Keluhan Surat Pembaca Kredivo Bertele-tele Soal Pembayaran QRIS yang Tidak Masuk di Merchant Tujuan 2 Desember 202311 Desember 2023 Seftian 1 Komentar Bukti transaksi, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Histori transaksi, Kredivo, PayLater, Payment Gateway, Pembayaran non tunai, QR code standar pembayaran nasional, QR Merchant, QR payment, QRIS, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Sampai surat ini dibuat, pihak Kredivo tidak kooperatif untuk membantu penyelesaian masalah pembayaran QRIS dari Kredivo yang tidak masuk ke merchant. Memang sempat ada penanganan dari Kredivo terkait masalah tersebut, dan penanganan via email sudah selesai, dikarenakan saya memberi keterangan sudah menerima barang dari transaksi dan tidak mengubah metode pembayaran. Jadi dianggap selesai oleh Kredivo. Lalu diberikan saran untuk pihak merchant yang komplain ke penyedia QRIS. Pihak merchant akhirnya mengurus masalah ini ke pihak penyedia layanan QRIS, yaitu BSI. Dan hasilnya adalah transaksi tersebut invalid dan tidak masuk di data mereka. Lampiran yang diberikan oleh pengirim (yaitu saya) berupa bukti transaksi tidak bisa dipakai karena hanya memuat ID Pesanan Merchant. Yang mana data tersebut tidak bisa dipakai untuk acuan pengaduan. Bukti Transaksi Lalu saya email kembali Kredivo untuk meminta data transaksi yang lebih detail. Namun selalu dibalas dengan jawaban template yang berulang. Menyatakan bahwa pihak Kredivo sudah menyelesaikan masalah ini, dengan artian lepas tangan. Kalau pada akhirnya seperti ini, pihak Kredivo sangat tidak profesional dalam penyelesaian masalah. Tidak kompeten untuk memberikan solusi untuk pelanggannya. Apalagi nominal transaksi yang terbilang tidak sedikit, sangat merugikan pengguna. Pihak merchant selalu mengejar saya untuk segera melakukan pembayaran karena sampai sekarang masih belum masuk ke mereka. Saya hanya menuntut pihak Kredivo untuk me-refund transaksi tersebut, karena memang tidak berhasil. Seftian Palangka Raya, Kalimantan Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.