Keluhan Surat Pembaca Paket Akrab XL Tidak Bisa Dibagi 2 Januari 202411 Januari 2024 Lalu Laswari 16 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket Akrab XL, Paket data internet, Sistem bermasalah, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 30 Desember, saya membeli paket Akrab seharga Rp270.000 dengan kuota 280GB dan pembayaran melalui ShopeePay. Dengan perincian kuota yang bisa dibagi hanya 160 GB. Setelah saya melakukan pembayaran via ShopeePay, ternyata sampai saat ini pembayaran masih dalam proses. Namun, kuota sebesar 160 GB sudah masuk tetapi tidak bisa dibagi. Di bawah ini, saya akan lampirkan screenshot-nya. Bukti pembayaran Sampai saat ini keterangannya masih di proses Jumlah kuota Tidak ada pilihan untuk memasukkan 3 no xl yang ingin di daftarkan Saya sudah menghubungi XL melalui email, chat maya, dan lainnya, namun responsnya lambat dan membuat saya kesal. Sampai sekarang pun, masalah belum terselesaikan. Saya meminta kepada pihak XL untuk menyelesaikan permasalahan ini karena saya sangat dirugikan. Terima kasih. Lalu Laswari Lombok Timur, Nusa Tenggara Barat Update (7 Januari 2024): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak XL Axiata sebagai berikut: Terima Kasih XL, Paket Akrab Sudah Bisa Dibagi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lalu LaswariPenulis artikel3 Januari 2024 - (06:45 WIB)Permalink Ini kemungkinan terjadi karena pembayaran masih di proses, parah banget seh sudah berhari2 tapi masih proses terus Login untuk Membalas
Lalu LaswariPenulis artikel4 Januari 2024 - (06:52 WIB)Permalink Iya pak, agak susah seh Dari tgl 30 sampai sekarang belum ada kejelasan cuman xl kemarin telpon saya katanya masih di tangani pihak terkait gak tau sampai kapan Login untuk Membalas
Bssw4 Januari 2024 - (13:22 WIB)Permalink Saya kira cuma saya aja. Sama kayak kasus saya. Saya beli awal desember, paket ga bisa dibagi, komplain 3 minggu ga ditindaklanjuti sampai akhirnya paket nya habis. Awal januari beli lagi paket akrab pakai nomer istri, tapi ternyata kejadian lagi paket ga bisa diakses. Mau komplain lagi males. Masak komplain di fb, Twitter, instagram ga ada respon. Komplain email disuruh nunggu, komplain di kantor diminta nunggu dihubungi lagi, sampai akhirnya paket habis. Login untuk Membalas
Lalu LaswariPenulis artikel4 Januari 2024 - (22:07 WIB)Permalink Saya sudah di respon sama xl karena komplain lewat media konsumen, cuman ini belum selesai masalahnya saya beli yang 280gb malah dikasi yg 208gb itupun kuota nasional untuk saya gak ada tapi kuota nasional untuk member ada. Gak jelas banget Login untuk Membalas
Agus4 Januari 2024 - (14:13 WIB)Permalink XL udah sering error, terutama aplikasi myXL nya, mungkin lebih baik pada pindah ke operator lainnya, saya juga sudah sering kejadian error di app myXLnya, entah pas beli paket atau cek detail kuota, ataupun klaim bonus.. Login untuk Membalas
Lalu LaswariPenulis artikel4 Januari 2024 - (22:08 WIB)Permalink Saya sampai sekarang pun masih di proses pembayarannya. Login untuk Membalas
Jujun5 Januari 2024 - (04:52 WIB)Permalink XL itu ibarat mau bangkrut tapi malu ketahuan netizen konoha itu lah singkatnya… Gw pake XL ampir 15 tahun terpaksa alih ke telkomsel 1 Login untuk Membalas
Lalu LaswariPenulis artikel6 Januari 2024 - (19:42 WIB)Permalink Moga aja cepet bangkrut kalo begini pelayanannya Login untuk Membalas
828 Januari 2024 - (04:58 WIB)Permalink Bener banget. Drama nya nggak abis abis. Aku sempat beberapa kali ke Xplor hanya untuk menghadapi CS yang aduuh banget dan sangat meremehkan Konsumen. Pernah saya rekam dilarang spv, padahal saya mendapatkan ijin dari CS, pernah juga saya dilarang lagi, saya bilang, “emang loe doang boleh rekam?” Akhirnya aku kapok banget dan nyerah, sekarang pakai operator lain untuk Internetan. Untuk XL isi pulsa dan kuota, hanya untuk kelangsungan hidupnya saja. Sambil pantau di MK,….. dan miris membaca curhatan curhatan pengguna. Login untuk Membalas
Rossy5 Januari 2024 - (20:42 WIB)Permalink Klo gw mah uda seriiiing banget, sampe males laporan. Mulai dari Bonus reward yg egk ada, egk bisa nambah anggota & terakhir level turun dr Paltinum ke blue, pdhal paket diperpanjang trs. XL emang anj1111ng. Login untuk Membalas
Life5 Januari 2024 - (21:20 WIB)Permalink Jika banyak yang terjadi kasus sama, ada kemungkinan dari system xl yang bermasalah. Saya dulu pernah tertarik untuk membeli paket keluarga tersebut, namun saya ragu dengan system pembagiannya. Dan pada akhirnya saya Berlangganan Xtra Combo Plus baik regular atau yang vip tergantung kebutuhan kuota saja atau ada perpanjang akun vidio premium. Pernah terjadi masalah serupa namun untungnya cepat di tangani oleh cs xl. Semoga kasus masalah kuota kakak segera tertangani oleh pihak xl Login untuk Membalas
Lalu LaswariPenulis artikel6 Januari 2024 - (19:46 WIB)Permalink Terima kasih pak doanya, syukur punya bapak cepet ditangani saya sampai sekarang ini masih belum beres penanganannya Login untuk Membalas
Dian6 Januari 2024 - (13:51 WIB)Permalink Benar. Saya juga sempat ngalamin masalah serupa bulan Novembet 2023 laporan kemana aja ga digubris, sampe ada dititik jenuhnya pas kuota udah mau habis tapi pihak XL lempar sana sini auto saya maki2 CS XL. Ga lama dari situ saya buat laporan di Media Konsumen, langsung cepet2 ditangani padahal dalam batin udah males banget. Alhasil, permasalahan selesai pas 3 mingguan. Kuota Nasional dan Kuota Reward keburu direset per tgl 26 Desember padahal ada keterangan per tgl 20 Januari. Bener2 ga ada kompensasi apapun dari pihak XL, saran saya lebih baik pindah ke provider lain aja setelah paketnya direset. Login untuk Membalas
Lalu LaswariPenulis artikel6 Januari 2024 - (19:44 WIB)Permalink Terima kasih pak doanya, syukur punya bapak cepet ditangani saya sampai sekarang ini masih belum beres penanganannya Login untuk Membalas
Lalu LaswariPenulis artikel9 Januari 2024 - (10:38 WIB)Permalink Terima kasih semuanya terutama Media Konsumen akhirnya masalah sudah terselesaikan pada tg 8 Januari 2024. https://mediakonsumen.com/2024/01/07/surat-pembaca/terima-kasih-xl-paket-akrab-sudah-bisa-dibagi Login untuk Membalas