Keluhan Surat Pembaca Dana Rp12,8 Juta di PermataQR Merchant Ditahan Selama 90 Hari 28 September 202316 Oktober 2023 Sahra 12 Komentar Bank Permata, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Payment Gateway, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, PermataBank, PermataME, PermataQR, QR code standar pembayaran nasional, QR Merchant, QR payment, QRIS, Saldo Tertahan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, tuduhan pelanggaran, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya terima kasih kepada Media Konsumen, yang telah mengizinkan saya menuliskan permasalahan saya di sini. Nama saya Sahra, pemilik dari Merchant PermataQR “Segari” dan “Nadhira”. Pada tanggal 22 September 2023, uang pencairan dana merchant saya dari 2 transaksi QR hanya dicairkan sebanyak RP5 juta, sedangkan sisanya Rp12.857.768 ditahan pihak PermataBank. Saya tunggu hingga 2 hari, tetapi tak kunjung masuk ke rekening saya. Pada tanggal 24 September 2023, saya menelepon pihak permata bank dan menanyakan perihal uang saya. Mereka bilang uang saya ditahan hingga 90 hari, karena dianggap fraud. Sontak saya kaget, modal usaha saya ditahan dan bisa membuat usaha saya bangkrut karena kehabisan modal. Saya berjualan voucher belanja Indomaret dan Alfamart secara online. Voucher tersebut saya beli di marketplace, untuk kemudian saya jual kembali. Agar lebih memudahkan pembayaran, saya berikan kode QRIS dari PermataBank. Namun ternyata penggunaan QRIS dari PermataBank malah mempersulit saya. Saya sudah meminta agar dibuatkan laporan perihal tertahannya uang saya. Namun di email saya belum ada balasan sama sekali. Tolong agar uang saya bisa segara dicairkan . Karena 90 hari itu waktu yang sangat lama bagi saya. Saya butuh uang itu untuk perputaran modal saya. Mohon sekiranya, setidaknya email laporan saya dibalas. Terima kasih. Sahra Mempawah. Kalimantan Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jeko Jericko28 September 2023 - (15:50 WIB)Permalink Gestun, gesol. Qrisnya terdaftar sebagai merchant apa ? Pas daftar qris kan ada katagori merchant jualan apa.. Misal pas daftar qris tujuannya jualan es teh, Es tehnya harganya 5rb-10rb Ada yang bayar pakai qris, 100rb,200rb mungkin masih wajar transaksinya mungkin beli es teh nya banyak. Lha kalau ada yang bayat sampe jutaan, indikasinya fraud. Diselidiki dulu bosqu.. Kenapa tidak transfer ? Langsung masuk kan. Kenapa harus pakai qris ??? Mengapa oh mengapa 6 Login untuk Membalas
SahraPenulis artikel28 September 2023 - (16:37 WIB)Permalink Itu bukan dr 1 -2 transaksi kok. Itu dari akumulasi transaksi 1 Login untuk Membalas
soni chan28 September 2023 - (15:59 WIB)Permalink –> Saya berjualan voucher belanja Indomaret dan Alfamart secara online. jual secara online ini via ecommerce atau media sosial seperti FB IG? 1 Login untuk Membalas
SahraPenulis artikel28 September 2023 - (16:36 WIB)Permalink Saya jualan via media sosial Login untuk Membalas
batman28 September 2023 - (16:11 WIB)Permalink Jadi 1 orang beli voucher 12jt yg jelas gestun.. Login untuk Membalas
SahraPenulis artikel28 September 2023 - (16:36 WIB)Permalink Ngga kok. Itu itu bukan sekali transaksi. Transaksi per orang hanya ratusan ribu. Itu akumulasi 3 5 Login untuk Membalas
apriliano29 September 2023 - (05:13 WIB)Permalink Kalau ngak salah sebelumnya juga permata nahan duit nasabah ada komplain ke mk, kalau benar ya tipikal permata ya gini Login untuk Membalas
Antho Nining28 September 2023 - (16:53 WIB)Permalink Andaikan ini fraud ato apalah hrusnya pihak permata dan seller baku buka data biar jls gk ad sepihak mengatakan fraud ato apalah,, klo ternyata gk fraud ato gmn ksh seller modalnya ketahan… 5 1 Login untuk Membalas
Hari28 September 2023 - (22:58 WIB)Permalink Silahkan buka data transaksi di qris nya kalo memang itu pembelian voucher akumulasi , pas daftar qris juga harus dilihat sesuai atau tidak untuk peruntukan nya , permata bank nya banyak siapkan saja bukti bukti kalo itu bukan indikasi qesol , karena kalo bank masih harus membuktikan itu gesol atau bukan jadi memang butuh waktu lama , lain kali mending tranfer aja langsung masuk gak ribet , 0 1 Login untuk Membalas
Sugeh29 September 2023 - (07:56 WIB)Permalink Kalau memang itu jumlah akumulasi, coba dongs ss kan trx nya Login untuk Membalas
Muhamad Saiful29 September 2023 - (09:15 WIB)Permalink Kenapa Kode QRISnya milih dari Bank Permata ya? Apa karena biar tidak kena biaya penarikan + pake juga rekening Permata? Kalo saya pribadi pake Shopee Partner,jarang ada gangguan meski ada biaya penarikan ke bank krn saya gak pake Seabank (banknya Shopee).Kalo transaksi dicurigai fraud itu biasanya krn transaksi nominal yg sama dilakukan dgn jarak durasi yg singkat secara terus menerus. Login untuk Membalas
yusa30 September 2023 - (15:39 WIB)Permalink Kayanya indikasi gestun dan pemain gestun pakai bank permata biasanya dan pihak bank juga bilang trx fraud jadi uda kebaca permainannya.coba aja banding kalau punya bukti yg kuat.semoga aja bisa cair itu duit. Login untuk Membalas