin sy sampaikan kalau sy gak marah dan mengerti karna kurirnya masih baru. Akhirnya masalah selesai, kurirnya jg selalu chat tiap pagi utk tanyain ada pickup-an apa nggak.

        1
        1
        • Mozarella
          12 Agustus 2023 - (20:10 WIB)
          Permalink

          Kalo Ninja emang sering gitu Bos,,, malah produk saya sering kena over load,, padahal sdh d up beratnya.

      • Caesar
        8 Agustus 2023 - (18:53 WIB)
        Permalink

        Status kayak gitu gak cuman di ninja express aja tapi di ekspedisi lain juga sama. Mungkin emang kurir sedang sibuk sehingga enggak sempat ngambil paket. Emang jenis paketnya apa? Kalo reguler bisa nunggu besok. Kalo belum kepick up, anter aja langsung ke cabangnya. Ini berdasarkan pengalamanku kerja di retail kopi di posisi pengiriman barang. Dan hal kayak gitu juga sering terjadi

        2
        2
    • Muhammad
      9 Agustus 2023 - (00:12 WIB)
      Permalink

      Dia jg blg “sy akan terus menggunakan ekspedisi ninja selama sy berjualan di MP”. Tp kenyataannya ngeluh melulu ttg ninja. 👍

      2
  • Muhamad
    8 Agustus 2023 - (19:42 WIB)
    Permalink

    Saya jg klo ga di pick up suka dianterin sendiri ke dc nya,kurir ada yg pemalas ada jg yg kurang org apalagi kalo wilayahnya pelosok

    2
    1
  • Rochayanah
    8 Agustus 2023 - (20:01 WIB)
    Permalink

    Aturan pickup sudah jelas ada di place market, Bukan alasan jauh dekatnya tempat yg di pickup dan system’ nya yg gratis ongkir tp cuma individu kurir ada yg melanggar aturan. Kl gk mau pickup harusnya jasa pengiriman pasang aturan yg tepat seperti J&T dia diaplikasi ada keterangan tidak bs di pickup tp drop off.

    1
  • Sismodis
    8 Agustus 2023 - (23:09 WIB)
    Permalink

    Bukannya Lazada memang gitu ya, saya udah ubah dari pick up ke drop konter jg tetep tulisannya gagal pick up klo belum dikirim di hari yang sama tapi udah klik “siap kirim” Pernah tanya cs lazada jg gpp katanya gak pengaruh apa2 kok ke toko, lebih pilih drop sendiri karena lebih enak semau kita kapan aja nganter ke konter agen lazada, mau pengiriman jnt, jnt, lex id, ninja (khusus order lazada) drop nya di 1 konter agen lazada jadi lebih hemat waktu. Untuk kakaknya coba deh cari agen Lazada terdekat, jadi kalo kurir ga jemput bisa drop aja ke agen lazada biar ga kena poin keterlambatan

    1
  • Abyss
    9 Agustus 2023 - (03:27 WIB)
    Permalink

    Saya menghindari pick up gitu, langsung drop di expredisi aja. Lebih terjamin. Kurir itu biang kerok. Udah tau jasanya transportasi ya ada risiko masuk pelosok. Gak profesional bgt. Mending anter sendiri aja

    1
  • Muhammad
    9 Agustus 2023 - (03:46 WIB)
    Permalink

    Kebiasaan kalau pick up itu, hubungi Cs di kantor expedisi dulu apakah kurirnya siap untuk jemput paket, kebiasaan kurirnya lagi off, yang ganti wilayah tidak ada, itu udah di semua expedisi kalau gagal pick up kebiasaan karena cuaca tak mendukung, lagi off, atau lagi sakit, kalau anda punya nurani bagus pakai perasaan, kalau mau pick up paket, tanya dulu ke CS expedisi,

    di kita untung yg anter sama pick up bukan robot(artificial inteligen), udah tuh kalau manusia salah klik mau nggak mau barang harus di pick up, walaupun blm siap kirim, barang itu harus sudah di exsekusi di antar ke gudang kalau pakai robot semua, manusianya mau kerja apa, kalau semua robot,. Malah Lazada, shopee, Tokopedia, dan semua e-commerce mau pakai artificial inteligen, apakah anda mau kerja rodi sama robot, yang tak punya perasaan, kurir bukan robot, manusia itu bukan robot, kalau robot semua, manusianya mau kerja apa,

    1
    1
  • Fahlupi
    9 Agustus 2023 - (09:30 WIB)
    Permalink

    Seharus nya lihat dari 2 belah pihak. Terkadang kurir melihat history konsumen, kalo udah viral di antar kurir tentang konsumen yg pelit, kere, melanggar sop barang dll, yg jng harap bakal di picj up…ungkos murah minta pelayanan vvip…bisa aja kurir udah tau konsumen nya jadi malas pick up. Walau pun anda ganti exspidise percuma biasanya anda udah di blacklist sama komunitas kurir

    2
    1
  • Inot
    9 Agustus 2023 - (11:14 WIB)
    Permalink

    Aku jga sering mas ngalamin gitu tapi beda ekspedisi..paket udh ready dari mlm trus aku nungguin ampe ga kmn2 ehhh.. malah dibilangin gagal pickup dengan alesan paket belum siap di pickup..aku chat aza buyer nya..aku jelasin masalah nya n poto paketny..biar tahu klo toko aku amanah.. gitu loh maksudny..soalny aku pikir klo musti komplen k ekspedisi nya cape dehh.. aslinya maless abiz😁

    Tapi besok nya paket beneran d pickup.. ya sudahlah..mau drop jga jauuh..🙄

    2
  • Ernest
    9 Agustus 2023 - (23:13 WIB)
    Permalink

    Klo boleh saran, terutama paketan lazada ninja to ninja, kedua paket kk ini khan statusnya jualan di lazada, yg dimana diserahkan ke ninja dan diantarkan oleh ninja, setelah kk rts, tetapi muncul notif seperti tadi, itu artinya kurir retail yg mo pickup paket kk memang menggagalkan bisa karna faktor sengaja menurut saya, baiknya setelah kk rts, mending langsung drop ke konter agen ninja xpress terdekat area kk, langsung minta diinput dan dijamin berubah status update kak, menghindari poin pinalti / pelanggaran dr lazada, 🙏

  • Albert
    10 Agustus 2023 - (16:16 WIB)
    Permalink

    Sering kejadian juga di saya walau dari ekspedisi yang lain.
    Sudah memilih untuk penjadwalan penjemputan pada siang hari pukul 12:00 – 16:00. Tapi kurir selalu tidak tepat waktu, malahan tiba-tiba jam 23:00 malam tertulis “Paket belum siap untuk dipickup” disertai dengan foto pagar asing yang tidak jelas diambil dari mana (bukan pagar toko saya).

    Bisa dimengerti kalau memang sejatinya paket belum siap untuk dipickup, tetapi berulang-ulang hal tersebut terjadi. Untungnya konsumen tidak pernah komplain.

    Pernah juga terjadi kejadian yang aneh, pada satu hari saya mendapatkan 2 pesanan dengan kurir yang sama, paket A dengan layanan regular dan paket B dengan layanan same day.
    Kedua paket saya dijemput bersamaan, tetapi hanya paket A (reguler) yang didaftarkan telah dipickup oleh kurir, paket B (sameday) kemudian ditulis “belum siap dipickup”, lalu kurir tersebut mengatakan “Saya kirim besok aja ya yang ini (paket B – sameday)”

    Dunia perkuriran memang banyak dramanya

  • Yugeri
    11 Agustus 2023 - (11:21 WIB)
    Permalink

    Saya juga seller lazada. Sudah 2 mingguan ini servis dari Ninja menurun drastis, sudah req pickup tp di status selalu di sebut penjual belum siap kirim, padahal lokasi dari kantor ke rumah ga lebih dari 3km.

    Kendala nya adalah lazada hanya menyediakan 2 pilihan kurir yaitu LEX dan Ninja, Lex tidak tersedia di tempat saya.

    Ya saya tau memang bisa aja saya antar langsung ke kantor nya, pertanyaan nya lalu untuk apa ada pilihan req pickup?

 Apa Komentar Anda mengenai Ninja Xpress?

Ada 40 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Kurir Tidak Datang Menjemput Paket, Malah Seenaknya Membuat Status Gag…

oleh Wiji dibaca dalam: 1 menit
40