Keluhan Permohonan Surat Pembaca Kesalahan Virtual Account Kredivo 2 Oktober 20233 Oktober 2023 Muhammad Rifaldi 18 Komentar BRImo, BRIVA, Customer complaint handling, Customer Service, Kredit online, Kredivo, Mobile Banking, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Salah input, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pada hari Rabu 27 September 2023 pukul 22.24 WIB, saya telah membayar tagihan Kredivo melalui aplikasi BRImo ke virtual account BRI Kredivo, dengan nominal Rp641.630. Setelah saya tunggu beberapa jam, belum ada notifikasi bahwa pembayaran saya sudah terverifikasi. Sehingga tagihan saya pada bulan tersebut masih tertera belum dibayar. Keesokan harinya, Kamis 28 September 2023, saya berusaha menghubungi live chat di aplikasi Kredivo dan juga email support@kredivo.com untuk melaporkan permasalahan saya ini. Namun semua jawaban yang saya terima hanya template, dan terkesan tidak ada solusi. Satu hal yang ingin saya garis bawahi dari isi laporan saya tersebut, bahwa dari pihak CS Kredivo memberitahu saya bahwa nomor pembayaran saya salah. Sehingga dari pihak Kredivo tidak dapat memverifikasi pembayaran, dan saya diminta untuk membayar kembali tagihan saya. Dikarenakan kesalahan pembayaran tersebut, pihak Kredivo pun tidak dapat menjamin uang saya kembali dan menunggu itikad baik dari penerima dana. Setelah saya cek kembali, ternyata nomor virtual account yang saya tuju adalah 1039********4359 dan nomor virtual account yang seharusnya saya bayar adalah 1039********4395. Hal tersebut terkesan janggal, dikarenakan saat melakukan pembayaran saya sudah yakin bahwa nomor pembayaran yang saya isi sudah benar. Mungkin terdapat kesalahan saya juga, dikarenakan tidak cek nama pembayaran akun Kredivo yang saya bayar. Berikut saya lampirkan bukti transaksi dan bukti laporan: Dari permasalahan di atas, saya ingin mengajukan protes terhadap Kredivo yang terdiri dari 3 hal sebagai berikut: Seharusnya nomor virtual account setiap akun Kredivo berbeda-beda secara signifikan atau dengan angka yang unik, sehingga tidak ada kemiripan nomor dengan akun Kredivo yang lain. Seharusnya nominal pembayaran otomatis tercantum di dalam virtual account tersebut, sehingga dari pihak yang ingin membayar merasa yakin bahwa tagihan yang ingin dia bayar sudah sesuai. Seharusnya pihak Kredivo berhak membatalkan transaksi serta mengembalikan uang yang telah dibayarkan jika dari pihak yang salah membayar sudah melakukan laporan dan juga telah memberikan bukti transaksi yang sah. Sebagai penutup, saya harap ada respons dari pihak Kredivo mengenai permasalahan saya ini. Karena saya ingin transaksi tersebut dibatalkan dan uang saya dikembalikan. Karena cukup berat bagi saya jika harus membayar kembali tagihan tersebut. Terima kasih. Muhammad Rifaldi Kabupaten Kotabaru, Kalimantan Selatan Update (3 Oktober 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Kredivo sebagai berikut: Terima Kasih Kredivo Telah Menanggapi Laporan Saya dengan Baik Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhamad Saiful2 Oktober 2023 - (12:17 WIB)Permalink Di Kredivo sudah ada fitur Copy Paste tinggal pake aja.Pas dihalaman payment bank pun tertera inisial nama lengkap,masak iya lupa nama sendiri atau cuek aja di halaman itu.Sudah sering lihat postingan begini,salah bayar tagihan kredivo…. 13 Login untuk Membalas
Smooth2 Oktober 2023 - (13:04 WIB)Permalink Enak amat ngatur2, seharusnya seharusnya lo punya saham berapa persen ngatur2. Kesalahan sendiri makan sendiri 5 1 Login untuk Membalas
Muhammad RifaldiPenulis artikel2 Oktober 2023 - (14:27 WIB)Permalink Saya Muhammad Rifaldi selaku orang yang menulis artikel diatas, hari ini tanggal 2 Oktober 2023 menyatakan bahwa permasalahan yang saya alami telah diselesaikan dengan baik oleh pihak Kredivo melalui telfon. Dengan ini saya mengucapkan terima kasih kepada pihak Kredivo yang telah merespon baik laporan saya, dan saya juga akan lebih teliti dalam melakukan pembayaran berikutnya. 1 Login untuk Membalas
Agoes2 Oktober 2023 - (18:04 WIB)Permalink Kalau sudah selesai sebaiknya tulis ulang ke media konsumen bahwa masalah salah masukkan no va pembayaran kredivo sudah diselesaikan… Dan sebenernya kasus seperti ini bukan kesalahan kredivo, tapi kesalahan krediturnya sendiri… 3 1 Login untuk Membalas
Anang Restuningrat2 Oktober 2023 - (19:03 WIB)Permalink kasian kredivo. yg salah siapa, yg di repotin siapa. banyak2 sabar ya vo sama cust kaya rifaldi 3 Login untuk Membalas
imut23 Oktober 2023 - (14:51 WIB)Permalink hai kak.. maaf saya mau tanya.. untuk bukti transfer seperti itu dilakukan menggunakan aplikasi apa ya? apakah menggunakan BRImo? karena saya mendapat bukti transfer yg bentuknya hampir mirip dengan yang kakak foto itu, tetapi sudah lebih dari seminggu uangnya belum masuk ke rekening saya. terima kasih Login untuk Membalas
Mesra2 Oktober 2023 - (18:15 WIB)Permalink Lahh kan ada fitur copy paste..ngapain pula lu ketik segala…jelas² itu kesalahan lu sendiri… 2 Login untuk Membalas
Hafifi2 Oktober 2023 - (19:44 WIB)Permalink Lebih simpel pembayaran kredivo melalui aplikasi tokopedia biasa sudah otomatis disitu pembayarannya 1 Login untuk Membalas
Putra2 Oktober 2023 - (13:15 WIB)Permalink 4. Seharusnya bapak pakai fitur “SALIN” untuk meminimalisir kesalahan input. 2 Login untuk Membalas
Albes2 Oktober 2023 - (17:01 WIB)Permalink Fitur copy paste sudah ada disediakan diaplikasi pembayaran kredivo, kenapa tidak dipakai fasilitas yg sudah disediakan copy paste , berarti bukan kesalahan siapa2 lagi ini ,ini kesalahan anda sendiri tidak mencermati yang sudah disediakan diaplikasi kredivo. 3 Login untuk Membalas
Hari2 Oktober 2023 - (22:23 WIB)Permalink JAMETTT , SITU MAU NGATUR KALO SALAH YA SALAH AJA GA PERLU BILANG INI BLA BLA BLA , JADIIN PELAJARAN KALO PEMBAYARAN VA ADA BAIK NYA PAKAI COPY PASTE , UDA BERAPA BANYAK ORANG YANG NULIS DI MK TAPI KALO DI CERMATI CASE NYA ADA DI ” KELALAIAN ” SENDIRI . 2 1 Login untuk Membalas
Aziz3 Oktober 2023 - (21:29 WIB)Permalink Playing victim, serasa teraniaya, pdhl kesalahan sendiri. Lol Login untuk Membalas
Dwi Rosalina Sakti7 Oktober 2023 - (13:25 WIB)Permalink Ada fitur salin malah tulis manual, GBLK AMAT Login untuk Membalas