Keluhan Surat Pembaca Kecepatan Biznet Home Tidak Sesuai dengan Paket Berlangganan 14 Maret 2024 pakardjo 5 Komentar Biznet, Biznet Home, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, SLA Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan Biznet Home, dengan nomor: 5501054514, yang tercatat bergabung sejak September 2021 dengan paket 1D (up to 150 Mbps). Untuk paket tersebut, saya berhak mendapatkan pelayanan sesuai dengan kesepakatan yaitu speed up to 150 Mbps. Namun kenyataannya speed yang saya dapatkan tidak lebih dari 50% dari speed/kecepatan yang teruji melalui aplikasi speedtest seperti tertera sebagai berikut: Keluhan ini sudah beberapa kali saya ajukan melalui kanal resmi Biznet Home, baik melalui kontak email maupun chat. Namun tidak ada tanggapan yang memuaskan, bahkan cenderung mengabaikan keluhan pelanggan. Oleh sebab itu, dengan berat hati saya tulis melalui Media Konsumen. Saya berharap pihak terkait dapat memberikan solusi dan tanggapannya, agar saya tetap dapat menggunakan layanan Biznet Home sesuai dengan paket yang saya bayarkan setiap bulannya Demikian surat pembaca ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan dapat saya pertanggung jawabkan sepenuhnya. Terima kasih. Sukardjo Kartolo Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Chandra Ryo14 Maret 2024 - (11:41 WIB)Permalink sudah di coba di laptop dan koneksinya pakai kabel LAN? jangan pakai Wifi Saya juga pakai Biznet dirumah kalau speedtest pakai HP dan koneksinya gunakan Wifi 2.4 G pasti ga sesuai dengan paket langganan tapi setelah pakai Laptop langsung wuzz Login untuk Membalas
pakardjoPenulis artikel14 Maret 2024 - (12:37 WIB)Permalink sudah dan hasilnya tidak lebih dari yang saya screenshot saya sudah minta modem/router Huawei diganti tapi juga tidak ada tanggapan memang buruk pelayanan Biznet yah Login untuk Membalas
dhan14 Maret 2024 - (12:47 WIB)Permalink Pak itu kok pake kuota? Saya kok gak ada tuh kuota2an. Padahal sesama biznet yg 100mbps. Kalau speed ya sdh pasrah terutama malem hari, respon time ping ke eropa jg diatas 300ms. Sempat mau ganti pakai Lintasarta, cuma masih blm cukup anggarannya 😂 Login untuk Membalas
Dandy14 Maret 2024 - (18:45 WIB)Permalink Denger2 sih sekarang Biznet udah mulai pake FUP Login untuk Membalas
kris14 Maret 2024 - (13:32 WIB)Permalink setahu saya paketannya ada embel2 “up to….” nah inilah yang nanti dijadikan senjata Login untuk Membalas