Keluhan Surat Pembaca Nasib Credit Account AirAsia Senilai 9 Juta Rupiah Tidak Jelas 30 September 2023 Sherly Wirawati Beri komentar AirAsia, akun nonaktif, Akun Pengguna, Akun terblokir, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Keamanan akun, Maskapai Penerbangan, Pemulihan Akun, Penonaktifan Layanan, Reset password, Rewards, rewards point, Saldo Tertahan, Sistem bermasalah Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya saya pernah menulis terkait masalah ini di Media Konsumen pada 17 September 2023: Tidak Bisa Membuka Akun AirAsia, Padahal Ada Credit Account dan Pemesanan Aktif Namun hingga kini belum ada tanggapan dari AirAsia. Saya sudah mengirim e-mail ke AirAsia dan hanya mendapatkan beberapa kali pertanyaan “Yes No Questions“, yang sudah selalu saya jawab. Tampaknya yang memberi pertanyaan itu beberapa staf AirAsia yang berbeda yang diketahui dari namanya. Pertanyaan yang sama dengan jawaban yang sama. Sampai sekarang (hampir dua mingguan) saya masih belum mendapat kabar kapan credit account saya dibuka. Pihak AirAsia selalu meminta saya bersabar karena masih diinvestigasi. Kalau seandainya keadaan itu dibalik, AirAsia yang mendapat masalah seperti saya, apakah dia tidak frustrasi? Saya meminta kepastian ada masalah apa dengan credit account saya yang dikunci sepihak AirAsia. Di dalamnya masih ada saldo kurang lebih Rp9 juta. Apakah begini cara AirAsia memperlakukan customer-nya? Credit account tersebut adalah uang saya yang mereka tahan akibat pandemi Covid-19. Saya juga hanya ingin kepastian apakah credit account saya masih utuh? Solusinya apa? Tolong respons AirAsia secepatnya. Terima kasih. Sherly Wirawati Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.