Keluhan Surat Pembaca Beli Paket Akrab di MyXL, Saldo ShopeePay Terpotong tapi Transaksi Gagal 24 Desember 202316 Februari 2024 Diaputri Ovianggraeni 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, myXL, Operator telepon seluler, Paket Akrab XL, Paket data internet, Saldo terpotong, ShopeePay, Sistem bermasalah, Transaksi gagal, Verifikasi Pembayaran, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Saya membeli Paket Akrab 59 GB for 2 members melalui aplikasi myXL, untuk nomor +628775354**** dan metode pembayaran ShopeePay, pada tanggal 21 Desember 2023 16:45. Awalnya lancar, sampai dengan pembayaran pada halaman ShopeePay. Pembayaran ShopeePay berhasil. Namun ketika klik tombol kembali ke merchant, halaman di aplikasi myXL menunjukkan payment failed dan terdapat notifikasi “Maaf, saat ini permintaan Anda tidak dapat diproses”. Ternyata paket data tidak masuk sampai sekarang. Saya sudah mencoba menghubungi customer service XL sebanyak 2 kali melalui telepon di 817. Namun ternyata malah diminta melayangkan keluhan ke xl.co.id/LC. Saya mencoba membuat keluhan di MAYA, tetapi tidak sesuai yang diinginkan. Saya juga sudah melayangkan keluhan melalui email customer service XL, tetapi jawabannya hanya diminta menunggu. Mohon bantuannya, karena saya sangat membutuhkan paket ini. Terima kasih. 🙏 Diaputri Amrina Kab. Tuban, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Diaputri OvianggraeniPenulis artikel24 Desember 2023 - (16:25 WIB)Permalink Terimakasih kepada media konsumen atas penerbitan surat terkait keluhan saya mengenai kendala pengisian paketan. Alhamdulillah paketan saya sudah masuk sore ini. Pihak shopee dan xl langsung menelpon saya terkait dengan keluhan saya. Kurang lebih 3 jam kemudian, paketan saya sudah masuk. Terimakasih 🙏🏻 Login untuk Membalas