Gagal Menambahkan Kartu Kredit di Brimo

Ikuti kami di Google Berita

Salam pembaca Media Konsumen. Saya Sugeng di Blitar. Beberapa hari lalu, pengajuan kartu BRI JCB Platinum saya diterima dan sudah dikirim ke rumah. Niat hati ingin menambahkannya ke akun Brimo saya agar bisa dipakai untuk melakukan scan QRIS saat transaksi. Namun, saya merasa kecewa karena setelah memasukkan data di Brimo dan menginput kode OTP, selalu gagal dengan keterangan ER92.

Setelah menghubungi call center, saya diberikan nomor pengaduan 50730818. Setelah menunggu selama 3 hari kerja, saya menerima jawaban dari Sabrina bahwa pengaduan saya telah terselesaikan. Namun, saat saya mencoba menambahkan kartu ke Brimo, saya kembali menghadapi kendala dengan kode ER92. Ini menandakan bahwa tidak ada perbaikan yang dilakukan. Saya kemudian menghubungi customer service dan membuat laporan dengan nomor: 50952168, Namun sampai sekarang belum ada perubahan.

Saya ingin mendapatkan tanggapan dari pihak BRI. Mengapa permasalahan seperti ini tidak dianggap serius dan tidak mendapatkan tindak lanjut yang memadai? Meskipun dikatakan sudah terselesaikan, tetapi kenyataannya tidak ada perubahan. Sebagai pengguna BRI yang setia, saya merasa sangat kecewa dengan kondisi seperti ini.

Terima kasih.

Sugeng Hariyono
Blitar, Jawa Timur