Tanggapan Tanggapan perihal “Rekening NeoBank Saya Dibekukan Permanen” 2 November 2023 Taufan Permana 2 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Akun terblokir, Bank Digital, Bank Neo Commerce, BNC Neo NOW, Customer complaint handling, Customer Service, Deposito, Digital Banking, e-Commerce, Keamanan akun, m-Banking, Mobile Banking, moderasi akun, Neobank, pemblokiran akun, Rekening Tabungan, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 2 November 2023 Dengan hormat, Menindaklanjuti kendala yang disampaikan dalam Surat Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Rekening NeoBank Saya Dibekukan Permanen” yang ditulis oleh Bapak Ngumar pada tanggal 20 Oktober 2023, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami. Pihak Bank Neo Commerce (BNC) telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Care kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Dapat kami informasikan bahwa pada hari Rabu tanggal 1 November 2023 pukul 16.41 WIB rekening BNC atas nama Bapak Ngumar sudah dapat digunakan kembali. Tim Customer Care BNC sudah menginformasikan melalui email pada hari yang sama pukul 16.49 WIB kepada Bapak Ngumar melalui Direct Message Instagram BNC dan sudah diterima baik oleh yang bersangkutan. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda. Terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Puji Agung Budiman Head of Public Relations & Communications Bank Neo Commerce Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Herwin Herwin3 November 2023 - (00:03 WIB)Permalink jd kesalahan user seperti apa yang dapat menyebabkan akun dibekukan? Login untuk Membalas
Maduku6 November 2023 - (03:16 WIB)Permalink Hahaha, Konsumen sudah hampir sebulan hubungi layanan call centrenya, ga ada tanggapan. Naik MK baru respon. Saya sebagai konsumen jg sudah hampir hilang kepercayaan sama bank digital seperti Neo ini. Respon jangan template gitu lah. Login untuk Membalas