Tanggapan Tanggapan perihal “Error Pada Aplikasi MyXL yang Lama Sekali Diperbaiki” 30 Agustus 2023 XL Axiata 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Layanan Pelanggan, myXL, Operator telepon seluler, Paket Akrab XL, Paket data internet, Sistem bermasalah, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 29 Agustus 2023 Ref.CM/CU/E/003/0823/IL Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Raventus melalui Media Konsumen pada tanggal 23 Agustus 2023, berjudul “Error Pada Aplikasi MyXL yang Lama Sekali Diperbaiki”. Kami telah menghubungi Bapak Raventus untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan yang dialami. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Sesuai hasil pengecekan, untuk kendala gagal atur kuota bersama pada aplikasi My XL, telah kami tindak lanjuti dan saat ini sudah teratasi serta dapat digunakan kembali. Beliau menerima penjelasan dan solusi yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Raventus telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Retno Wulan Group Head Corporate Communications XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Zaki Prasasti29 September 2023 - (11:43 WIB)Permalink Halo Retno Wulan, Saya mengalami issue nggak bisa melakukan pengecekan kuota di aplikasi myXL atau melalui Dial, kok sampe berlarut – larut ya issuenya ? bukan hanya saya, tapi banyak user yang mengalami hal yang sama (saya cek di Group Facebook pengguna XL) Telpon CS, ngirim email, dan live chat tidak ada tanggapan yang pasti! Mohon bantuannya agar team anda bisa melakukan mitigasi dan perbaikan ini secepatnya. Terima kasih 1 Login untuk Membalas