Keluhan Surat Pembaca Laporan Kendala Pembayaran Tagihan Tidak Ditindaklanjuti 2 September 2023 Dini 30 Komentar Akun Pengguna, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kredit online, Marketplace, Motion Bank, Motion Banking, PayLater, Pembayaran tagihan, Riwayat Pembayaran, Shopee, Shopee SPayLater, SPayLater, Tanggal jatuh tempo tagihan, Transfer antar bank, Transfer Dana, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Keluhan saya sudah berkali-kali, melalui live chat ataupun menghubungi CS Shopee langsung, terkait laporan kendala pembayaran tagihan SPayLater di akun Shopee saya yang mengalami kendala. Pada tanggal 7 Agustus 2023 pukul 11.29, saya sudah melakukan pembayaran melalui Motion Bank, dengan nominal sebesar Rp280.220, untuk tagihan bulan September. Pembayaran pada akun Motion Bank berhasil dan saldo sudah terdebit. Namun pada akun Shopee tidak ada perubahan, dan pembayaran tagihan masih muncul untuk bulan September. Saya sudah membuat pelaporan awal terkait kendala saya ini dan sudah konfirmasikan pada tanggal 20 Agustus 2023. Menurut informasi mereka, akan ditindaklanjuti ataupun dilakukan pengecekan oleh tim terkait mereka. Saya juga sudah melampirkan bukti pembayaran keterangan berhasil pada transaksi tersebut. Namun sampai awal pelaporan, tidak ada penyelesaian apa pun. Kemudian pada tanggal 23 Agustus 2023, saya hubungi mereka kembali untuk menanyakan follow up. Namun masih belum ada tindaklanjut apa pun. Mereka bilang akan dibantu 7 hari kerja, tapi itu hanya janji palsu dan omongan manis CS, yang seharusnya sulit dipercaya. Saya menunggu sampai hari ini tanggal 1 September 2023, masalah saya belum diselesaikan. Malah pelaporan saya mereka tutup tanpa pemberitahuan apa pun. Saya sudah sangat kecewa dengan pelayanan tim pihak Shoppe yang tidak profesional dalam menangani pelaporan tersebut. Sampai saya harus menghubungi mereka kembali pada tanggal 1 September 2023, untuk membuka kembali laporan saya, yang masih belum mereka selesaikan. Namun CS Shopee dengan tidak profesionalnya malah menanyakan kembali kendala, tanpa melihat histori laporan sebelumnya. Saya ingin pihak Shopee bisa selesaikan masalah ini, karena pelayanan kalian sangat mengecewakan dan lambat untuk penanganan keluhan. Saya juga lampirkan bukti transaksi pembayaran berhasil dan foto akun Shopee yang masih belum berubah keterangan tagihan dengan nominal yang sama. Dini Pratiwi Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto2 September 2023 - (17:53 WIB)Permalink Coba di cek id akun nya sdh benar atau belum? Krn shopee kl mau top shopeepay dll itu ID nya hanya diperlihatkan huruf awal dan akhir saja. Kl sdh benar, itu kemungkinan uang nya entah nyangkut dimana, bayarnya itu pakai pihak ketiga juga kan ya? 1 1 Login untuk Membalas
Soleh2 September 2023 - (20:00 WIB)Permalink Lah kenapa di Screenshot bukti pembayaran ada Rekening tujuannya Bank Mandiri ya 2 Login untuk Membalas
Narudi3 September 2023 - (08:12 WIB)Permalink Kok nyalahin shopee, coba push motion bank. Lagi jaman sekarang aneh. Orang lebih seneng bayar pake aplikasi pihak 3. Kan lebih enak dan gampang langsung lewatt aplikasi bank mandiri 1 3 Login untuk Membalas
ria3 September 2023 - (09:39 WIB)Permalink @narudi .Yaa yg di push shopee dong ucup, transaksi kan berhasil, itu screen shoot nya berhasil 4 Login untuk Membalas
DiniPenulis artikel3 September 2023 - (18:01 WIB)Permalink Saya tidak akan semarah ini kalau belum konfirmasi pihak bank terkait masalah ini lagian pelanggan mau byr dgn cara apapun yg penting di bayar jangan sok ngajarin ya saya lebih mengerti lagian pihak shopee memang tdk profesional laporan tdk selesai di tutup tanpa ada penjelasan apa saya tidak punya hak speak up penanganan buruk mereka. 5 2 Login untuk Membalas
Sukisno4 September 2023 - (08:37 WIB)Permalink Saya mau berbagi pengalaman saya perihal ini,saya jg pernah mengalami kasus serupa,akhirnya tagihan shopee saya bayar ulang dgn Nilai yg sama,cuma yg 1 akhirnya dikembalikn lg oleh shopee,jd mnrt saya shopee ini sangat profesional,semoga ulasan saya membantu,terima kasih. Login untuk Membalas
ria3 September 2023 - (09:36 WIB)Permalink Metode pembayaran itu bisa semua bank cuy, emangnya belum pernah coba yaa 2 Login untuk Membalas
Bagus3 September 2023 - (10:29 WIB)Permalink Ya begitulah aplikasi SHOPEE,harus nunggu di viralin dlu baru ada tindak lanjut. 3 1 Login untuk Membalas
Hendrik Aflahul3 September 2023 - (23:43 WIB)Permalink Untuk virtual acount ada aturannya Virtual acount BCA harus transfer dari bank BCA Virtual acount BRI harus transfer dari BRI Begitu juga mandiri Dan untuk virtual acount spay later pasti ada username dalam VA pembayaran ataupun dalam laporan transaksi berhasil 1 Login untuk Membalas
Soleh2 September 2023 - (20:01 WIB)Permalink Ini bayarnya lewat aplikasi Shopee atau dari mana dapat kode pembayarannya.. 1 Login untuk Membalas
Eva3 September 2023 - (07:19 WIB)Permalink Coba komplain ke motion banknya…karena transfernya lwt motion bank…shopee pasif krn sebagai pihak penerima 4 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan3 September 2023 - (05:57 WIB)Permalink Ada yang aneh di screen shoot . Anda pakai motion bank. Berarti sumber dana pembayaran dari rekening motion bank. Tapi di bawah SPaylaternya ada nomor rekening bank mandiri yg disamarkan. Nomor rekening siapa? Apakah itu nomor rekening atau nomor virtual rekening anda? Kalau mau gampang bayar tagihan SPaylaternya. Pakailah saldo shopeepay. Jika saldo gak cukup bisa di Topup dari rekening mobile banking anda. 6 Login untuk Membalas
miftahul3 September 2023 - (09:43 WIB)Permalink Kalo bayar spaylater langsung aja pake shopee pay, tp topup dulu shopeepaynya drpd bayar melalui pihak ketiga, sering pada nyangkut 3 Login untuk Membalas
ria3 September 2023 - (09:51 WIB)Permalink @soleh, yaa dari shopee. Gmana mau bayar klo ga ada metode pembayaraan, tentu dari shopee lah. Setelah klik bayar ada metode pembayaran, bisa semua bank ( mandiri,bri,bni,dll),indomaret,mitra shopee. Nah ts pilih bank mandiri, terlihat ada nama spaylater,nominal transaksi yg sama dengan tagihan sebesar 280.220, status berhasil karena no.va cuma satu pengguna tdk ada yg sama dan ga bakal kesasar sesuai dengan nama spaylater nya. 2 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan3 September 2023 - (11:15 WIB)Permalink Betul bisa pake metode bayar dari bbrapa bank. Metode bayar menggunakan virtual acount bank yang sdah ditentukan Shopeepay iti sendiri yakni bank seabank. Mandiri, BCA, BRI, BNI, tetapi tidak ada bank Moction Bank (MNC Bank). TS memilih virtual acount bank mandiri. Harusnya dia bayar pakai Mobile banking Bank mandiri yg sama dg virtual acount bank yang dia pilih. Tapi dia pakai Motion Bank. Bisa masuk kah? 2 Login untuk Membalas
Soleh3 September 2023 - (18:10 WIB)Permalink Iya TS bayarnya di Shopee.. dia menggunakan Virtual Account yang dikasih oleh sistem Shopee… TS sepertinya memilih menggunakan Virtual Account Bank Mandiri.. namun kenapa TS bayarnya lewat Motion Bank.. kan gak nyambung… 2 Login untuk Membalas
DiniPenulis artikel3 September 2023 - (18:13 WIB)Permalink Mba ria terimakasih atas penjelasan untuk orang-orang yang masih kurang paham bisa coba langsung ke aplikasinya dan pahami sendiri kenapa itu ke bank mandiri ya. Tolong sesama manusia saling mengerti dan bisa lebih pintar. Saya speak up karena sudah 1 bulan loh nunggu tindakan pihak shopee yang tidak jelas masih di suruh sabar lagi dan sampai hari ini belum ada tindakan apapun. 3 Login untuk Membalas
Andri3 September 2023 - (10:12 WIB)Permalink Kecewa sih kecewa… Tp pembayarannu agak aneh… Coba di cek lagi 2 Login untuk Membalas
apriliano3 September 2023 - (16:26 WIB)Permalink Bisa mudah tapi mempersulit diri sendiri, mending topup shopeepay baru bayar baisanya otomatis bahkan mungkin bisa realtime, ini pakai akun bank yg ngak jelas (bank yg jarang di pakai) 3 Login untuk Membalas
DiniPenulis artikel3 September 2023 - (18:09 WIB)Permalink Oh MNC bank gak jelas ya mungkin pemahaman kamu yg kurang jelas atau bukannya aplikasi shopee yg paling gak jelas 🤣🤣🤣 3 Login untuk Membalas
apriliano3 September 2023 - (18:32 WIB)Permalink Dibilangin ngeyel, sebesar apa bank mnc, sedang bank bca bisa saja bisa troble bayar shopepaylater aplagi bank kelas 2, ya sudah semoga uang anda hilang di telan bumi, dan kena denda. 3 Login untuk Membalas
DiniPenulis artikel3 September 2023 - (18:07 WIB)Permalink Gini ya saya jelaskan klu anda bayar tagihan di aplikasi Shopee dengan pilihan pembayaran bank lain memang bank penerimanya adalah mandiri dan itu bank mereka si shopee itu kalian coba aja di aplikasinya yg penting saat saya melakukan pembayaran utk ke VA dan nama yg tertera sudah benar nominal juga sudah benar. Jadi dana uang saya kemana ya. Login untuk Membalas
Hendrik Aflahul3 September 2023 - (23:32 WIB)Permalink Minta berita acara dari motion bank saja,sejatinya ada dana keluar dari motion bank ke rekening shopee sebesar tersebut 1 Login untuk Membalas
Putih3 September 2023 - (19:39 WIB)Permalink Jangankan bye phone atau chat, Saya sampai datang ke kantor shopee yang dekat Pacific Place dan sebelah Kota Casablanca sampai saat ini belum ada solusi. Yang penting kita pegang seluruh buktinya baik bukti transaksi, chat, email dll. Semoga permasalahannya bisa terselesaikan tanpa merugikan penulis. 1 Login untuk Membalas
Azwar4 September 2023 - (03:01 WIB)Permalink Tidak ada yang salah dgn pembayaran dr TS krn sdh keluar nama penerima nya yg sesuai dgn username TS. Yg blm paham,bisa coba di app shopee dengan memilih metode pembayaran Bank Lainnya,dan nmr VA yg digunakan pihak shopee adalah bank mandiri. Dikarenakan shopee tdk memiliki rekening di Motion Bank. Semoga masalah nya segera selesai 1 Login untuk Membalas
Yusimson4 September 2023 - (09:43 WIB)Permalink Tanya sama montion banklah malah tanya shope aneh wkwkwk Login untuk Membalas
Pawen5 September 2023 - (05:55 WIB)Permalink Berbagi pengalaman ya. Emang kalo bayar pake transfer bank atau virtual account proses nya sedikit lambat sempet takut iya, makanya sekarang saya top up aja dulu shopee pay baru bayar tagihan. Lebih prosesnya instan. Thanks Login untuk Membalas
Allen8 September 2023 - (09:25 WIB)Permalink Perkara ngirit 1-10k pake bank abal2 duit ratusan malah ketahan, konyol😂 Login untuk Membalas