Keluhan Surat Pembaca Travel Voucher Malindo Dijanjikan Refund Cash, tapi Tidak Kunjung Dikirim 15 Agustus 2023 Tio 4 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Malindo Air, Pandemi Covid-19, Pembatalan penerbangan, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, Refund, refund policy, Syarat dan Ketentuan, Tiket Pesawat, Travel agent online, Travel voucher, Traveloka Ikuti kami di Google Berita Berawal saat pandemi 2020, perjalanan penerbangan saya via Malindo Air di-reschedule oleh maskapai. Oleh karena itu, dana tidak dikembalikan, tapi saya dan keluarga diberikan Travel Voucher yang bisa dipakai untuk perjalanan selanjutnya. Itu pun saya menunggu 1 tahun lebih untuk menunggu travel voucher. Akhirnya terjadilah kasus kembali pada tahun 2023 ini. Saat masa pakai voucher saya masih berlaku sampai Mei 2023, saya diinfokan bahwa Travel Voucher sudah tidak digunakan oleh Malindo Air, dan mereka akan mengembalikan dana secara tunai. Saya sudah dikirimkan di email tsb, semua kode travel voucher yang saya punya, dengan nomor sbb: 8160420357242 8160420357249 8160420357828 8160420357826 8160420357248 8160420357247 8160420357827 Pihak Malindo menginfokan bahwa ternyata refund mereka proses pada bulan April 2023, dan saat itu sudah Juni 2023, tapi kenapa sampai Juni dana masih belum saya terima? Malindo info bahwa refund telah diproses, dan saya diminta konfirmasi langsung ke Traveloka. Ok, bagus kalau begitu. Meskipun saya meminta pada bulan Februari, tapi refund baru selesai bulan April, tidak masalah. Yang penting case sudah clear. Namun benar saja, masalah berlanjut saat saya konfirmasi ke Traveloka pada bulan Juli 2023. Sampai hari ini 12 Agustus, sudah sebulan, Traveloka masih belum ada kejelasan. Jawaban dari agen Traveloka hanya balasan sedang pengecekan, sedang pengecekan. Padahal bukti-bukti yang saya kirim sudah sangat jelas. Saya meminta bukti pengiriman refund, jika saya terima berarti masalah selesai. Tidak ada konfirmasi juga sampai hari ini, bahkan dibuatkan email oleh Malindo, yang isinya tercantum email agen Malindo dan Traveloka, tetap tidak ada hasil. Entah mereka sengaja melempar lempar case ini atau bagaimana, yang jelas ini sudah enam bulan sejak Februari 2023 saya konfirmasi. Saya tunggu refund saya. Entah kesalahan ada di mana, yang jelas sampai sekarang dana belum saya terima. Terima kasih. Erliena S. Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tania Zoldig15 Agustus 2023 - (14:13 WIB)Permalink Kalau pihak maskapai sudah bilang bahwa dana anda sudah di-refund, berarti kesalahan terakhir ada di pihak Traveloka, maka yang harus anda kejar juga ya Traveloka, karena anda melakukan booking juga dengan Traveloka. 1 Login untuk Membalas
TioPenulis artikel15 Agustus 2023 - (14:31 WIB)Permalink Nah ini masalah nya pihak traveloka juga ga ada kejelasan, sudah berpuluh puluh chat melalui lice agent still no response. Cuma jawab akan dikonfirmasi ke pihak maskapai, apalagi dari live agent itu, setiap chat agent nya ganti. Saya sudah konfirmasi dari bulan juli ke traveloka, masih tidak ada hasil, sekarang sudah bulan agustus. Seperti nya bukti2 yg saya kirim ke traveloka sudah detail. 1 Login untuk Membalas
Firman15 Agustus 2023 - (14:44 WIB)Permalink Menurut saya, ini salah Judul. Mestinya “Travel Voucher Malindo Dijanjikan Refund Cash, tapi Tidak Kunjung Dikirim oleh Traveloka” Karena TS beli di Traveloka, yang dikejar adalah Traveloka. Kejar terus, jangan kasih kendor. Nyari duit itu susah loh. 1 Login untuk Membalas
TioPenulis artikel15 Agustus 2023 - (14:52 WIB)Permalink Oohhhh saya baru sadar judul nya di edit sepertinya, karena judul awal yg saya buat ada tambahan (cc Traveloka). Klo begini bisa tidak terlacak ya, moga2 bisa ke share juga sampai Traveloka. Justru saya kan awam ya, mereka malindo & traveloka tuh lempar2 an terus, dan memang sih ini Traveloka juga sangat slow respon, bahkan malindo sudah inisatif email cc kami semua, tapi tidak ada titik cerah juga 1 Login untuk Membalas