Tanggapan Tanggapan perihal “Ada Penagihan ke Rumah, Padahal Tidak Pernah Pinjam dan Install Aplikasinya” 25 Januari 2024 Julia | Customer Experience Manager Indodana 7 Komentar Akun Pengguna, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, data pelanggan, Debt Collector, Fintech, Indodana, Kolektibilitas Kredit, Kredit online, PayLater, Pemalsuan data, Penagihan, penagihan ke rumah, Penyalahgunaan data, perlindungan data pribadi, sanggahan transaksi, Skor Kredit, SLIK OJK, Tagihan, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Menanggapi keluhan Ibu Mesa Rachma yang diterbitkan melalui surat pembaca Media Konsumen pada tanggal 23 Januari 2024 dengan judul “Ada Penagihan ke Rumah, Padahal Tidak Pernah Pinjam dan Install Aplikasinya” kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi. Sehubungan dengan keluhan tersebut dapat kami informasikan bahwa pada tanggal 25 Januari 2024 Indodana telah menghubungi Bapak Erick Eryana Kowara sebagai pelapor yang merupakan suami dari Ibu Mesa Racma selaku pengirim surat pembaca ini. Kami memberikan penjelasan atas permasalahan yang dilaporkan terkait tidak merasa pengajuan pinjaman dana tunai di Indodana dan kami juga menyampaikan hasil investigasi yang telah dilakukan oleh Indodana. Selain itu, kami melakukan edukasi kepada Bapak Erick Eryana Kowara untuk senantiasa menjaga keamanan data pribadi dan menyarankan agar menghubungi bank penerbit terkait sanggahan kepemilikan rekening BCA Syariah atas nama Bapak Erick Eryana Kowara yang tidak penah diajukan. Bapak Erick Eryana Kowara menerima penjelasan yang telah disampaikan oleh Indodana dan kami mengucapkan terima kasih atas kerjasama yang baik dari bapak Erick Eryana Kowara selama penyelesaian kasus ini. Dengan demikian dapat kami sampaikan bahwa permasalahan ini telah diselesaikan dengan baik. Indodana sangat menghargai setiap keluhan yang disampaikan. Kami berkomitmen akan terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan Indodana lebih baik lagi ke depannya. Julia Customer Experience Manager PT Artha Dana Teknologi (Indodana) Jl. KH. Hasyim Ashari No. 26, Jakarta 11430 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dhodhee25 Januari 2024 - (22:16 WIB)Permalink sistem elu yg bobrok, masih sempet2-nya pelapor suruh jaga data-nya, ada juga jaga SOP elu, mana nyusahin pelapor ngurus surat2 kesana kemari, nasabah bukan. 5 Login untuk Membalas
Yudhi27 Januari 2024 - (22:20 WIB)Permalink Bajingan emang INDODANA,ngajuin enggak,dapet Limit enggak,di Terror iya 2 Login untuk Membalas
Andy26 Januari 2024 - (10:42 WIB)Permalink Bahasanya di bikin ngambang cuci tangan ya ga sekalian cuci muka cuci kaki 5 Login untuk Membalas
Prasz28 Januari 2024 - (07:03 WIB)Permalink Citra buruk para Fintech yg nitabene berkamuflase dari “LINTAH DARAT”, yg SANGAT RENDAH EDUKASI TERHADAP KARYAWAN2 nya , mulai terasa setwlah 2-3 tahun beroperasi… SUDAH JELAS PIHAK nya YANG. MELAKUKAN KESALAHAN FATAL, masih juga “MENUGASKAN” JUBIR nya untuk BERKELIT dan melemparkan KESALAHAN nya pada si KORBAN, dan gula nya masih menggunakan kata “MENGEDUKASI” lagi… Justru itu bukti CHAIN OF COMMAND dan kinerja KARYAWAN INDODANA kalian yg SANGAT BURUK… Sehingga hal ini semua terjadi! 3 1 Login untuk Membalas
kiat27 Januari 2024 - (08:21 WIB)Permalink Bapak erick menerima penjelasan” emang dijelaskan apa an? Atau cuma terpaksa ngedenger in doang? 3 Login untuk Membalas
Mesa Rachma20 April 2024 - (10:42 WIB)Permalink Dear All mau meluruskan. Ini perihal “Bapak Erick menerima penjelasan” di pihak kami yg terjadi adalah : 1. Suami saya reply email ingin tindakan penghapusan indodana di BI checkingnya. 2. Saya melakukan approach ke OJK untuk check status BI check suami. Saya dan suami cuti di hari kerja untuk melakukan ini. 3. Hasil nya indodana sudah tidak ada di status BI check suami (kami check tgl 18/04/24). Intinya guys….duh effort banget dah. Jangan sampe kena ke pembaca semua ya…aamiin. Login untuk Membalas