Headline Keluhan Surat Pembaca Pembatalan Tanpa Konfirmasi Flash Sale Advan Official Store dan Kesimpulan Sendiri dari CS Tokopedia 13 Desember 2023 eNdson 28 Komentar Advan, Advan Official Store, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Diskon, e-Commerce, Flash Sale, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Marketplace, Pembatalan pesanan, Promo Diskon, Pusat Resolusi Tokopedia, Salah harga, Salah input, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Sebelum 12.12, saya sudah mempersiapkan amunisi dan semangat begadang untuk ikut berpartisipasi belanja di Harbolnas. Saya menahan hasrat agar tidak menghabiskan saldo dan Gopay coin agar bisa membeli barang di Harbolnas tersebut. Gambar di bawah adalah harga produk dan dapat kita lihat bahwa produk tersebut terbatas. Sementara pada harga Rp 4.999.999 setelah diubah, toko tidak ada batasan item yang dijual. Waktu menunjukkan pukul 00.00 WIB 12 Desember 2023, Harbolnas resmi dimulai. Ribuan produk diskon dan flash sale membanjiri war discount 12.12 Tokopedia. Karena tidak dapat produk special war discount 12.12 yang pada malam itu TV Samsung berukuran 55″, akhirnya saya memutuskan untuk melihat produk flash sale Tokopedia dan menemukan laptop dengan harga yang cukup menggiurkan. Yaitu laptop ADVAN Notebook Laptop Workpro Intel I5 14” FHD IPS 8GB 256GB Win 11 – Gold dari toko Advan Official Store dengan harga Rp. 455.500,- (Empat Ratus Lima Puluh Lima Ribu Lima Ratus Rupiah). Tanpa menunda-nunda, saya langsung melakukan checkout barang tersebut karena produk tersebut terbatas di etalase. Saya tidak tahu pastinya berapa yang dijual flash sale, yang jelas produk tersebut ada batasan kuantitasnya di promo tersebut. Betapa bahagianya saya ketika berhasil melakukan checkout dengan total pembayaran sejumlah Rp. 512.600,-. Sangat bersemangat, saya sampai lupa mengubah alamat pengiriman ke alamat rumah kakak saya. Pada malam itu, saya cukup bahagia karena seumur hidupku berbelanja online dan mengikuti war serta flash sale, akhirnya malam itu saya bisa menebus produk yang saya butuhkan dengan harga terjangkau. Tidur nyenyak malam itu, tapi semua kebahagiaan itu sirna setelah jam 11.41 admin dari Advan Official Store meminta saya membatalkan transaksi tersebut karena kesalahan menulis harga. What?!! Emang waktu menulis harga tidak diperiksa dulu sebelum diterbitkan? Alasan kesalahan tulis harga yang seharusnya Rp 4.999.000 jadi Rp 455.500 itu tidak masuk akal. Kalau harga Rp 499.900 bisa jadi salah input, korelasi 9 salah jadi 5 itu bagaimana ceritanya? Di keyboard QWERTY, angka 5 di tengah, angka sembilan di ujung kanan, jadi salah memasukkan harga itu bukan alasan. Karena Advan sepertinya tidak mau mengirim barang checkout saya, saya mencoba menghubungi bantuan Tokopedia Care. Namun, sayangnya, CS Tokopedia membatalkan transaksi atas kesimpulan CS itu sendiri, tanpa mencari solusi yang melindungi hak-hak konsumen. Seolah CS tidak peduli atas kerugian waktu, uang yang tertahan, dan kekecewaan yang konsumen alami, dan seolah membiarkan penipuan flash sale tersebut tanpa ada sanksi. Kepada Advan, tolong berbisnis yang bertanggung jawab. Kalau tidak sanggup buat flash sale, jangan buat flash sale. Kalau kalian salah menaruh harga, setidaknya bertanggung jawab atas kesalahan Anda sendiri. Kepada Tokopedia, tolong yang berbuat curang di-ban untuk tidak bisa berjualan di Tokopedia selama periode waktu tertentu, agar menjadi efek jera supaya berhati-hatilah dalam membuat harga dan promo. Saya tunggu jawaban dari kedua belah pihak, Advan Official Store dan Tokopedia. Harto Sijabat Siak, Riau Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ryo13 Desember 2023 - (15:35 WIB)Permalink kalo bkn WAR Diskon (subsidi toped) paling cuma gimick marketing brand tsb buat menarik minat trafic 5 Log masuk untuk Membalas
Arif N13 Desember 2023 - (15:59 WIB)Permalink Advan penipu kalau gini caranya 6 Log masuk untuk Membalas
Didin15 Desember 2023 - (12:16 WIB)Permalink Menurunkan kepercayaan pembeli untuk gunakan Tokopedia, Saya harap jangan hanya sampai di MK, Lapor YLKI dan Juga Viralkan di Sosmed, 2 Log masuk untuk Membalas
Iwen13 Desember 2023 - (16:02 WIB)Permalink Seenaknya minta transfer selisih harga, itu bisa aja mau menipu (bodo amat mo status official kek). Kalau ada pembeli yang transfer ke rekening diluar invoice, kalau ada kendala/dibatalkan, uang yang balik hanya sejumlah invoice. 4 Log masuk untuk Membalas
renita mugi13 Desember 2023 - (16:32 WIB)Permalink kirim surat kapan ka ? koq saya kirim surat dari beberapa hari blm ditayangkan juga ya gmn nih min media konsumen 2 Log masuk untuk Membalas
Ahmad14 Desember 2023 - (00:42 WIB)Permalink Ini memang akal -akalan Advan aja buat naikin trafic, Samsung jualan TV dari 5jt ke 1jt aja kayaknya gak ada yg komplen ya? 2 Log masuk untuk Membalas
eNdsonPenulis artikel14 Desember 2023 - (03:29 WIB)Permalink Kalau gak salah saya nulisnya di tanggal 12.12 pukul 9 malam kak. Masih hangat2nya lah kak, posisi masih emosi bercampur aduk dengan kekecewaan. 🤣🤣🤣🤣 1 Log masuk untuk Membalas
mr.16 Desember 2023 - (05:45 WIB)Permalink Saya sudah gak terlalu percaya sama advance, barang yang di jual suka cacat katanya memang dari sananya seperti itu, beli HP, tablet 3X , layarnya ada spot dent titik putih, di bilang normal, pernah ke service center di bilang maaf gak bisa di benerin karena gak pernah megang produk itu, ada teknisinya bilang gitu…, Log masuk untuk Membalas
eNdsonPenulis artikel14 Desember 2023 - (03:18 WIB)Permalink Nah itu juga yang perlu di waspadai kak, habis kirim uang diluar toped, barang gak di proses pulak, apa gak hancur. 1 Log masuk untuk Membalas
Hery Mulyanto13 Desember 2023 - (16:13 WIB)Permalink Kasus seperti ini mungkin kurangnya koordinasi antara penjual (advan) dan toped sendiri. Mungkin saja toped memang mengadakan flashsale produk advan dengan selisih biaya ditanggung toped. Cuma mungkin advan tidak mengerti dan tidak mau rugi, nah terjadilah kasus ini. 1 Log masuk untuk Membalas
Yubi13 Desember 2023 - (18:21 WIB)Permalink Kayaknya nggak sekedar masalah koordinasi. Setahu saya, untuk ikut flash-sale ada tahapannya. Mulai dari mendaftarkan produk, menentukan diskonnya, dll. Setelah itu, menunggu proses seleksi dari Tokped. Yang ditanggung Tokped itu dalam bentuk voucher (ditanggung penuh atau sebagian). Kejadian seperti ini (alasan salah harga) sudah sering terjadi dan masuk MK. Tokped sepertinya menikmati juga alasan salah-harga ini (??) Mungkin lumayanlah, flash-sale jadi rame… Toko jadi nggak rugi, promo murah-meriah modal ngeles aja. (gak perlu budget gede buat promo). Semua hepi…. pengunjung flash-sale jadi memble… Kasus2 kayak gini perlu diviralkan. Supaya Tokped sadar, kepercayaan orang lama2 jadi turun. 3 Log masuk untuk Membalas
eNdsonPenulis artikel14 Desember 2023 - (03:23 WIB)Permalink Emang niatnya mau nipu aja kali kak, karna tokopedia sudah buat aturan2 flash sale. Tapi karna seler gak maur keluar biaya ya gini jdi nya, iphone 15 harga 12 ribu aja gak ada komplainan kok di mk, berarti iphone nya real di kirim kan. Nah si advan ini kayaknya emang sengaja mau nipu, mungkin mau naikin trafik pengunjung tokonya tanpa modal, siapa yg tau. 1 Log masuk untuk Membalas
Muhamad Saiful13 Desember 2023 - (20:48 WIB)Permalink Kayaknya emang kesalahan harga alias drama.Itu yang cek out bisa ratusan orang bahkan ribuan saat itu.Jadi inget fs iPhone 14 harga Rp900ribuan di Blibli.Ternyata drama juga. 1 Log masuk untuk Membalas
el13 Desember 2023 - (20:51 WIB)Permalink YLKI harusnya memantau lebih intensif kegiatan ecomm seperti ini. Sudah sering terjadi (kalau bisa dikatakan PENIPUAN) kayak gini. Produk yang tidak sesuai, salah input harga, atau yg paling kasar beli laptop dapat bata. Dan yang mirisnya selalu saja konsumen yg dirugikan. Kalau memang YLKI atau lembaga sejenisnya tidak bisa hadir dalam kasus2 yg merugikan konsumen, buat apa lembaga tersebut ada? Sebagai konsumen yg dirugikan, kita tidak berbicara sebatas nilai transaksi, ada beberapa hal yg tidk ternilai yg seharusnya menjadi perhatian. Kerugian waktu dan emosional kita mau diganti dengan apa? Secara pribadi, sy bisa memaklumi kegalauan bapak Harto Sijabat, dan semoga ini mendapat kan perhatian khusus dari aplikator dan seller. Kita ini manusia, bukan robot yg tidak punya emosional! 3 Log masuk untuk Membalas
eNdsonPenulis artikel14 Desember 2023 - (03:25 WIB)Permalink Lembaga ylki itu apa ya mas 1 Log masuk untuk Membalas
kreasi13 Desember 2023 - (20:59 WIB)Permalink Penipu layak dilaporkan… penipuan, alasan salah harga… ngelesnya bikin ketawa… 1 Log masuk untuk Membalas
eNdsonPenulis artikel14 Desember 2023 - (03:25 WIB)Permalink Mau lapor cuman gak tau kemana. Karna jujur kecewa sekali. 😭😭😭😭 Log masuk untuk Membalas
indro14 Desember 2023 - (08:39 WIB)Permalink tampak nya bkn kesalahan harga , krn mrk masih memaksa kirim gift card . bahkan masih memaksa untuk bayar kekurangan nya advan di tandai saja brand nya 1 Log masuk untuk Membalas
indro14 Desember 2023 - (08:41 WIB)Permalink dan salah tulis harga , kok bs ikut flash sale war , bkn nya ada bbrp tahap klik ya sblm ikut war , salah harga salah klik nya bs bbrp kali 1 Log masuk untuk Membalas
Hery Mulyanto14 Desember 2023 - (10:30 WIB)Permalink Ts tenang saja tidak usah khawatir, nanti pasti dikasih voucher oleh toped untuk beli itu laptop dgn harga 400rb an, toped br dapat transferan dr tik tok puluhan trilyun, kl cuma segitu kecil. Meski yg beli ratusan seperti yg saya lihat, dikasih semua itu nanti. Log masuk untuk Membalas
eNdsonPenulis artikel14 Desember 2023 - (15:22 WIB)Permalink Kayaknya semua itu hanya ada dalam mimpi mas. Log masuk untuk Membalas
dhan14 Desember 2023 - (12:03 WIB)Permalink Harga offline toko di pulau jawa itu, 4.178.000 blm dinego. Paling mentok dpt diskon 50rb. Ngibul tuh adminnya “harga terbaik” tp msh getok 4,5jt. Adminnya kurang jln2 ke lapangan. Malas gerak 😂 1 Log masuk untuk Membalas
Mamaff15 Desember 2023 - (18:53 WIB)Permalink Sebenrnya saya mau ikutan juga kak.cuma pas pembayaraan sya chat dl advan nya.gak dijawab2 walaupun posisi admin nya online.dr situ dah ketauan gimmick.dripada kena prank dan uang ntr ngendep ke saldo tokped ngenakin pihak tokped.makanya gak sya bayar.sekarang tokped mau dia official seller nya.dah gimmick semua promo nya.klao barnag receh gak gimmick.kalo barnag nilai gede 99% gimmick 1 1 Log masuk untuk Membalas
Y M14 Desember 2023 - (17:34 WIB)Permalink FS toko ijo & oren memang ngadi2. Masih mending FS toko biru. Cuma ya itu barang yg di-sale nggak ada yg menarik. Log masuk untuk Membalas
Tomy14 Desember 2023 - (21:15 WIB)Permalink Yang berbentuk mall pasti walau salah dilindungi semoga cepat terselaikan mslhnya…. Dan pernah baca jga di media konsumen flash sale dpt HP infinix klo nga salah ,nga dikirm2 sampai batal otomatis, setelah update kesini pihak infinix menghubungi coustumer dan memberikan kompensasi dr hrga HP untuk cekout lagi produknya Log masuk untuk Membalas
Andri18 Desember 2023 - (04:52 WIB)Permalink Alasan salah harga sudah sangat sering dipakai penjual marketplace yang tidak siap dengan antusias gelaran tanggal kembar. Biasanya malah dilakukan brand besar, mungkin karena ternyata orderan masuk melebihi budget promo mereka. Log masuk untuk Membalas