Tanggapan perihal “Akun DANA Diretas Nomor, PIN, serta Email Sudah Diganti oleh Peretas”

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Bapak Naufal Daffa Pratama di Media Konsumen, “Akun DANA Diretas Nomor, PIN, serta Email Sudah Diganti oleh Peretas”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Naufal yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 04 April 2024, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Naufal.

Terima kasih atas kesediaan Bapak Naufal karena telah bersabar untuk menunggu sampai dengan proses investigasi selesai dilakukan. Sebelumnya pada tanggal 16 April 2024 kami telah mencoba menghubungi Bapak Naufal namun tidak terhubung, yang dimana kami bermaksud untuk mengkonfirmasi terkait keluhan Bapak Naufal. Namun berdasarkan informasi yang Bapak Naufal berikan melalui email bahwa Bapak Naufal telah berhasil mendapatkan kembali akun DANA Bapak dengan melakukan transfer akun ke nomor baru Bapak dengan melalui verifikasi wajah dan KTP dan berhasil mengganti PIN dan email dengan yang baru. Sehingga untuk proses investigasi tidak kami lanjutkan dan laporan Bapak Naufal kami tutup.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE