Keluhan Surat Pembaca Hati-hati Beli Paket Data di Aplikasi MyTelkomsel! 26 Desember 20234 Januari 2024 Erlinda Juliana Panjaitan 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kuota internet, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Paket Data, Paket data internet, Pengembalian dana, Refund, SMS notifikasi, Telkomsel, Transaksi gagal, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Saya membeli paket data senilai Rp177.000 melalui aplikasi MyTelkomsel, pada tanggal 20 Desember 2023. Saya menggunakan cara pembayaran melalui virtual account Bank BTN. Namun hingga hari ini saya tidak terima paket data tersebut. Saya sudah lapor pada hari yang sama melalui email dan chat live, lalu saya disuruh menunggu. Kemarin saya dapat SMS dari Telkomsel bahwa laporan saya sudah diselesaikan. Padahal sampai detik ini saya tidak terima paket data dan tidak ada email konfirmasi apapun dari CS Telkomsel. Kalau saya tidak ngeh dan monitor, mungkin saja mereka bilang: “Karena tidak ada konfirmasi dari saya, dianggap selesai karena mereka sudah kirim SMS tersebut”. Tolong para CS-nya ditraining lagi supaya benar-benar kerja. Masa hanya masalah seperti ini saja memakan waktu berhari-hari dan tidak ada solusi sama sekali? Jadi, di kemanakan ya uang saya Telkomsel yang terhormat? Jangan sampai kalian tipu-tipu customer ya! Gak semua customer itu awam. Thanks. Erlinda Juliana Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.