Keluhan Surat Pembaca Tokopedia dan SiCepat Tidak Profesional 29 September 20239 Oktober 2023 Hadi 11 Komentar alamat pengiriman kurir, criss-cross paket, Customer complaint handling, Customer Service, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Pusat Resolusi Tokopedia, SiCepat, SiCepat Halu, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada Media Konsumen, yang sudah menerbitkan surat saya. Saya adalah penjual di Tokopedia. Saya mengalami masalah pengiriman barang melalui kurir SiCepat, yang sudah jauh melewati batas waktu estimasi, tetapi tidak ada kejelasan mengenai keberadaan barang. Nomor invoice: INV/20230913/MPL/3455692719 dan nomor resi kurir SiCepat Halu: 005223520714 Sebelumnya sudah beberapa kali saya dan pihak pembeli mengajukan komplain, tetapi tidak pernah ada hasilnya. Selalu dapat jawaban dicek saja, tanpa hasil. Sehingga akhirnya saya memutuskan untuk menulis surat ini di Media Konsumen. Bahkan pihak kurir sempat memanipulasi tracking pengirimanan, bahwa barang sudah sampai dan sudah diterima pembeli. Padahal pembeli belum menerima barang. Lalu pihak Tokopedia bersama kurir membuat alasan alamat tidak lengkap. Pertama, pembeli sudah pernah belanja sebelumnya dan tidak ada masalah dengan alamatnya. Kedua, kalau memang alamatnya tidak lengkap, pihak kurir bisa menghubungi pembeli atau penjual untuk mempertanyakannya, kenapa mesti memanipulasi tracking? Hadi Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
S29 September 2023 - (16:12 WIB)Permalink Ternyata bukan saya saja korban PEMALSUAN TRACKING sicepat ini ya, parah banget perusahaan sebesar ini kok bisa ya diduga menipu konsumen dengan cara kotor… Saya kirim paket gagal, dikembalikan setelah 51 hari dalam keadaan rusak di gigit tikus, waktu langsung komplain katanya sudah dikembalikan 4 hari yang lalu dan batas komplain adalah 2 hari semenjak dinyatakan diterima penjual. Diminta bukti foto kurir yang kembalikan, berputar terus tidak bisa berikan satu pun bukti. Di masukan ke media konsumen juga ga punya malu masih merasa benar. Semoga cepat tutup deh… 9 1 Login untuk Membalas
S30 September 2023 - (16:57 WIB)Permalink Tepung 500 gram dan kacang 1kg om, butuh waktu 51 hari untuk kembalikan dari Tangerang ke Jakarta. Udah keburu Rusak digigit tikus pula tidak mau ganti rugi karena merasa sudah sesuai sop. Login untuk Membalas
My30 September 2023 - (23:35 WIB)Permalink Saya pernah merasakan hal tsb karna penjual di Tokopedia. Barang tidak ada kejelasan sudah 1bln lalu saat komplain buat seolah2 barang sudah sampai tapi saya ttap menekan minta bukti yang jelas karena barang yg saya jual ada asuransi saya bilang dan pihak toped akhirnya kasih jalan keluar dana diteruskan kembali kepada penjual dan pembeli. Itu juga setelah komplain berjalan selama 1bln saya tekankan kepada cs toped agar pihaknya & sicepat yg harus bertanggung jawab atas kehilangan barang yang saya jual Krn mereka kan ada jalin kerjasama. Login untuk Membalas
Dwi29 September 2023 - (22:39 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg sama san berulang2. Sampai2 saya bilang sama pihak CS siCepet, apa kalian delate keluhan2 kami ini. Karena kejadian seperti ini terus berulang. Dan bukannya menjdi lebih baik karena keluhan konsumen. Tracking nya dri jkrt ke padang dgn jarak yg begitu jauh hanya memakan waktu 3 hari. Sementara, dr Padang yg hanya berjarak tempuh 5 jam perjalanan ke Dharmasraya . Bisa2nya 8 hari masih belum bisa terima barang. Trakingnya, “keluar dr Padang” Melulu, smp hari ini msh gak jelas. Kalau tidak mampu menjdi perusahaan besar, mending jangan tampil. Kalau hanya pengen nyusahin orang, mending main antar RT aja Boss..😡😡😡😡😡 1 Login untuk Membalas
Dwi29 September 2023 - (22:42 WIB)Permalink Saya berharap YLKI turun tangan mengatasi masalah ini, karena kami sangat merasa dirugikan. Login untuk Membalas
Robert30 September 2023 - (01:16 WIB)Permalink Ati” saya sih meminta ke tokped dan penjual utk menutup ekspedisi si cepat halu ga mungkin sampe barangnya w udah 4x beli ga prnh smpe tpi nominal kcil di refund tokped 1 Login untuk Membalas
Dwi1 Oktober 2023 - (08:58 WIB)Permalink Benar Bos, mereka ini perusahaan yg tujuannya menyengsarakan rakyat. Semoga ada pihak YLKI yg bisa mendengar keluhan kita. Hari ini saja ada 5 paket yg sudah melebihi estimasi dan entah kapan bisa diterima atau bahkan dikembalikan ke penjual tanpa alasan yg jelas. Mereka dgn mudahnya membuat alasan Bad Andress. Padahal sudah alamat tdk bermasalah. Tokopedia termasuk pihak yg dipermasalahkan, karena memakai jasa pengiriman si “kepet”, yg kelasnya msih tingkat RW. Login untuk Membalas
Dwi30 September 2023 - (01:46 WIB)Permalink Bos besarnya enak2an duduk di kursi empuk, tebar senyum di media bercerita soal keberhasilannya, tp kami menjerit menunggu paket. Yg isinya dagangan yg tidak jdi untung, lantaran tidak sampai barang dagangan nya. Kapan di komplain, enak aja dia bilang, tidak usah takut, uang anda pasti dikembalikan. Arogan benar Anda.. 2 Login untuk Membalas
HadiPenulis artikel2 Oktober 2023 - (11:40 WIB)Permalink Betul jangan takut, jangan khawatir, uang pasti dikembalikan, masalahnya mereka ga mikir uang itu merupakan modal dagang. Hidup lagi susah susahnya uang yang merupakan modal dagang malah ditahan lama lama Login untuk Membalas