Tanggapan Tanggapan perihal “Pembohongan yang Dilakukan Agent Live Chat Jenius” 16 Februari 2024 Corporate Communications Bank BTPN 1 Komentar Bank BTPN, Bank Digital, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Digital Banking, Jenius BTPN, Jenius Paylater, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Bapak Rizki Joanida berjudul “Pembohongan yang Dilakukan Agent Live Chat Jenius” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 11 Februari 2024, pertama-tama, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Rizki Joanida alami. Atas pengaduan yang disampaikan, dapat kami sampaikan bahwa berdasarkan analisa dan review dari Bank BTPN, saat ini fasilitas Paylater Bapak Rizki Joanida belum dapat dilanjutkan dikarenakan tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku. Perwakilan Bank BTPN telah berusaha untuk menghubungi Bapak Rizki Joanida melalui sambungan telepon pada 12 Februari 2024 dan 13 Februari 2024 untuk menjelaskan lebih lanjut terkait informasi tersebut, namun belum berhasil terhubung. Apabila memerlukan penjelasan lebih lanjut mengenai hal tersebut, Bapak Rizki Joanida dapat menghubungi Contact Center BTPN Care di nomor 1500365 (layanan 24 jam) atau email ke jenius-help@btpn.com. Dalam menjalankan proses bisnis, Bank BTPN senantiasa berupaya memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam melayani nasabah, namun tetap mengacu pada standar operasional prosedur dan peraturan yang berlaku. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Andrie Darusman – Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk, Menara BTPN Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Cau Jantung20 Februari 2024 - (16:28 WIB)Permalink Kok yang dibahas PAYLATER nya?. Mana pembahasan terkait PELAYANAN CS kalian?. Login untuk Membalas