Merasa Tertipu oleh Flexi Cash Jenius

Ikuti kami di Google Berita

Salam. Melalui surat pembaca ini saya ingin menumpahkan unek-unek dan rasa kecewa saya perihal pengajuan Flexi Cash Jenius dari Bank BTPN.

Saya pelanggan setia Indosat IM3. Pada hari Minggu siang tanggal 24 Desember 2023, saya coba buka dan scroll aplikasi my IM3. Saya tertarik dengan salah satu menu peminjaman yang ada di aplikasi MyIM3, yaitu produk Jenius (Flexi Cash). Setelah saya klik, lalu diarahkan langsung ke aplikasi pengajuan Flexi Cash Jenius. Saya pun mengikuti proses penginputan data-data yang diperlukan.

Singkatnya, pengajuan saya disetujui oleh pihak Bank BTPN, melalui email resmi BTPN ke email saya yang sudah terdaftar. Agar Flexi Cash Jenius aktif, saya mesti melakukan pembuatan akun Jenius yang aktif. Lalu saya mengikuti kembali tahapan atau langkah-langkah selanjutnya, yang saya terima dari email resmi Bank BTPN, agar  Flexi Cash dapat diaktifkan.

Setelah akun Jenius sudah aktif (tentu saya mentransfer sejumlah dana ke rekening Jenius, saya agar akun menjadi aktif). Betapa sangat kecewanya saya, ternyata email resmi BTPN yang menyatakan bahwa pengajuan Flexi Cash Jenius saya disetujui, hanya gimmick semata agar saya membuka rekening Jenius alias menjaring nasabah baru dengan cara seperti itu. Ini namanya penipuan informasi.

Saya sudah coba menghubungi pihak Jenius BTPN melalui email maupun chat di aplikasi Jenius. Bagaimana bisa mereka memberikan jawaban bahwa pengajuan Flexi Cash ditolak berdasarkan hasil internal bank dan OJK? Bagaimana mungkin email resmi dari Bank BPTN yang saya terima yang menyatakan aplikasi pengajuan saya disetujui? Apakah itu bukan hasil review internal bank?

Ini namanya pengambilan data data nasabah baru dan penipuan informasi terhadap konsumen. Mohon penjelasannya dari Bank BTPN terkait permasalahan ini. Besar harapan saya Bank BTPN bisa mempertanggungjawabkan informasi yang diberikan ke saya terkait email resmi yang saya terima. Terima kasih.

Muhammad Yasin
Jakarta Selatan

Update (4 Januari 2024): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Jenius BTPN sebagai berikut: